Evaluasi fitur pendaftaran anggota online pada website Dinas Perpustakaan dan Arsip Kota Malang menggunakan metode use questionnaire

ABSTRAK

Perpustakaan umum dan arsip Kota Malang memiliki sebuah website yang yang dapat dimanfaatkan untuk melakukan pendaftaran secara online. Namun pada kenyataannya masih terdapat beberapa masalah seperti website tidak bisa diakses karena dalam proses pemeliharaan, dan informasi yang kurang tertata. Tujuan dari penelitian yaitu untuk mengetahui hasil evaluasi usability website perpustakaan Kota Malang agar dapat memenuhi kepuasan dan kenyamanan bagi pengguna. Metode yang digunakan adalah USE Questionnaire dimana terdapat 4 (empat) variabel, yaitu usefulness, ease of use, ease of learning, dan satisfaction. Responden penelitian diperoleh dengan menggunakan teknik random sampling yang berjumlah 90 responden. Penelitian dilakukan dengan cara membagikan google form kepada pengunjung perpustakaan, dilanjutkan dengan proses analisis data menggunakan rumus mean. Hasil evaluasi usability website perpustakaan Kota Malang seluruh variabel memperoleh nilai rata-rata 80%. Walaupun hasil menunjukkan kategori sangat baik, masih terdapat kekurangan yaitu fitur pendaftaran online melalui website belum memuat tahapan pendaftaran yang sederhana, terjadi kendala yang disebabkan error dari website-nya langsung, dan ketika salah input data maka pendaftar harus datang ke perpustakaan untuk melakukan perubahan data.

ABSTRACT

The public library and archives of Malang City has a website that can be used to online register. However, there are still some problems such as the website cannot be accessed because it is in the maintenance process, and less organized information. The purpose of the research is to find out the results of the evaluation of the usability of the Malang City library website in order to fulfill satisfaction and comfort for users. The method used is USE Questionnaire where there are 4 (four) variables, namely usefulness, ease of use, ease of learning, and satisfaction. Research respondents were obtained using random sampling technique which amounted to 90 respondents. The research was conducted by distributing Google forms to library visitors, followed by a data analysis process using the mean formula. The results of the evaluation of the usability of the Malang City library website for all variables obtained an average value of 80%. Although the results show a very good category, there are still shortcomings, such as the online registration feature through the website does not contain simple registration stages, obstacles caused by errors from the website directly, and when the wrong data is inputted, the registrant must come to the library to make data changes.

مستخلص البحث

تحتوي المكتبة العامة والسجلات في مدينة مالانج على موقع إلكتروني التي ينفّع للتسجيل عبر الإنترنت. ولكن في الواقع كانت بعض من المشكلات، مثل لايفتح موقع إلكتروني لأنه التحفظ، والمعلومات غير منظمة. يهدف البحث لمعرفة نتائج تقييم سهولة الاستخدام ) موقع إلكتروني في مكتبة مدينة مالانج كي يقتنع ويهنئ المستخدمون عليه. الطريقة المستخدمة هي USE استبيان الاستخدام أو نقولها ب، حيث وجد على أربعة متغيرات، وهي الفائدة، وسهولة الاستخدام، وسهولة التعلم ، وإقتناع المستخدمين. تقنيات البحث مأخوذ من العينات غير منظمة، بإجمالي ٩٠ مستخدمون. البحث بطريقة توزيع الإستبيان على زوار المكتبة، ثمّ عملية تحليل البيانات باستخدام الصيغة المتوسطة. نتائج تقييم سهولة الاستخدام لموقع إلكتروني مكتبة مدينة مالانج حصلت جميع المتغيرات حول قيمة ٨٠٪. ولو نتائج جيدة جداً، فهناك بعض من النواقص، يعني خاصية التسجيل الإلكتروني عبر الموقع الالكتروني لم تحتوي على مراحل تسجيل بسيطة، وهناك الأخطاء من الموقع، وعندما دخول البيانات بشكل غير صحيح فإن المسجل يجب أن يأتي إلى المكتبة لإجراء التغييرات على البيانات