Implementasi bauran pemasaran jasa (7P) dalam upaya menarik minat calon peserta didik baru di SMA Maarif Lawang

INDONESIA:

Persaingan antar lembaga pendidikan menuntut sekolah untuk mampu menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna menarik minat calon peserta didik baru. Salah satu pendekatan yang dapat digunakan adalah bauran pemasaran jasa (7P) yang meliputi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. SMA Maarif Lawang sebagai lembaga pendidikan swasta berupaya mengimplementasikan bauran pemasaran jasa dalam kegiatan penerimaan peserta didik baru agar mampu meningkatkan daya tarik sekolah di tengah persaingan lembaga pendidikan yang semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi bauran pemasaran jasa (7P) dalam upaya menarik minat calon peserta didik baru di SMA Maarif Lawang serta mengidentifikasi faktor pendukung dan faktor penghambat yang dihadapi dalam pelaksanaannya.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas kepala sekolah, ketua tim Seleksi Penerimaan Murid Baru (SPMB), serta pihak-pihak yang terlibat dalam kegiatan pemasaran sekolah. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Adapun keabsahan data diuji menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa SMA Maarif Lawang telah mengimplementasikan unsur-unsur bauran pemasaran jasa (7P) dalam upaya menarik minat calon peserta didik baru. Unsur product diwujudkan melalui program unggulan Double Track, beasiswa, serta berbagai kegiatan ekstrakurikuler. Unsur price diterapkan melalui biaya pendidikan yang relatif terjangkau dan pemberian potongan biaya pendidikan pada setiap gelombang pendaftaran. Unsur place didukung oleh lokasi sekolah yang mudah diakses oleh masyarakat. Unsur promotion dilakukan melalui pemanfaatan media sosial, website sekolah, brosur, banner, serta sosialisasi secara langsung ke sekolah-sekolah menengah pertama di wilayah sekitar. Unsur people melibatkan kepala sekolah, guru, staf, serta tim SPMB dalam pelaksanaan promosi. Unsur process diwujudkan melalui kemudahan prosedur pendaftaran dan pelayanan yang diberikan kepada calon peserta didik. Sementara itu, unsur physical evidence terlihat dari fasilitas sekolah yang memadai, seperti ruang kelas yang nyaman, laboratorium, perpustakaan, ruang keterampilan, dan sarana pendukung lainnya. Faktor pendukung implementasi bauran pemasaran jasa meliputi kerja sama tim yang baik, keberadaan program unggulan Double Track, serta dukungan sarana dan prasarana sekolah. Adapun faktor penghambat yang dihadapi adalah keterbatasan anggaran promosi yang dimiliki sekolah.

ENGLISH:

Competition between educational institutions requires schools to be able to implement effective marketing strategies to attract the interest of prospective new students. One approach that can be used is the service marketing mix (7P) which includes product, price, place, promotion, people, process, and physical evidence. SMA Maarif Lawang as a private educational institution strives to implement the service marketing mix in new student admission activities to be able to increase the school's attractiveness amidst increasingly competitive educational institutions. This study aims to describe the implementation of the service marketing mix (7P) in an effort to attract the interest of prospective new students at SMA Maarif Lawang and identify supporting and inhibiting factors faced in its implementation.

This study employed a qualitative approach with a descriptive approach. Data collection was conducted through observation, interviews, and documentation. The research informants included the school principal, the head of the New Student Admissions Selection (SPMB) team, and other parties involved in school marketing activities. Data analysis was conducted through data reduction, data presentation, and conclusion drawing. Data validity was tested using source and technique triangulation.

The results of the study indicate that SMA Maarif Lawang has implemented elements of the service marketing mix (7P) in an effort to attract prospective new students. The product element is realized through the flagship Double Track program, scholarships, and various extracurricular activities. The price element is implemented through relatively affordable tuition fees and the provision of tuition discounts at each registration period. The place element is supported by the school's easily accessible location. The promotion element is carried out through the use of social media, the school website, brochures, banners, and direct outreach to junior high schools in the surrounding area. The people element involves the principal, teachers, staff, and the SPMB team in implementing promotions. The process element is realized through the ease of registration procedures and services provided to prospective students. Meanwhile, the physical evidence element is seen from adequate school facilities, such as comfortable classrooms, laboratories, libraries, skill rooms, and other supporting facilities. Supporting factors for the implementation of the service marketing mix include good teamwork, the existence of the flagship Double Track program, and support for school facilities and infrastructure. The inhibiting factor faced is the school's limited promotional budget.

ARABIC:

.تتطلب المنافسة بين المؤسسات التعليمية من المدارس تطبيق استراتيجيات تسويقية فعّالة لجذب اهتمام الطلاب الجدد المحتملين ،الذي يشمل المنتج، والسعر، والمكان، والترويج، والأفراد، والعمليات (7P) ومن بين هذه الاستراتيجيات، نموذج المزيج التسويقي للخدمات والدليل المادي .وتسعى مدرسة معارف لاوانج الثانوية، بصفتها مؤسسة تعليمية خاصة، إلى تطبيق هذا النموذج في أنشطة قبول الطلاب الجدد لتعزيز جاذبيتها في ظل المنافسة المتزايدة بين المؤسسات التعليمية .تهدف هذه الدراسة إلى وصف تطبيق نموذج المزيج التسويقي في محاولة لجذب اهتمام الطلاب الجدد المحتملين في مدرسة معارف لاوانج الثانوية، وتحديد العوامل الداعمة والمعيقة (7P) للخدمات .لتطبيقه

استخدمت هذه الدراسة منهجًا نوعيًا وصفيًا . مجعُت البيانات من خلال الملاحظة والمقابلات والتوثيق .شملت عينة البحث مدير المدرسة ورئيس فريق اختيار الطلاب الجدد، وجهات أخرى معنية بالأنشطة التسويقية للمدرسة .أمجري تحليل البيانات من خلال اختزالها .وعرضها واستخلاص النتائج .جرى التحقق من صحة البيانات باستخدام التثليث بين المصادر والتقنيات.

في مسعى لجذب (7P) تشير نتائج الدراسة إلى أن مدرسة معارف لاوانج الثانوية قد طبقت عناصر المزيج التسويقي للخدمات طلاب جدد محتملين .ويتحقق عنصر المنتج من خلال برنامج المسار المزدوج الرائد، والمنح الدراسية، والأنشطة اللامنهجية المتنوعة .أما عنصر السعر فيتحقق من خلال رسوم دراسية معقولة نسبيًا، وتقدي خصومات على الرسوم الدراسية في كل فترة تسجيل .ويدعم عنصر ،الموقع سهولة الوصول إلى المدرسة .ويتم تنفيذ عنصر الترويج من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وموقع المدرسة الإلكتروني والكتيبات، واللافتات، والتواصل المباشر مع المدارس الإعدادية في المنطقة المحيطة .ويشمل عنصر الأفراد المدير، والمعلمين، والموظفين، وفريق .إدارة المدرسة في تنفيذ الحملات الترويجية .ويتحقق عنصر العملية من خلال سهولة إجراءات التسجيل والخدمات المقدمة للطلاب المحتملين ،في حين يتجلى عنصر الدليل المادي في المرافق المدرسية الملائمة، مثل الفصول الدراسية المريحة، والمختبرات، والمكتبات، وغرف المهارات وغيرها من المرافق الداعمة .وتشمل العوامل الداعمة لتطبيق المزيج التسويقي للخدمات العمل الجماعي الجيد، ووجود برنامج المسار المزدوج .الرائد، ودعم مرافق المدرسة وبنيتها التحتية .يتمثل العامل المثبط الذي تواجهه المدرسة في ميزانية الترويج المحدودة.