Pengaruh kepercayaan, pemahaman produk syariah, promosi, dan norma subjektif terhadap minat non-muslim dalam penggunaan layanan perbankan syariah di Jawa Timur

INDONESIA:

Perkembangan industri perbankan syariah di Indonesia telah mencatat pertumbuhan aset yang substansial, namun dihadapkan pada tantangan segmentasi pasar yang stagnan di tingkat nasional. Dalam konteks ini, muncul suatu fenomena unik dan menarik perhatian akademis, yaitu ketertarikan masyarakat non-Muslim untuk berpartisipasi dalam layanan keuangan syariah. Untuk itu penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan, pemahaman produk syariah, promosi, dan norma subjektif terhadap minat non-muslim dalam menggunakan layanan perbankan syariah di Jawa Timur.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis studi eksplanatori. Data primer dikumpulkan dari 200 responden non-Muslim di Jawa Timur (usia 18–55 tahun) menggunakan teknik purposive sampling dan snowball sampling. Analisis model struktural dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), yang dipilih karena kemampuannya dalam mengolah data non-normal dan model yang kompleks, termasuk pengujian mediasi dan moderasi.

Hasil pengujian menunjukkan bahwa Kepercayaan dan Pemahaman Produk Syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap Sikap. Sikap terbukti menjadi prediktor kuat terhadap Minat dan berhasil memediasi hubungan Kepercayaan serta Pemahaman Produk Syariah terhadap Minat. Norma Subjektif juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat. Namun, variabel Promosi secara empiris terbukti tidak signifikan sebagai variabel moderator baik pada jalur Sikap maupun Norma Subjektif. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya dimensi psikologis dan sosial dalam pembentukan minat non-Muslim, namun menunjukkan bahwa promosi tidak memiliki efek penguatan interaksi dalam model TPB yang diuji.

ENGLISH:

The Islamic banking industry in Indonesia has recorded substantial asset growth but faces stagnant market segmentation at the national level. In this context, a unique phenomenon has emerged and attracted academic attention: non-Muslims' Interest in participating in Islamic financial services. Therefore, this study aims to examine the influence of trust, understanding of Islamic products, promotions, and subjective norms on non-Muslim Interest in using Islamic banking services in East Java.

This research employed a quantitative, explanatory design. Primary data were collected from 200 non-Muslim respondents in East Java (aged 18–55) using purposive sampling and snowball sampling techniques. Structural model analysis was conducted using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), chosen for its ability to process non-normal data and complex models, including mediation and moderation tests.

The results indicate that Trust and Understanding of Islamic Products have a positive and significant effect on Attitude. Attitude proved to be a strong predictor of Interest and successfully mediated the relationship between Trust and Understanding of Islamic Products and Interest. Subjective Norms also had a positive and significant influence on Interest. However, the Promotion variable was empirically found to be insignificant as a moderator in either the Attitude or Subjective Norms pathways. This finding underscores the importance of psychological and social dimensions in shaping non-Muslim Interest, but suggests that promotion did not have a reinforcing interaction effect in the tested model.

ARABIC:

سجل تطور قطاع الصيرفة الإسلامية في إندونيسيا نموًا ملحوظًا في الأصول، إلا أنه يواجه تحدي ركود تجزئة السوق على المستوى الوطني. في هذا السياق، برزت ظاهرة فريدة جذبت اهتمامًا أكاديميًا، ألا وهي اهتمام غير المسلمين بالخدمات المالية الإسلامية. لذلك، تهدف هذه الدراسة إلى دراسة تأثير الثقة، وفهم المنتجات الإسلامية، والترويج، والمعايير الذاتية على اهتمام غير المسلمين باستخدام الخدمات المصرفية الإسلامية في جاوة الشرقية.

يعتمد هذا البحث على منهج كمي ذي طبيعة دراسة تفسيرية. جُمعت البيانات الأولية من 200 مشارك غير مسلم في جاوة الشرقية (تتراوح أعمارهم بين 18 و55 عامًا) باستخدام أسلوبي العينة العمدية والعينة المتدرجة. أُجري تحليل النموذج الهيكلي باستخدام أسلوب نمذجة المعادلات الهيكلية الجزئية للمربعات الصغرى (PLS-SEM)، الذي اختير لقدرته على معالجة البيانات غير الطبيعية والنماذج المعقدة، بما في ذلك اختبار الوساطة والاعتدال.

تُظهر نتائج الاختبار أن الثقة بالمنتجات الشرعية وفهمها لهما تأثير إيجابي وهام على التوجهات. وقد ثبت أن التوجه مؤشر قوي على الاهتمام، ويتوسط بنجاح العلاقة بين الثقة بالمنتجات الشرعية وفهمها والاهتمام. كما أن للمعايير الذاتية تأثيرًا إيجابيًا وهامًا على الاهتمام. ومع ذلك، ثبت تجريبيًا أن متغير الترويج غير ذي أهمية كمتغير وسيط لمساري التوجهات أو المعايير الذاتية. تؤكد هذه النتائج على أهمية الأبعاد النفسية والاجتماعية في تشكيل اهتمام غير المسلمين، ولكنها تشير إلى أن الترويج ليس له تأثير مُعزز على التفاعلات في نموذج TPB المُختبر.