Pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use dan habit terhadap decision to use QRIS bank syariah dengan knowledge sebagai variabel moderasi: Studi pada konsumen UMKM di Kota Malang

INDONESIA

Perkembangan teknologi digital telah memengaruhi berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam sistem pembayaran. Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) hadir sebagai solusi pembayaran digital yang cepat dan efisien, dan kini telah diadopsi oleh banyak lembaga, termasuk perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Habit terhadap Decision to Use QRIS pada konsumen Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Kota Malang, serta mengevaluasi peran Knowledge sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 384 responden yang merupakan pengguna QRIS Bank Syariah. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Habit berpengaruh signifikan terhadap Decision to Use QRIS. Selain itu, Knowledge terbukti memoderasi secara signifikan seluruh hubungan antara Perceived Usefulness, dan Habit terhadap Decision to Use. Sedangkan Knowledge tidak memoderasi pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Decision to Use QRIS Bank Syariah.

Penelitian ini memberikan implikasi bagi perbankan syariah dan pelaku UMKM untuk meningkatkan pemahaman konsumen terhadap manfaat dan kemudahan penggunaan QRIS, serta mengetahui kebiasaan dalam adopsi teknologi keuangan berbasis syariah.

ENGLISH

The development of digital technology has influenced various aspects of life, including the payment system. The Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) is present as a fast and efficient digital payment solution, and has now been adopted by many institutions, including Islamic banking. This study aims to analyze the influence of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Habit on the Decision to Use QRIS on Micro, Small and Medium Enterprises (MSME) consumers in Malang City, and to evaluate the role of Knowledge as a moderating variable in this relationship.
This study uses a quantitative approach with data collection techniques through questionnaires to 384 respondents who are users of QRIS of Islamic Banks. Data analysis was conducted using the Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) method. The results of the study showed that Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Habit had a significant effect on the Decision to Use QRIS. In addition, Knowledge was proven to significantly moderate the entire relationship between Perceived Usefulness, and Habit on the Decision to Use. Meanwhile, Knowledge did not moderate the influence of Perceived Ease of Use on the Decision to Use QRIS Islamic Banks.

This study provides implications for Islamic banking and MSME actors to improve consumer understanding of the benefits and ease of use of QRIS, as well as to know the Habits in adopting Islamic-based financial technology.

ARABIC

أثر تطوير التكنولوجيا الرقمية على جوانب مختلفة من الحياة، بما في ذلك نظام الدفع. يُعد معيار رمز الاستجابة السريعة الإندونيسي (QRIS) حلاً سريعًا وفعالًا للدفع الرقمي، وقد تم اعتماده الآن من قبل العديد من المؤسسات، بما في ذلك الخدمات المصرفية الإسلامية. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير الفائدة المتصورة وسهولة الاستخدام المتصورة والعادة على قرار استخدام QRIS على مستهلكي الشركات الصغيرة والمتوسطة والصغيرة جدًا (MSMEs) في مدينة مالانج، وتقييم دور المعرفة كمتغير مُعدل في العلاقة. تستخدم هذه الدراسة نهجًا كميًا مع تقنيات جمع البيانات من خلال استبيانات لـ 384 مستجيبًا من مستخدمي QRIS Bank Syariah. تم إجراء تحليل البيانات باستخدام طريقة نمذجة المعادلات الهيكلية - المربعات الصغرى الجزئية (SEM-PLS). أظهرت نتائج الدراسة أن الفائدة المتصورة وسهولة الاستخدام المتصورة والعادة كان لها تأثير كبير على قرار استخدام QRIS. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت الدراسة أن المعرفة تُؤثر بشكل كبير على العلاقة بين الفائدة المُتصوَّرة والعادة في قرار الاستخدام. في المقابل، لا تُؤثر المعرفة على تأثير سهولة الاستخدام المُتصوَّرة في قرار استخدام أنظمة تقييم الجودة والتحسين (QRIS) في البنوك الإسلامية. تُقدِّم هذه الدراسة تداعيات على البنوك الإسلامية والجهات الفاعلة في المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة لتحسين فهم المستهلكين لفوائد أنظمة تقييم الجودة والتحسين وسهولة استخدامها، بالإضافة إلى معرفة عادات تبني التكنولوجيا المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية.