Pengaruh social media advertising, fomo, dan environment cafe terhadap impulse buying: Studi pada pelanggan Tomoro Coffee di Kota Malang

INDONESIA

Perkembangan pesat media sosial telah mengubah pola konsumsi masyarakat, termasuk dalam perilaku pembelian impulsif. Fenomena ini turut dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti social media advertising, fear of missing out (FOMO), dan environment cafe. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Social Media Advertising, FOMO, dan Environment Cafe terhadap Impulse Buying pada pelanggan Tomoro Coffee di Kota Malang. Penelitian ini juga dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan hasil penelitian sebelumnya yang menunjukkan hasil tidak konsisten mengenai pengaruh masing-masing variabel terhadap impulse buying, serta pentingnya memahami faktor-faktor pemicu perilaku impulsif di kalangan konsumen kafe yang didominasi generasi muda.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 190 responden yang merupakan pelanggan Tomoro Coffee di Kota Malang. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS 3.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa FOMO dan Environment Cafe berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying. Namun sebaliknya, Social Media Advertising tidak berpengaruh terhadap Impulse Buying. Temuan ini memberikan implikasi bagi manajemen pemasaran, khususnya dalam merancang strategi promosi dan pengalaman kafe yang efektif untuk mendorong pembelian impulsif di industri kedai kopi.

ENGLISH

The rapid development of social media has transformed consumer behavior patterns, including impulse buying. This phenomenon is influenced by various factors such as social media advertising, fear of missing out (FOMO), and the cafe environment. This study aims to examine the influence of Social Media Advertising, FOMO, and Environment Cafe on Impulse Buying among customers of Tomoro Coffee in Malang City. This research is also motivated by previous studies that showed inconsistent results regarding the effect of each variable on impulse buying, as well as the importance of understanding the driving factors of impulsive behavior among café consumers, especially those from the younger generation.

This study uses a quantitative approach with a purposive sampling method. Data were collected through the distribution of questionnaires to 190 respondents who are customers of Tomoro Coffee in Malang City. The data analysis technique used Partial Least Squares (PLS) with the help of SmartPLS 3 software.

The results showed that FOMO and Environment Cafe have a positive and significant effect on Impulse Buying. On the other hand, Social Media Advertising has no significant effect on Impulse Buying. These findings provide implications for marketing management, particularly in designing effective promotional strategies and enhancing the café experience to stimulate impulse buying in the coffee shop industry.

ARABIC

لقد غيّر التطور السريع لوسائل التواصل الاجتماعي أنماط سلوك المستهلك، بما في ذلك سلوك الشراء الاندفاعي. يتأثر هذا السلوك بعدة عوامل مثل الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والخوف من فوات الشيء (FOMO)، وبيئة المقهى. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والخوف من فوات الشيء، وبيئة المقهى على الشراء الاندفاعي لدى زبائن تومورو كوفي في مدينة مالانج. كما تنبع أهمية هذه الدراسة من التناقض في نتائج الدراسات السابقة بخصوص تأثير كل متغير على الشراء الاندفاعي، فضلاً عن الحاجة إلى فهم العوامل المحفزة لهذا السلوك بين المستهلكين الشباب في المقاهي.

استخدمت هذه الدراسة منهجاً كمياً مع أسلوب أخذ العينات الهادف. تم جمع البيانات من خلال توزيع استبيانات على 190 مستجيباً من زبائن تومورو كوفي في مدينة مالانج. تم تحليل البيانات باستخدام نموذج المعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية (PLS) بمساعدة برنامج SmartPLS 3.

أظهرت نتائج الدراسة أن الخوف من فوات الشيء وبيئة المقهى لهما تأثير إيجابي وذو دلالة إحصائية على الشراء الاندفاعي. في المقابل، لم يكن للإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي تأثير معنوي على الشراء الاندفاعي. توفر هذه النتائج دلالات مهمة لإدارة التسويق، لا سيما في تصميم استراتيجيات ترويج وتجارب مقهى فعالة لتحفيز سلوك الشراء الاندفاعي في صناعة المقاهي.