Pengaruh brand image dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian melalui brand trust sebagai variabel mediasi: Studi pada konsumen produk Facetology di Kota Malang

INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi sejauh mana brand image dan celebrity endorser memengaruhi keputusan pembelian produk Facetology di Kota Malang, dengan brand trust sebagai variabel yang memediasi hubungan tersebut. Pertumbuhan pesat industri skincare di era digital telah memunculkan persaingan antar merek, sehingga penting bagi perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen, seperti persepsi terhadap merek, peran figur publik dalam promosi, dan tingkat kepercayaan pelanggan terhadap merek. Brand image mencerminkan persepsi konsumen terhadap merek, sedangkan penggunaan celebrity endorser diyakini dapat memperkuat citra dan kredibilitas produk. Di sisi lain, brand trust berperan dalam membentuk loyalitas pelanggan jangka panjang.

Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 170 responden yang merupakan pengguna produk Facetology di Kota Malang. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS versi 4.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image, celebrity endorser, dan brand trust secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian. Selain itu, brand image dan celebrity endorser juga terbukti memiliki pengaruh langsung terhadap brand trust. Namun, hubungan tidak langsung antara brand image dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian melalui brand trust tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan pada konsumen produk Facetology di Kota Malang.

ENGLISH

This research aims to examine the influence of brand image and celebrity endorsers on the purchase decisions of Facetology products in Malang City, with brand trust as a mediating variable. In the current digital era, the skincare industry is rapidly growing alongside the emergence of various new brands and high levels of competition. This condition demands that companies deeply understand the factors influencing consumer purchase decisions, such as brand image, celebrity endorsement, and brand trust. Brand image represents consumer perceptions of a brand, while the use of celebrity endorsers can enhance the appeal and public trust in the product. Meanwhile, brand trust plays a crucial role in building consumer loyalty. By understanding the interrelationship among these three variables, companies can design more effective, targeted marketing strategies that can drive sales growth.

This study employs a quantitative descriptive method, with data collection techniques through the distribution of questionnaires to 170 respondents who are consumers of Facetology products in Malang City. The collected data were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) techniques with a Partial Least Square (PLS) approach through SmartPLS version 4.0 software.

The results indicate that brand image, celebrity endorsers, and brand trust significantly influence purchase decisions. Additionally, brand image and celebrity endorsers have a direct impact on brand trust. However, brand image and celebrity endorsers do not show a direct influence on purchase decisions when mediated by brand trust among Facetology product consumers in Malang City.

ARABIC

تهدف هذه الدراسة إلى دراسة تأثير صورة العلامة التجارية والمروجين المشاهير على قرارات شراء منتجات Facetology في مدينة مالانغ، مع اعتبار الثقة في العلامة التجارية كمتغير وسيط. في عصر الرقمية الحالي، تتطور صناعة العناية بالبشرة بسرعة مع ظهور العديد من العلامات التجارية الجديدة وارتفاع مستوى المنافسة. تتطلب هذه الحالة من الشركات أن تفهم بعمق العوامل التي تؤثر على قرارات شراء المستهلكين، مثل صورة العلامة التجارية، ودعم المشاهير، والثقة في العلامة التجارية. تمثل صورة العلامة التجارية تصورات المستهلكين تجاه علامة معينة، بينما يمكن أن يعزز استخدام المروجين المشاهير جاذبية وثقة الجمهور في المنتج. في الوقت نفسه، تلعب الثقة في العلامة التجارية دورًا مهمًا في بناء ولاء المستهلكين. من خلال فهم العلاقة بين هذه المتغيرات الثلاثة، يمكن للشركات تصميم استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية وملاءمة، قادرة على دفع زيادة المبيعات.

تستخدم هذه الدراسة منهجًا وصفيًا كميًا، مع تقنيات جمع البيانات من خلال توزيع استبيانات على 170 مستجيبًا من مستهلكي منتجات Facetology في مدينة مالانغ. تم تحليل البيانات المجمعة باستخدام تقنيات نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) مع نهج الحد الأدنى من المربعات الجزئية (PLS) من خلال برنامج SmartPLS الإصدار 4.0.

تظهر نتائج الدراسة أن صورة العلامة التجارية، والمروجين المشاهير، والثقة في العلامة التجارية تؤثر على قرارات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، أثبتت صورة العلامة التجارية والمروجين المشاهير تأثيرًا مباشرًا على الثقة في العلامة التجارية. ومع ذلك، لا تظهر صورة العلامة التجارية والمروجين المشاهير تأثيرًا مباشرًا على قرارات الشراء عندما يتم الوساطة من خلال الثقة في العلامة التجارية بين مستهلكي منتجات Facetology في مدينة مالانغ.