Pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada anggota Kepolisian Satuan Lalu Lintas: Studi pada Anggota Kepolisian Satuan Lalu Lintas Polresta Malang Kota

ABSTRAK

Kepolisian Republik Indonesia merupakan salah satu institusi yang menggunakan sumber daya manusia. Peran sumber daya manusia sangat diperlukan dalam pertumbuhan dan perkembangan institusi terkhusus pada Satuan Lalu Lintas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stres kerja, beban kerja terhadap kinerja melalui kepuasan kerja sebagai mediasi pada Anggota Satuan Lalu Lintas Polresta Malang Kota. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh Anggota Satuan Lalu Lintas Polresta Malang Kota, dan diperoleh jumlah sampel penelitian sebanyak 136 pegawai. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, dengan teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian diperoleh bahwa stres kerja dan beban kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja. Kinerja berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, kemudian kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap stres kerja terhadap kinerja anggota sedangkan kepuasan kerja kerja mampu memediasi beban kerja terhadap kinerja. Hasil kontribusi dalam penelitian ini dapat membantu dalam pengembangan strategi untuk meningkatkan kepuasan kerja dan mengurangi stres kerja pada Anggota Satuan Lalu Lintas Polresta Malang Kota.

ABSTRACT

The Indonesian National Police is one of the institutions that uses human resources. The role of human resources is indispensable in the growth and development of institutions, especially in the Traffic Unit. This study aims to analyze the effect of work stress, workload on performance through job satisfaction as mediation in members of the Malang City Police Traffic Unit. The population used in this study were all members of the Malang City Police Traffic Unit, and obtained a total research sample of 136 employees. Data collection methods using questionnaires, with data analysis techniques used is Structural Equation Model (SEM) based on Partial Least Square (PLS). The results showed that work stress and workload have a significant negative effect on performance. Performance has a significant positive effect on job satisfaction, then job satisfaction has no effect on job stress on member performance while job satisfaction is able to mediate workload on performance. The results of the contribution in this study can help in developing strategies to increase job satisfaction and reduce job stress in members of the Malang City Police Traffic Unit.

مستخلص البحث

الشرطة الوطنية الإندونيسية هي إحدى المؤسسات التي تستخدم الموارد البشرية. ولا غنى عن دور الموارد البشرية في نمو المؤسسات وتطورها، وخاصة في وحدة المرور. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير ضغط العمل وعبء العمل على الأداء من خلال الرضا الوظيفي كوساطة لدى أفراد وحدة المرور في شرطة مدينة مالانج. وكان أفراد العينة المستخدمة في هذه الدراسة جميع أفراد وحدة مرور شرطة مدينة مالانج في مدينة مالانج، وتم الحصول على عينة بحثية إجمالية مكونة من 136 موظفاً. أساليب جمع البيانات باستخدام الاستبيانات، وتقنيات تحليل البيانات المستخدمة هي نموذج المعادلة الهيكلية (SEM) على أساس المربع الصغير الجزئي (PLS). أظهرت النتائج أن ضغوط العمل وعبء العمل لهما تأثير سلبي كبير على الأداء. كما أن الأداء له تأثير إيجابي معنوي على الرضا الوظيفي، ثم أن الرضا الوظيفي ليس له تأثير على ضغط العمل على أداء الأعضاء بينما الرضا الوظيفي قادر على التوسط في عبء العمل على الأداء. يمكن لنتائج المساهمة في هذه الدراسة أن تساعد في وضع استراتيجيات لزيادة الرضا الوظيفي وتقليل الإجهاد الوظيفي لدى أفراد وحدة المرور في شرطة مدينة مالانج.