Pengaruh psychological capital terhadap conflict management pada karyawan di PT Aerofood ACS Surabaya

INDONESIA

Lingkungan kerja dengan tuntutan operasional tinggi, seperti di PT Aerofood ACS Surabaya, memicu interaksi intens antar karyawan yang rentan menimbulkan konflik. Hasil observasi menunjukkan kecenderungan karyawan menghindari konflik dan kurang terbuka dalam menyampaikan masalah. Konflik juga kerap muncul akibat perbedaan karakter dan kurangnya dukungan antar departemen. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini mengangkat rumusan masalah mengenai tingkat psychological capital, conflict management yang paling dominan digunakan, serta pengaruh psychological capital terhadap conflict management karyawan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat psychological capital pada karyawan PT Aerofood ACS Surabaya, mengetahui conflict management yang paling dominan digunakan, serta mengetahui pengaruh psychological capital berpengaruh terhadap conflict management.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitian berjumlah 88 orang karyawan tetap dan kontrak di PT Aerofood ACS Surabaya yang dipilih dengan teknik sampling jenuh. Instrumen yang digunakan adalah Psychological Capital Questionnaire (PCQ) dan Rahim Organizational Conflict Inventory–II (ROCI–II), yang disebarkan melalui Google Form. Analisis data dilakukan dengan analisis deskriptif dan analisis regresi linier sederhana.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas karyawan memiliki tingkat psychological capital sedang (60,2%), dan conflict management yang paling dominan digunakan adalah gaya integrating (kolaboratif). Hasil uji regresi menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan antara psychological capital terhadap conflict management, dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (p < 0,05) dan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,653. Artinya, sebesar 65,3% variasi conflict management dapat dijelaskan oleh psychological capital, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.

ENGLISH

A high-demand operational work environment, such as at PT Aerofood ACS Surabaya, fosters intense interactions among employees that are prone to generating conflict. Observations indicate a tendency among employees to avoid conflict and to be less open in expressing issues. Conflicts also frequently arise due to differences in individual characteristics and a lack of interdepartmental support. Based on these conditions, this study formulates research problems concerning the level of psychological capital, the most dominant conflict management style used, and the influence of psychological capital on employees’ conflict management.

The purpose of this study is to determine the level of psychological capital among employees at PT Aerofood ACS Surabaya, to identify the most dominant conflict management style used, and to examine the influence of psychological capital on conflict management.

This research employs a quantitative approach. The subjects consisted of 88 permanent and contract employees at PT Aerofood ACS Surabaya, selected using a saturated sampling technique. The instruments used were the Psychological Capital Questionnaire (PCQ) and the Rahim Organizational Conflict Inventory–II (ROCI–II), distributed via Google Forms. Data were analyzed using descriptive analysis and simple linear regression analysis.
The results showed that the majority of employees had a moderate level of psychological capital (60.2%), and the most dominant conflict management style used was the integrating (collaborative) style. Regression test results indicated a significant influence of psychological capital on conflict management, with a significance value of 0.000 (p < 0.05) and a coefficient of determination (R²) of 0.653. This means that 65.3% of the variation in conflict management can be explained by psychological capital, while the remaining 34.7% is influenced by other factors.

ARABIC

تؤدي بيئة العمل ذات المتطلبات التشغيلية العالية، كما هو الحال في شركة PT Aerofood ACS سورابايا، إلى تفاعلات مكثفة بين الموظفين، مما يجعلها عُرضةً لنشوء النزاعات. وقد أظهرت نتائج الملاحظة ميلاً لدى الموظفين لتجنب النزاعات وعدم الانفتاح في التعبير عن المشكلات. كما تنشأ النزاعات غالبًا بسبب اختلاف الطباع وغياب الدعم بين الأقسام. وبناءً على ذلك، تتناول هذه الدراسة إشكالية تتعلق بمستوى رأس المال النفسي، وأسلوب إدارة النزاع الأكثر شيوعًا، وتأثير رأس المال النفسي في إدارة النزاعات لدى الموظفين.

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مستوى رأس المال النفسي لدى موظفي شركة PT Aerofood ACS سورابايا، وتحديد أسلوب إدارة النزاع الأكثر استخدامًا، وكذلك معرفة مدى تأثير رأس المال النفسي في إدارة النزاعات.

تعتمد هذه الدراسة على المنهج الكمي. وبلغ عدد المشاركين في الدراسة 88 موظفًا دائمًا ومؤقتًا في شركة PT Aerofood ACS سورابايا، تم اختيارهم باستخدام أسلوب العينة المشبعة. أما الأدوات المستخدمة فهي استبيان رأس المال النفسي (PCQ) ومقياس رحيم لتنظيم النزاع (ROCI–II)، وقد تم توزيعها عبر نموذج Google. وتم تحليل البيانات باستخدام التحليل الوصفي وتحليل الانحدار الخطي البسيط.
أظهرت نتائج الدراسة أن غالبية الموظفين يمتلكون مستوى متوسطًا من رأس المال النفسي (60.2%)، وأن أسلوب إدارة النزاع الأكثر استخدامًا هو أسلوب الدمج (التعاوني). وقد أظهرت نتائج اختبار الانحدار وجود تأثير معنوي لرأس المال النفسي في إدارة النزاعات، بقيمة دلالة تبلغ 0.000 (p < 0.05)، ومعامل تحديد (R²) قدره 0.653، مما يعني أن 65.3% من تباين إدارة النزاعات يمكن تفسيره من خلال رأس المال النفسي، بينما تعود النسبة المتبقية إلى عوامل أخرى.