Pengaruh digital marketing, electronic word of mouth, dan shariah governance terhadap keputusan Generasi Z dalam menggunakan bank syariah: Studi pada Generasi Z di Jawa Timur

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak digital marketing, electronic word of mouth, dan shariah governance terhadap keputusan generasi z menggunakan bank syariah di Jawa Timur. Penelitian ini dilakukan terhadap nasabah bank syariah di Jawa Timur dengan sebanyak 215 responden sebagai sampel.

Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif. Dalam pelnellitian ini, tiga jelnis analisis digunakan, yaitu uji asumsi klasik dilakukan untuk melmelriksa apakah data yang digunakan melmelnuhi pelrsyaratan kelvalidan data selbellum dilakukan analisis lelbih lanjut, uji relgrelsi linielr belrganda digunakan untuk melngungkap hubungan antara variabell, dan uji hipoltelsis digunakan untuk melnguji kelbelnaran hipoltelsis yang diajukan dalam pelnellitian.

Hasil dari uji hipotesis mengindikasikan apabila variabel digital marketing, electronic word of mouth, dan shariah governance secara parsial memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah bank syariah di Jawa Timur. Dan secara simultan variabel digital marketing, electronic word of mouth, dan shariah governance mempunyai pengaruh terhadap keputusan nasabah bank syariah yang ada di Jawa Timur dengan f-hitung sebesar 94.427.

ABSTRACT

This research aims to analyze the impact of digital marketing, electronic word of mouth, and Shariah governance on the decision of Generation Z to use Islamic banks in East Java. The study was conducted on Islamic bank customers in East Java with a sample size of 215 respondents.

This research adopts a quantitative approach. Three types of analyses were used: classical assumption tests were conducted to check whether the data met the requirements of data validity before further analysis, multiple linear regression analysis was used to reveal the relationships between variables, and hypothesis testing was used to test the validity of the hypotheses proposed in the study.

The results of hypothesis testing indicate that the variables of digital marketing, electronic word of mouth, and Shariah governance partially influence the decision of Islamic bank customers in East Java. Simultaneously, the variables of digital marketing, electronic word of mouth, and Shariah governance have an influence on the decision of Islamic bank customers in East Java with an F-value of 94.427.

مستخلص البحث

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير التسويق الرقمي والكلمة الإلكترونية وحكم الشريعة على قرار جيل زي في استخدام البنوك الإسلامية في شرق جاوة. تم إجراء الدراسة على عملاء البنوك الإسلامية في شرق جاوة بعدد 215 مستجيبًا كعينة.

تعتمد هذه الدراسة على نهج كمي. تم استخدام ثلاثة أنواع من التحليلات: تم إجراء اختبار الافتراضات الكلاسيكي للتحقق مما إذا كانت البيانات المستخدمة تفي بمتطلبات صحة البيانات قبل إجراء تحليل أعمق، وتم استخدام تحليل الانحدار الخطي المتعدد لكشف العلاقات بين المتغيرات، واستخدم اختبار الفرضيات لاختبار صحة الفرضيات المقترحة في الدراسة.

تشير نتائج اختبار الفرضيات إلى أن المتغيرات التسويق الرقمي والكلمة الإلكترونية وحكم الشريعة لها تأثير جزئي على قرار عملاء البنوك الإسلامية في شرق جاوة. وبشكل متزامن، فإن المتغيرات التسويق الرقمي والكلمة الإلكترونية وحكم الشريعة لها تأثير على قرار عملاء البنوك الإسلامية في شرق جاوة بقيمة F تبلغ 94.427.