Analisis keberterimaan teknologi pembayaran digital dengan e-wallet pada generasi z di Kota Malang menggunakan Technology Acceptance Model (TAM)

INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi niat seseorang seperti (Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Perceived Trust dan Perceived Security) dalam menggunakan teknologi pembayaran digital e-wallet pada generasi Z di Kota Malang.

Penelitian ini mengguanakan metode kuantitatif. Data dikumpulkan melalui google form dan dianalisis meggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Sedangkan teknik purposive sampling digunakan untuk menentukan 216 siswa Gen Z di Kota Malang sebagai sampel representative.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa niat perilaku untuk menggunakan (Behavioral intention To Use) e-wallet di kalangan siswa Generasi Z di Kota Malang dipengaruhi secara signifikan oleh berbagai faktor, yaitu (Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Perceived Trust dan Perceived Security). Keempat faktor tersebut saling berkontribusi dalam membentuk keputusan individu untuk mengadopsi e-wallet sebagai alat transaksi digital. Selain itu, faktor-faktor tersebut juga memiliki dampak yang cukup besar terhadap penggunaan sistem e-wallet yang sebenarnya (Actual System Use), yang mencerminkan sejauh mana teknologi ini diterima dan dimanfaatkan dalam kehidupan sehari-hari oleh siswa Generasi Z di Kota Malang.

Melalui hasil penelitian ini, diharapkan masyarakat dapat lebih memahami kemudahan dalam memanfaatkan teknologi digital yang pada akhirnya dapat mendorong terbentuknya cashless society di masa mendatang. Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan penyedia layanan e-wallet dalam merancang strategi yang lebih efektif dengan mengidentifikasi fitur-fitur yang paling diminati oleh generasi Z.

ENGLISH

This study aims to determine the factors that influence a person's intention such as (Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Perceived Trust and Perceived Security) in using e-wallet digital payment technology for generation Z in Malang City.

This research uses quantitative methods. Data was collected via google form and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) using SmartPLS 4.0 software. While purposive sampling technique was used to determine 216 Gen Z students in Malang City as a representative sample.

The results showed that the behavioral intention to use e-wallet among Generation Z students in Malang City was significantly influenced by various factors, namely (Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Perceived Trust and Perceived Security). The four factors contribute to each other in shaping individual decisions to adopt e-wallets as a digital transaction tool. In addition, these factors also have a considerable impact on the actual use of the e-wallet system (Actual System Use), which reflects the extent to which this technology is accepted and utilized in everyday life by Generation Z students in Malang City.

Through the results of this study, it is hoped that people can better understand the ease of utilizing digital technology which in turn can encourage the formation of a cashless society in the future. In addition, the results of this study are expected to provide benefits for e-wallet service provider companies in designing more effective strategies by identifying the features that are most in demand by generation Z.

ARABIC

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد العوامل التي تؤثر على نية الشخص مثل (الفائدة المتصورة، وسهولة الاستخدام المتصورة،والثقة المتصورة،والأمان المتصور) في استخدام تقنية الدفع الرقمي للمحفظة الإلكترونية لدى الجيل Z في مدينة مالانج.
يستخدم هذا البحث الأساليب الكمية، وقد تم جمع البيانات من خلال نموذج Google، وتم تحليلها باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) باستخدام برنامج SmartPLS 4.0. وفي الوقت نفسه، تم استخدام أسلوب أخذ العينات العمدي لتحديد 216 طالبًا من الجيل Z في مدينة مالانج كعينة تمثيلية.

تُظهر نتائج الدراسة أن النية السلوكية لاستخدام المحفظة الإلكترونية بين طلاب الجيل Z في مدينة مالانج تتأثر بشكل كبير بعوامل مختلفة، وهي: الفائدة المتصورة، وسهولة الاستخدام المتصورة، والثقة المتصورة، والأمان المتصور. تساهم هذه العوامل الأربعة مع بعضها البعض في تشكيل قرار الفرد بتبني المحفظة الإلكترونية كأداة للمعاملات الرقمية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه العوامل لها أيضًا تأثير كبير على الاستخدام الفعلي لنظام المحفظة الإلكترونية، مما يعكس مدى قبول هذه التكنولوجيا واستخدامها في الحياة اليومية من قبل طلاب الجيل Z في مدينة مالانج.

ومن خلال نتائج هذه الدراسة، نأمل أن يتمكن الجمهور من فهم أفضل لسهولة استخدام التكنولوجيا الرقمية، والتي يمكن أن تشجع في نهاية المطاف على تشكيل مجتمع غير نقدي في المستقبل. وبالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن تقدم نتائج هذه الدراسة فوائد