Pengaruh resiliensi terhadap burnout karyawan di PT. X Surabaya

INDONESIA

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena tingginya tekanan kerja dan beban tugas yang dialami karyawan di PT. X Surabaya, sebuah perusahaan jasa penyedia makanan yang melayani sektor penerbangan serta industri. Studi awal melalui wawancara mendalam menunjukkan bahwa banyak karyawan mengalami kelelahan fisik, mental, dan emosional akibat tuntutan kerja yang berat, jam kerja panjang, minimnya waktu istirahat, keterbatasan fasilitas, serta tekanan untuk memenuhi target dalam waktu singkat. Kondisi ini tidak hanya menimbulkan kelelahan dan penurunan semangat kerja, tetapi juga berpotensi memicu burnout yang dapat berdampak pada produktivitas, kualitas layanan, dan kesejahteraan psikologis karyawan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear sederhana. Teknik pengambilan sampe menggunakan simple random sampling dengan populasi 248 karyawan dan sampel yang diambil berdasarkan rumus slovin berjumlah 71 karyawan. Alat ukur dalam penelitian ini terdiri dari dua skala, yaitu skala resiliensi berdasarkan teori Connor & Davidson (2003), skala burnout berdasarkan teori Maslach (2017).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa resiliensi memiliki pengaruh negatif yang signifikan terhadap burnout. Uji T menunjukkan nilai signifikansi yang diperoleh sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai koefisien determinasi sebesar 0,549 yang artinya besar pengaruh atau kontribusi resiliensi terhadap burnout karyawan sebesar 54,9%. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis dalam membantu perusahaan mengembangkan strategi peningkatan resiliensi guna meminimalkan risiko burnout pada karyawan.

ENGLISH

This study was motivated by the phenomenon of high work pressure and task load experienced by employees at PT X Surabaya, a food service company serving the aviation and industrial sectors. Initial studies through in-depth interviews showed that many employees experience physical, mental, and emotional fatigue due to heavy work demands, long working hours, minimal rest time, limited facilities, and pressure to meet targets in a short time. These conditions not only lead to fatigue and decreased morale, but also have the potential to trigger burnout which can have an impact on productivity, service quality, and psychological well-being of employees.

This research uses a quantitative approach with simple linear regression analysis. The sampling technique used simple random sampling with a population of 248 employees and the sample taken based on the slovin formula amounted to 71 employees. The measuring instrument in this study consists of two scales, namely a resilience scale based on Connor & Davidson's theory (2003), a burnout scale based on Maslach's theory (2017).

The results showed that resilience has a significant negative effect on burnout. The T test shows that the significance value obtained is 0.000 < 0.05 and the coefficient of determination is 0.549, which means that the influence or contribution of resilience to employee burnout is 54.9%. This study provides practical contributions by assisting the company in developing resilience enhancement strategies to minimize the risk of employee burnout.

ARABIC

دفعت ظاهرة الضغط الشديد في العمل وعبء المهام الذي يعاني منه الموظفون في شركة PT X Surabaya وهي شركة خدمات غذائية تخدم قطاعي الطيران والصناعة، إلى إجراء هذه الدراسة. أظهرت الدراسات الأولية من خلال المقابلات المتعمقة أن العديد من الموظفين يعانون من إرهاق جسدي وعقلي وعاطفي بسبب متطلبات العمل الشاقة وساعات العمل الطويلة ووقت الراحة القليل والمرافق المحدودة والضغط لتحقيق الأهداف في وقت قصير. لا تؤدي هذه الظروف إلى الإرهاق وانخفاض الروح المعنوية فحسب، بل إنها قد تؤدي أيضًا إلى الإرهاق الذي يمكن أن يؤثر على الإنتاجية وجودة الخدمة والرفاهية النفسية للموظفين.

استخدمت هذه الدراسة منهجًا كميًا مع تحليل الانحدار الخطي البسيط. وتم استخدام أسلوب العينة العشوائية البسيطة، مع عدد سكان بلغ 248 موظفًا، وبلغت العينة التي تم اختيارها وفقًا لصيغة سلوفين 71 موظفًا. وتضمنت أدوات القياس في هذه الدراسة مقياسين: مقياس المرونة النفسية بناءً على نظرية كونور ودافيدسون (2003)، ومقياس الاحتراق الوظيفي بناءً على نظرية ماسلاش .(2017)

أظهرت نتائج الدراسة أن المرونة النفسية لها تأثير سلبي كبير على الاحتراق الوظيفي. وأظهر اختبار T قيمة دلالة بلغت 0.05 > 0.000 وكانت قيمة معامل التحديد 0.549، مما يعني أن المرونة تسهم بنسبة %54.9 في التغير في مستوى الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين.تُقدّم هذه الدراسة مساهمة عملية من خلال مساعدة الشركة على تطوير استراتيجيات لتعزيز المرونة النفسية بهدف تقليل مخاطر الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين.