Pengaruh Self Efficacy dan Social Support terhadap Performance Anxiety karyawan pemasaran di PT. Bank Central Asia (BCA) are Jawa Timur

IABSTRAK

Anxiety dapat direduksi jika individu memiliki keyakinan atas kemampuan dirinya (self efficacy) dan mendapat dukungan yang cukup baik dari sekitarnya (social support). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Self-Efficacy dan Social Support Terhadap Performance Anxiety Karyawan Pemasaran di PT. Bank Central Asia (BCA) Area Jawa Timur.

Penelitian ini dilakukan di Bank BCA wilayah jawa timur. Penelitian ini menggunakan teknik total sampling, atau sampel jenuh, di mana seluruh populasi digunakan sebagai sampel penelitian dan diperoleh hasil 158 orang sebagai responden penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan skala yang diadaptasi dari (1) Generalized Self Efficacy Scale (GSES), (2) Multidimensional Scale of Perceived Social Support (MSPSS), dan (3) Self-Rating Anxiety Scale (SRAS). Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS 25.

Hasil analisis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Self-Efficacy dan Social Support terhadap tingkat Anxiety karyawan pemasaran di PT. Bank Central Asia (BCA) area Jawa Timur dengan nilai sig. 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung sebesar 188,794 > F tabel 3,15. Secara parsial, terdapat pengaruh Self-Efficacy terhadap tingkat Anxiety karyawan dengan nilai Sig. sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar -5,930 > t tabel 1,97. sedangkan social support berpengaruh terhadap tingkat Anxiety karyawan dengan nilai sig. sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar -7,872 > t tabel 1,97. Variabel self efficacy dan social support secara simultan atau bersama sama memberikan pengaruh sebesar 70,9% terhadap anxiety.

ABSTRACT

Anxiety can be reduced if individuals have confidence in their abilities (self-efficacy) and receive sufficient support from their surroundings (social support). This study aims to determine the influence of Self-Efficacy and Social Support on Performance Anxiety among Marketing Employees at PT. Bank Central Asia (BCA) in the East Java Area.

This research was conducted at BCA Bank in the East Java region. The study used a total sampling technique, or saturated sample, where the entire population was used as the research sample, resulting in 158 respondents. Data collection techniques used questionnaires, and data analysis was performed using multiple linear regression with the help of SPSS 25.

The analysis results show that there is an influence of Self-Efficacy and Social Support on the anxiety levels of marketing employees at PT. Bank Central Asia (BCA) in the East Java area, with a significance value of 0.000 < 0.05 and an F value of 188.794 > F table 3.15. Partially, there is an influence of Self-Efficacy on the anxiety levels of employees with a significance value of 0.000 < 0.05 and a t value of -5.930 > t table 1.97. Meanwhile, social support affects the anxiety levels of employees with a significance value of 0.000 < 0.05 and a t value of -7.872 > t table 1.97. The self-efficacy and social support variables simultaneously provide an influence of 70.9% on anxiety.

مستخلص البحث

يمكن تقليل القلق إذا كان لدى الأفراد ثقة في قدراتهم (الكفاءة الذاتية) وتلقوا دعماً كافياً من محيطهم (الدعم الاجتماعي). تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير الكفاءة الذاتية والدعم الاجتماعي على قلق الأداء بين موظفي التسويق في بنك آسيا المركزي (BCA) في منطقة جاوة الشرقية.

تم إجراء هذا البحث في بنك BCA في منطقة جاوة الشرقية. استخدمت الدراسة تقنية العينة الشاملة، أو العينة المشبعة، حيث تم استخدام كامل السكان كعينة بحث، وكانت النتيجة 158 مستجيباً. تقنيات جمع البيانات استخدمت الاستبيانات، وتم تحليل البيانات باستخدام الانحدار الخطي المتعدد بمساعدة برنامج SPSS 25.

أظهرت نتائج التحليل أن هناك تأثيراً للكفاءة الذاتية والدعم الاجتماعي على مستويات القلق لدى موظفي التسويق في بنك آسيا المركزي (BCA) في منطقة جاوة الشرقية، مع قيمة دلالة 0.000 < 0.05 وقيمة F مقدارها 188.794 > F الجدول 3.15. جزئياً، هناك تأثير للكفاءة الذاتية على مستويات القلق لدى الموظفين مع قيمة دلالة مقدارها 0.000 < 0.05 وقيمة t مقدارها -5.930 > t الجدول 1.97. في حين يؤثر الدعم الاجتماعي على مستويات القلق لدى الموظفين مع قيمة دلالة مقدارها 0.000 < 0.05 وقيمة t مقدارها -7.872 > t الجدول 1.97. تقدم متغيرات الكفاءة الذاتية والدعم الاجتماعي تأثيراً مشتركاً بنسبة 70.9٪ على القلق.