Pengaruh fleksibilitas kerja, kesehatan mental dan kepuasan kerja terhadap loyalitas mitra kerja driver Shopeefood di Kota Malang dengan work life balance sebagai variabel mediasi

INDONESIA

Shopeefood merupakan perusahaan layanan antar makanan yang dikelola oleh Shopee, sebuah platform e-commerce terkemuka di kawasan Asia Tenggara dan Taiwan. Diluncurkan pada tahun 2019, layanan ini menjadi langkah strategis Shopee dalam memperluas bisnisnya dari sektor perdagangan. Dengan berbagai fitur unggulan yang ditawarkan, Shopeefood berambisi menjadi salah satu layanan pesan antar makanan utama di Asia Tenggara. Hingga kini, layanan ini terus mengalami perkembangan melalui penambahan fitur-fitur baru guna menjawab kebutuhan konsumen.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh fleksibilitas kerja, kesehatan mental, dan kepuasan kerja terhadap loyalitas mitra kerja Driver Shopeefood di Kota Malang, dengan work life balance sebagai variabel mediasi. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini ialah tingginya tekanan kerja pada sistem insentif yang fluktuatif pada perusahaan shopeefood, yang berpotensi mengganggu keseimbangan kehidupan kerja driver serta menurunkan loyalitas mereka terhadap platform. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling terhadap 100 responden yang merupakan mitra kerja aktif Shopeefood di Kota Malang, yang bekerja minimal selama 6 bulan dan umur lebih dari 23 tahun. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan bantuan software SmartPLS 3.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) fleksibilitas kerja tidak berpengaruh terhadap loyalitas kerja, 2) kesehatan mental tidak berpengaruh terhadap loyalitas kerja, 3) kepuasan kerja berpengaruh terhadap loyalitas kerja, 4) work life balance berpengaruh terhadap loyalitas kerja, 5) work life balance dapat memediasi pengaruh fleksibilitas kerja terhadap loyalitas kerja. 6) work life balance dapat memediasi pengaruh kesehatan mental terhadap loyalitas kerja. 7) work life balnace dapat memediasi pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas kerja.

ENGLISH

Shopeefood is a food delivery service company managed by Shopee, a leading e-commerce platform in Southeast Asia and Taiwan. Launched in 2019, this service is a strategic step for Shopee in expanding its business from the trade sector. With various superior features offered, Shopeefood has the ambition to become one of the main food delivery services in Southeast Asia. Until now, this service has continued to develop by adding new features to meet consumer needs.

This study aims to examine the effect of work flexibility, mental health, and job satisfaction on the loyalty of Shopeefood Driver partners in Malang City, with work-life balance as a mediating variable. The phenomenon behind this study is the high work pressure on the fluctuating incentive system at the Shopeefood company, which has the potential to disrupt the work-life balance of drivers and reduce their loyalty to the platform. This study uses a quantitative approach with a purposive sampling method of 100 respondents who are active Shopeefood partners in Malang City, who have worked for at least 6 months and are over 23 years old. Data were collected through questionnaires and analyzed using SmartPLS 3.0 software.

The results of the study indicate that 1) work flexibility does not affect work loyalty, 2) mental health does not affect work loyalty, 3) job satisfaction affects work loyalty, 4) work life balance affects work loyalty, 5) work life balance can mediate the effect of work flexibility on work loyalty. 6) work life balance can mediate the effect of mental health on work loyalty. 7) work life balance can mediate the effect of job satisfaction on work loyalty.

ARABIC

Shopeefood هي شركة خدمة توصيل طعام تديرها Shopee، وهي منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في جنوب شرق آسيا وتايوان. تم إطلاق هذه الخدمة في عام 2019، وهي خطوة استراتيجية لشركة Shopee في توسيع أعمالها من قطاع التجارة. مع العديد من الميزات المتفوقة التي تقدمها، تطمح Shopeefood إلى أن تصبح واحدة من خدمات توصيل الطعام الرئيسية في جنوب شرق آسيا. وحتى الآن، تستمر هذه الخدمة في التطور من خلال إضافة ميزات جديدة لتلبية احتياجات المستهلكين.

تهدف هذه الدراسة إلى دراسة تأثير مرونة العمل والصحة العقلية والرضا الوظيفي على ولاء شركاء سائقي Shopeefood في مدينة مالانج، مع التوازن بين العمل والحياة كمتغير وسيط. وتتمثل الظاهرة التي يقوم عليها هذا البحث في ضغط العمل المرتفع على نظام الحوافز المتقلب في شركة ShopeeFood، والذي لديه القدرة على تعطيل التوازن بين العمل والحياة للسائقين وتقليل ولائهم للمنصة. تستخدم هذه الدراسة نهجًا كميًا مع أسلوب أخذ العينات المقصودة على 100 من المستجيبين الذين هم شركاء نشطون في Shopeefood في مدينة مالانج، والذين عملوا لمدة 6 أشهر على الأقل ويبلغون من العمر 23 عامًا أو أكثر. تم جمع البيانات من خلال الاستبيانات وتم تحليلها باستخدام برنامج SmartPLS 3.0.

تظهر نتائج الدراسة أن I) مرونة العمل لا تؤثر على الولاء للعمل، II) الصحة العقلية لا تؤثر على الولاء للعمل، III) الرضا الوظيفي يؤثر على الولاء للعمل، IV) التوازن بين العمل والحياة يؤثر على الولاء للعمل، V) التوازن بين العمل والحياة يمكن أن يتوسط تأثير مرونة العمل على الولاء للعمل. VI) إن التوازن بين العمل والحياة يمكن أن يتوسط تأثير الصحة العقلية على الولاء للعمل. VII) إن التوازن بين العمل والحياة يمكن أن يتوسط تأثير الرضا الوظيفي على الولاء للعمل.