Pengaruh emotional intelligence dan coworker support terhadap kepuasan kerja karyawan dengan work engagement sebagai variabel mediasi: Studi pada karyawan bidang manufaktur Kota Malang

ABSTRAK

Karyawan merupakan aset penting dalam perusahaan. Karyawan dapat dikatakan berperan banyak dalam proses pengembangan dan pertumbuhan perusahaan. Maka dari itu, sudah sepantasnya seorang karyawan yang berkompeten mendapatkan penghargaan, penghormatan dan kenyamanan dari pemimpin dan sesama rekan kerja. Dunia kerja yang semakin kompleks membuat karyawan di tuntut untuk serba multitasking dalam pekerjaan. Situasi ini membuat para karyawan membutuhkan dorongan dari sesama pekerja maupun secara emotional untuk menciptakan kepuasan kerja. Bidang manufaktur di Kota Malang berkembang pesat begitu juga dengan jumlah karyawan yang semakin meningkat setiap tahunya membuat semakin besar tanggung jawab perusahaan untuk menciptakan kepuasan kerja pada setiap karyawanya.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini iyalah karyawan bidang manufaktur Kota Malang.Pengumpulan data menggunakan teknik kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya.Data di analisis dengan SmartPLS Versi 4.

Hasil penelitian menunjukkan (1) emotional intelligence berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja (2) coworker support berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja (3) work engagement dapat memdiasi pengaruh emotional intelligence terhadap kepuasan kerja (4) work engagement tidak dapat memdiasi pengaruh coworker support terhadap kepuasan kerja

ABSTRACT

Employees are the most important asset for a company because they play a role in the company's development. Therefore, employees certainly deserve rewards such as appreciation, respect and comfort from leaders and other employees. The increasingly complex world of work means that employees are required to do everythingmultitasking in work. This situation makes employees need encouragement from fellow workers and collectivelyemotional to create job satisfaction. The manufacturing sector in Malang City is growing rapidly, as is the number of employees which is increasing every year, making the company's responsibility greater to create job satisfaction for each employee.

This study uses a quantitative approach. The sample in this study was employees in the manufacturing sector of Malang City. Data was collected using a questionnaire mode which had been tested for validity and reliability. Data was analyzed using SmartPLS Version 4.

The research results show (1)emotional intelligence significant effect on job satisfaction (2)coworker support significant effect on job satisfaction (3)work engagement can mediate influence emotional intelligence to job satisfaction (4) work engagement can’t mediate influence coworker support to job satisfaction.

مستخلص البحث

يعد الموظفون أهم أصول الشركة لأنهم يلعبون دورًا في تطوير الشركة. ولذلك، يستحق الموظفون بالتأكيد مكافآت مثل التقدير والاحترام والراحة من القادة والموظفين الآخرين. إن عالم العمل المتزايد التعقيد يعني أنه يتعين على الموظفين القيام بكل شيءتعدد المهام في العمل. وهذا الوضع يجعل الموظفين بحاجة إلى التشجيع من زملائهم في العمل وبشكل جماعيعاطفي لخلق الرضا الوظيفي. قطاع التصنيع في مدينة مالانج ينمو بسرعة، كما هو الحال مع عدد الموظفين الذي يتزايد كل عام، مما يجعل مسؤولية الشركة أكبر لخلق الرضا الوظيفي لكل موظف.

تستخدم هذه الدراسة النهج الكمي. كانت العينة في هذه الدراسة من الموظفين في قطاع التصنيع في مدينة مالانج. تم جمع البيانات باستخدام وضع الاستبيان الذي تم اختبار صحته وموثوقيته باستخدام SmartPLS الإصدار 4.

وتظهر نتائج البحث (1)الذكاء العاطفيتأثير كبير على الرضا الوظيفي (2)دعم زملاء العملتأثير كبير على الرضا الوظيفي (3)الارتباط بالعمليمكن أن يتوسط التأثير الذكاء العاطفيإلى الرضا الوظيفي (4) الارتباط بالعمللا يمكن أن يتوسط التأثير دعم زملاء العملإلى الرضا الوظيفي.