Pengaruh hubungan interpersonal, stres kerja, dan kondisi lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada SPBU Pertamina Malang

ABSTRAK

Dalam konteks globalisasi dan persaingan bisnis yang semakin intens, organisasi menghadapi tantangan untuk meningkatkan kinerja karyawan sebagai aset utama dalam mencapai keberhasilan perusahaan. Penelitian ini mengkaji pengaruh hubungan interpersonal, stres kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan, dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi di SPBU Pertamina Malang.

Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam penelitian ini dengan karyawan SPBU Pertamina di Malang sebagai populasi dan sampel. Teknik sampling jenuh digunakan untuk memilih sampel yang terdiri dari 33 responden, dengan data yang diperoleh dari sumber primer. Analisis data dilakukan menggunakan SmartPLS 4.

Hasil penelitian mengindikasikan bahwa hubungan interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sementara stres kerja dan lingkungan kerja tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Selain itu, kepuasan kerja tidak berperan sebagai mediator dalam hubungan antara hubungan interpersonal dan stres kerja terhadap kinerja karyawan. Sebaliknya, lingkungan kerja terbukti memiliki pengaruh positif yang signifikan. Temuan ini menyoroti pentingnya memperkuat hubungan interpersonal yang baik, mengelola stres, dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung untuk meningkatkan kinerja karyawan.

ABSTRACT

In the context of globalization and increasingly intense business competition, organizations face the challenge of improving employee performance as a key asset in achieving corporate success. This study examines the impact of interpersonal relationships, work stress, and work environment on employee performance, with job satisfaction as a mediating variable at the Pertamina gas station in Malang.

A quantitative approach was applied in this study, with employees of the Pertamina gas station in Malang as the population and sample. The saturated sampling technique was used to select a sample of 33 respondents, with data obtained from primary sources. Data analysis was conducted using SmartPLS 4.

The results of the study indicate that interpersonal relationships have a positive and significant impact on employee performance, while work stress and work environment do not show a significant impact. Furthermore, job satisfaction does not mediate the relationship between interpersonal relationships and work stress on employee performance. In contrast, the work environment has been proven to positively and significantly impact. These findings highlight the importance of strengthening good interpersonal relationships, managing stress, and creating a supportive work environment to enhance employee performance.

مستخلص البحث

في سياق العولمة والمنافسة التجارية الشديدة المتزايدة، تواجه المؤسسات تحدي تحسين أداء الموظفين كأحد الأصول الرئيسية في تحقيق نجاح الشركة. تبحث هذه الدراسة في تأثير العلاقات الشخصية وضغوط العمل وبيئة العمل على أداء الموظفين، مع اعتبار الرضا الوظيفي كمتغير وسيط في محطات وقود برتامينا في مالانج(SPBU Pertamina Malang).

تم تطبيق المنهج الكمي في هذه الدراسة على موظفي محطات وقود برتامينا في مالانج باعتبارهم مجتمع وعينة الدراسة. استُخدمت تقنية أخذ العينات المشبعة لاختيار عينة تتكون من 33 مبحوثًا، مع الحصول على البيانات من المصادر الأولية. تم إجراء تحليل البيانات باستخدام برنامج SmartPLS 4.

أشارت النتائج إلى أن العلاقات بين الأشخاص لها تأثير إيجابي وهام على أداء الموظفين، بينما لم يُظهر الإجهاد الوظيفي وبيئة العمل تأثيرًا هامًا. بالإضافة إلى ذلك، لا يعمل الرضا الوظيفي كوسيط في العلاقة بين العلاقات الشخصية وضغوط العمل على أداء الموظف. في المقابل، تبين أن بيئة العمل لها تأثير إيجابي كبير. تسلط هذه النتائج الضوء على أهمية تعزيز العلاقات الشخصية الجيدة وإدارة الضغط النفسي وخلق بيئة عمل داعمة لتحسين أداء الموظفين.