Pengaruh brand image dan brand trust terhadap keputusan pembelian: Studi pada konsumen produk Avoskin Beauty di Kota Malang

INDONESIA:

Keputusan pembelian konsumen merupakan faktor penting yang menentukan keberhasilan suatu produk di pasar, terutama dalam industri kecantikan yang sangat kompetitif. Brand image dan brand trust menjadi elemen kunci dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Brand image mencerminkan persepsi konsumen mengenai kualitas dan keunggulan suatu merek yang terbentuk melalui pengalaman serta komunikasi merek. Sementara itu, brand trust mencakup keyakinan konsumen terhadap merek, khususnya terkait kualitas, keamanan, dan konsistensi kinerja produk. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand image dan brand trust terhadap keputusan pembelian produk Avoskin Beauty di Kota Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen Avoskin Beauty di Kota Malang yang dipilih melalui teknik quota sampling dan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 130 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui software IBM SPSS versi 26.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) brand image secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; (2) brand trust secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian; dan (3) secara simultan, brand image dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan brand image dan brand trust dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen, khususnya pada produk skincare seperti Avoskin Beauty. Manajemen Avoskin Beauty disarankan untuk terus mengoptimalkan kedua aspek ini guna menghadapi persaingan di pasar skincare.

ENGLISH:

Consumer purchasing decisions are a critical factor in determining the success of a product in the market, particularly in the highly competitive beauty industry. Brand image and brand trust are key elements influencing consumer purchasing decisions. Brand image reflects consumers' perceptions of a brand’s quality and excellence, shaped through experiences and brand communication. Meanwhile, brand trust involves consumers' confidence in the brand, particularly regarding quality, safety, and consistent product performance. This study aims to examine the influence of brand image and brand trust on the purchasing decisions of Avoskin Beauty products in Malang City.

This research employs a quantitative approach with a survey method. The respondents are Avoskin Beauty consumers in Malang City, selected using quota sampling and purposive sampling techniques, with a total sample of 130 respondents. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression through IBM SPSS software version 26.

The results indicate that: (1) brand image partially has a positive and significant influence on purchasing decisions; (2) brand trust partially has a positive and significant influence on purchasing decisions; and (3) simultaneously, brand image and brand trust positively and significantly influence consumer purchasing decisions. This study concludes that strengthening brand image and brand trust can enhance consumer purchasing decisions, particularly for skincare products like Avoskin Beauty. It is recommended that Avoskin Beauty management continue optimizing these aspects to address the increasing competition in the skincare market.

ARABIC:

تعد قرارات الشراء التي يتخذها المستهلك أحد العوامل الرئيسية التي تحدد نجاح المنتج في السوق، خاصة في صناعة التجميل شديدة التنافسية. في هذه الحالة، تلعب صورة العلامة التجارية وثقتها دورًا مهمًا في التأثير على قرارات الشراء لدى المستهلك. تشير صورة العلامة التجارية إلى تصورات المستهلكين لجودة وتفوق العلامة التجارية والتي تم بناؤها من خلال الخبرة والتواصل مع العلامة التجارية نفسها. وفي الوقت نفسه، ترتبط ثقة العلامة التجارية بثقة المستهلك في العلامة التجارية، خاصة من حيث الجودة والسلامة والأداء المتسق للمنتج. يمكن لهذين العاملين أن يشجعا المستهلكين على اختيار منتجات معينة وسط الخيارات العديدة المتوفرة في السوق. يهدف هذا البحث إلى اختبار مدى تأثير صورة العلامة التجارية وثقة العلامة التجارية على قرارات الشراء لمنتجات Avoskin Beauty في مدينة مالانج، وهي إحدى العلامات التجارية للعناية بالبشرة التي بدأت تجذب انتباه المستهلكين.

يستخدم هذا البحث المنهج الكمي مع طرق المسح. المشاركون في هذا البحث هم مستهلكو منتجات Avoskin Beauty في مدينة مالانج والذين تم اختيارهم باستخدام أساليب أخذ عينات الحصص وأخذ العينات الهادفة، مع عينة إجمالية مكونة من 130 مشاركًا. تم جمع البيانات باستخدام استبيان وتحليلها باستخدام الانحدار الخطي المتعدد عبر برنامج IBM SPSS الإصدار 26.

تظهر نتائج البحث أن: (1) صورة العلامة التجارية لها تأثير إيجابي وهام جزئيًا على قرارات الشراء؛ (2) الثقة بالعلامة التجارية لها تأثير إيجابي وهام جزئيًا على قرارات الشراء؛ و (3) في نفس الوقت، يكون لصورة العلامة التجارية وثقتها تأثير إيجابي وهام على قرارات الشراء لدى المستهلك. يخلص هذا البحث إلى أن تعزيز صورة العلامة التجارية والثقة بها يمكن أن يزيد من قرارات الشراء لدى المستهلك، خاصة بالنسبة لمنتجات العناية بالبشرة مثل Avoskin Beauty. تُنصح إدارة Avoskin Beauty بمواصلة تحسين هذين الجانبين لمواجهة المنافسة في سوق العناية بالبشرة.