Efektivitas pengawasan UPT perlindungan konsumen terhadap kewajiban pelaku usaha dalam memperdagangkan produk wajib SNI: Studi di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Jawa Timur UPT Perlindungan Konsumen Malang

ABSTRAK

Perlindungan Konsumen merupakan suatu persoalan yang sangat penting baik bagi perseorangan bahkan bagi masyarakat luas, dimana mereka baik perseorangan maupun masyarakat tersebut tidaklah dapat melepaskan diri mereka dari kegiatan komsumtif barang maupun jasa. Produk wajib SNI yang beredar di Masyarakat sangat penting untuk diperhatikan peredarannya. Karena, banyak pelaku usaha yang belum mengerti produk apa saja yang wajib SNI dan wajib berlabel SNI. Maka dari itu, pemerintah melalui Lembaga UPT Perlindungan Konsumen Kota Malang mempunyai wewenang untuk mengedukasi dan sosialisasi kepada pelaku usaha dan konsumen terkait produk wajib SNI.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas pengawasan yang dilakukan UPT Perlindungan Konsumen Malang terhadap kewajiban pelaku usaha yang memperdagangkan produk wajib SNI dan untuk mengetahui Upaya pengawasan yang dilakukan pihak UPT Perlindungan Konsumen Malang terhadap pelaku usaha yang memperdagangkan produk wajib SNI, kendala yang dihadapi serta upaya yang dilakukan oleh UPT Perlindungan Konsumen Malang. Penelitian ini merupakan penelitian yuridis empiris menggunakan pendekatan lapangan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, kemudian metode pengolahan data dengan tahap reduksi data, penyajian data, dan menarik Kesimpulan.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pengawasan UPT Perlindungan Konsumen Malang terhadap pelaku usaha yang memperdagangkan produk wajib SNI. Pengawasan dilakukan dapat dilaksanakan secara langsung maupun online, dengan metode kasat mata. Kurangnya SDM internal yang kompeten dan juga pengetahuan pelaku usaha dan konsumen menjadi kendala dalam pengawasan yang dilakukan oleh UPT Perlindungan Konsumen Malang,namun, dapat diatasi dengan Kerjasama antar pihak UPT Perlindungan Konsumen dengan pelaku usaha dan konsumen serta, menggencarkan sosialisasi dan pembinaan terhadap masyarakat.

ABSTRACT

Consumer Protection is a very important issue for both individuals and the wider community, where both individuals and the community cannot separate themselves from the consumer activities of goods and services. It is very important to pay attention to the circulation of mandatory SNI products circulating in the community. Because, many business actors do not understand what products are required to have SNI and must have an SNI label. Therefore, the government through the Malang City Consumer Protection UPT Institution has the authority to educate and socialize to business actors and consumers regarding mandatory SNI products.

The purpose of this study was to determine the effectiveness of supervision carried out by the Malang Consumer Protection Unit on the obligations of business actors who trade products that are required to comply with SNI and to determine the supervision efforts carried out by the Malang Consumer Protection Unit on business actors who trade products that are required to comply with SNI, the obstacles faced and the efforts made by the Malang Consumer Protection Unit. This study is an empirical legal study using a field approach. The data collection method used is interviews, then the data processing method with the stages of data reduction, data presentation, and drawing conclusions.

The results of this study indicate that the supervision of the Malang Consumer Protection UPT towards business actors who trade in SNI mandatory products. Supervision can be carried out directly or online, with visible methods. The lack of competent internal human resources and also knowledge of business actors and consumers is an obstacle in the supervision carried out by the Malang Consumer Protection UPT, however, it can be overcome by cooperation between the Consumer Protection UPT with business actors and consumers and, intensifying socialization and guidance to the community

مستخلص البحث

تعتبر حماية المستهلك مسألة مهمة للغاية سواء بالنسبة للأفراد أو حتى بالنسبة للمجتمع ككل، حيث لا يمكن للأفراد والمجتمع على حد سواء التحرر من الأنشطة الاستهلاكية للسلع والخدمات. من المهم جدًا الانتباه إلى منتجات الإلزامية المتداولة في المجتمع من أجل الاهتمام بتداولها. لأن، العديد من الجهات الفاعلة في مجال الأعمال الذين لا يفهمون ما هي المنتجات التي تحمل علامة الإلزامية و الإلزامية. ولذلك، فإن الحكومة من خلال مؤسسة حماية المستهلك في مدينة مالانج سيتي لديها السلطة لتثقيف الجهات ..الفاعلة في مجال الأعمال والمستهلكين وتوعيتهم اجتماعياً فيما يتعلق بمنتجات الإلزا

الغرض من هذه الدراسة هو تحديد مدى فعالية الإشراف الذي تقوم به وحدة حماية المستهلك في مالانج على التزامات الجهات الفاعلة في مجال الأعمال التي تتاجر في المنتجات الإلزامية في SNI ومعرفة جهود الإشراف التي تقوم بها وحدة حماية المستهلك في مالانج على الجهات الفاعلة في مجال الأعمال التي تتاجر في المنتجات الإلزامية في SNI، والعقبات التي تواجهها والجهود التي تبذلها وحدة حماية المستهلك في مالانج. هذا البحث هو بحث قانوني تجريبي باستخدام نهج ميداني. طريقة جمع البيانات المستخدمة هي المقابلات، ثم طريقة معالجة البيانات بمراحل تقليل البيانات وعرض البيانات واستخلاص النتائج

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن إشراف وحدة حماية المستهلك في مالانج على الجهات الفاعلة في مجال الأعمال التجارية التي تتاجر في منتجات SNI الإلزامية. يمكن إجراء الإشراف بشكل مباشر أو عبر الإنترنت بطريقة العين المجردة. ويشكل نقص الموارد البشرية الداخلية المختصة وكذلك معرفة الجهات الفاعلة التجارية والمستهلكين عقبة في الإشراف الذي تقوم به وحدة حماية المستهلك في مالانج لحماية المستهلك، ومع ذلك، يمكن التغلب على ذلك من خلال التعاون بين وحدة حماية المستهلك في مالانج مع الجهات الفاعلة التجارية والمستهلكين وكذلك تكثيف التنشئة الاجتماعية والتوجيه للمجتمع