Pengaruh workload dan job stress terhadap work performance aparatur kepolisian dengan emotional intelligence sebagai variabel intervening: Studi kasus pada Aparatur Kepolisian Satreskrim Polresta Malang Kota

ABSTRAK

Emotional intelligence adalah kompetensi yang mampu mengurangi efek negatif dari Workload dan Job Stress agar membantu individu untuk mengendalikan emosi sendiri dan terhadap orang lain. Emotional Intelligence memiliki peran dalam mengurangi Workload dan Job Stress dan memperbaiki Work Performance. Untuk mengurangi efek negatif dari Workload dan Job Stress, individu dapat mengembangkan kompetensi Emotional Intelligence. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Workload, Job Stress terhadap Work Performance yang dimediasi oleh Emotional Intelligence.

Hasil penelitian ini dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan dialam penelitian ini adalah aparatur kepolisian Satreskrim Polresta Malang Kota yang berjumlah 79 aparatur. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik sampling jenuh yaitu semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Penelitian ini menggunkan metode analisis data Partial Least Square (PLS) dengan menggunkan software Smart-PLS versi 4.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Workload berpengaruh positif dan signifikan terhadap Emotional Intelligence. (2) Workload tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Work Performance. (3) Job Stress tidak berpengaruh secara signifikan terhadap Emotional intelligence. (4) Job Stess berpengaruh positif dan signifikan terhadap Work Performance. (5) Emotional Intelligence berpengaruh terhadap Work Performance. (6) bahwa Emotional Intelligence mampu untuk memediasi hubungan antara Workload dengan Work Performance. (7) Emotional Intelligence tidak mampu untuk memediasi hubungan antara Job Stress dengan Work Performance.

ABSTRACT

Emotional intelligence is a competency that is able to reduce the negative effects of Workload and Job Stress in order to help individuals to control their own emotions and towards others. Emotional Intelligence has a role in reducing Workload and Job Stress and improving Work Performance. To reduce the negative effects of Workload and Job Stress, individuals can develop Emotional Intelligence competencies. This study aims to determine the effect of Workload, Job Stress on Work Performance mediated by Emotional Intelligence.

The results of this study using a quantitative approach. The population used in this study was the police apparatus of Satreskrim Polresta Malang Kota which amounted to 79 apparatus. The sampling technique in this study used saturated sampling technique, namely all members of the population were used as samples. This study uses the Partial Least Square (PLS) data analysis method using Smart-PLS software version 4.0.

The results showed that: (1) Workload has a positive and significant effect on Emotional Intelligence. (2) Workload has no significant effect on Work Performance. (3) Job Stress has no significant effect on Emotional intelligence. (4) Job Stress has a positive and significant effect on Work Performance. (5) Emotional Intelligence has an effect on Work Performance. (6) that Emotional Intelligence is able to mediate the relationship between Job Stress and Work Performance.

مستخلص البحث

الذكاء العاطفي هو كفاءة قادرة على الحد من الآثار السلبية لعبء العمل والضغوطات الوظيفية من أجل مساعدة الأفراد على التحكم في عواطفهم تجاه أنفسهم وتجاه الآخرين. للذكاء العاطفي دور في الحد من عبء العمل والضغوطات الوظيفية وتحسين أداء العمل. وللحد من الآثار السلبية لأعباء العمل والضغوطات الوظيفية، يمكن للأفراد تطوير كفاءات الذكاء العاطفي. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير عبء العمل والضغط الوظيفي على الأداء الوظيفي بوساطة الذكاء العاطفي.

استخدم هذا البحث المنهج الكمي. ومجتمع البحث المستخدم في هذا البحث هو جهاز الشرطة في Aparatur Kepolisian Satreskrim Polresta مالانج كوتا والذي بلغ 79 جهازًا. أما أسلوب أخذ العينات في هذا البحث باستخدام أسلوب أخذ العينات المشبعة، أي تم استخدام جميع أفراد المجتمع كعينات. وطريقة تحليل البيانات بالمربع الصغير الجزئي (PLS) باستخدام برنامج Smart-PLS الإصدار 4.0.

أما نتائج هذا البحث هي أن (1) عبء العمل له تأثير إيجابي وهام على الذكاء العاطفي. (2) ليس لعبء العمل تأثير معنوي على الأداء الوظيفي. (3) ليس للضغط الوظيفي تأثير معنوي على الذكاء العاطفي. (4) الضغط الوظيفي له تأثير إيجابي وهام على أداء العمل. (5) أن الذكاء العاطفي له تأثير على أداء العمل. (6) أن الذكاء العاطفي قادر على التوسط في العلاقة بين الإجهاد الوظيفي وأداء العمل.