Pengaruh literasi keuangan, trust, kualitas layanan dan citra perusahaan terhadap minat berinvestasi cicil emas di Bank Syariah Indonesia (BSI) Kota Malang

INDONESIA

Perkembangan perbankan syariah yang pesat di Indonesia menuntut tersedianya sumber daya manusia yang kompeten dan pemahaman yang baik terhadap literasi keuangan. Bank Syariah Indonesia (BSI) merespon peluang tersebut dengan meluncurkan produk Cicil Emas sebagai alternatif investasi yang stabil. Namun, terdapat ketidaksesuaian antara hasil penelitian sebelumnya mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi minat investasi pada program ini. Oleh karena itu, penelitian ini mengkaji pengaruh literasi keuangan, kepercayaan, kualitas layanan, dan citra perusahaan terhadap minat investasi pada program Cicil Emas di BSI Kota Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis deskriptif. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi keuangan dan kualitas layanan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat investasi, sedangkan kepercayaan dan citra perusahaan tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, keempat variabel literasi keuangan, kepercayaan, kualitas layanan, dan citra perusahaan berpengaruh signifikan terhadap minat investasi, dengan nilai R² sebesar 0,297. Hal ini menunjukkan bahwa variabel independen dalam penelitian ini mampu menjelaskan 30% variasi minat investasi, sedangkan sisanya sebesar 70% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

ENGLISH

The rapid development of Islamic banking in Indonesia requires the availability of competent human resources and a good understanding of financial literacy. Bank Syariah Indonesia (BSI) responded to this opportunity by launching the Cicil Emas product as a stable investment alternative. However, there is a discrepancy between the results of previous studies regarding the factors that influence investment intention in this program. Therefore, this study examines the effect of financial literacy, trust, service quality, and company image on investment intention in the Cicil Emas program at BSI Malang City. This study uses a quantitative method with a descriptive analysis approach. The sample was selected using a purposive sampling technique with 100 respondents. Data were collected through a Likert-based questionnaire and analyzed using multiple linear regression. The results of the study indicate that financial literacy and service quality have a significant partial effect on investment intention, while trust and corporate image do not have a significant effect. Simultaneously, the four variables of financial literacy, trust, service quality, and corporate image have a significant effect on investment intention, with an R² value of 0.297. This shows that the independent variables in this study are able to explain 30% of the variation in investment intention, while the remaining 70% is influenced by other factors not examined in this study.

ARABIC

يتطلب التطور السريع للخدمات المصرفية الإسلامية في إندونيسيا توفر الموارد البشرية الكفؤة وفهمًا جيدًا للثقافة المالية. استجاب بنك الشريعة الإندونيسي (BSI) لهذه الفرصة من خلال إطلاق منتج Cicil Emas كبديل استثماري مستقر. ومع ذلك، هناك تناقض بين نتائج الدراسات السابقة فيما يتعلق بالعوامل المؤثرة على الاهتمام بالاستثمار في هذا البرنامج. لذلك، تدرس هذه الدراسة تأثير الثقافة المالية والثقة وجودة الخدمة وصورة الشركة على الاهتمام بالاستثمار في برنامج Cicil Emas في BSI مدينة مالانج. تعتمد هذه الدراسة على المنهج الكمي مع اتباع منهج التحليل الوصفي. تم اختيار العينة باستخدام أسلوب العينة العمدية بإجمالي 100 مستجيب. تم جمع البيانات من خلال استبيان قائم على ليكرت وتم تحليلها باستخدام الانحدار الخطي المتعدد. وتظهر نتائج الدراسة أن الثقافة المالية وجودة الخدمة لهما تأثير جزئي كبير على الاهتمام بالاستثمار، في حين أن الثقة وصورة الشركة ليس لهما تأثير كبير. وفي الوقت نفسه، كان للمتغيرات الأربعة المتمثلة في الثقافة المالية والثقة وجودة الخدمة وصورة الشركة تأثير كبير على الاهتمام بالاستثمار، حيث بلغت قيمة R² 0.297. وهذا يدل على أن المتغيرات المستقلة في هذه الدراسة قادرة على تفسير 30% من التغير في الفائدة الاستثمارية، في حين أن الـ 70% المتبقية تتأثر بعوامل أخرى لم يتم دراستها في هذه الدراسة.