Hubungan store athmosphere dan loyalitas konsumen di Indigo Cafe

INDONESIA:

Loyalitas konsumen merupakan satu tujuan yang ingin dicapai oleh setiap pengusaha. Khususnya dalam bisnis cafe mempertahankan konsumen yang loyal lebih sulit dibandingkan dengan mencari konsumen baru. Store atmosphere menjadi alternatif untuk mempertahankan konsumen agar tetap loyal. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan Store Atmospheredengan loyalitas konsumen dan seberapa besar hubungan tersebut.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif korelasional dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling dengan subjek sebanyak 100. Pengambilan data menggunakan metode kuesioner dan analisa data menggunakan Correlation product moment pearson’s. Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara store atmosphere dan loyalitas ( r=0,520 dengan taraf signifikan 0,00<0,05). Hal ini menunjukan ada hubungan yang searah berkorelasi positif antara store athmosphere dan loyalitas konsumen. Pengaruh yang diberikan store atmosphere terhadap loyalitas konsumen sebesar 27%.

ENGLISH:

Consumer loyalty is one goal every businessman wants to achieve. Especially in the caffe business to keep loyal customers more difficult than to find new customers. Store atmosphere is an alternative to keep consumers loyal. The purpose of this study to determine the relationship between Store Atmosphere and consumer loyalty and how big the relationship.

This study uses correlational quantitative approach with purposive sampling sampling technique with 100 subjects. Data collection using questionnaire method and data analysis using Correlation product moment pearson's. The results showed there was a significant relationship between store atmosphere and loyalty (r = 0.520 with a significant level of 0.00<0.05). This shows that there is a positive correlation correlation between store athmosphere and consumer loyalty. The influence of store atmosphere on consumer loyalty is 27%.