Pengaruh celebrity endorse dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap purchase intention dengan brand image sebagai variabel intervening: Studi pada konsumen pengguna Shopee Avoskin Beauty di Kota Malang

ABSTRAK

Avoskin merupakan produk perawatan kecantikan asal Indonesia yang banyak dipilih konsumen, banyaknya konsumen yang memilih avoskin dikarenakan memiliki konsep yang berbeda dari brand skincare lokal lainnya yaitu konsep green beauty. Selain itu produk Avoskin sudah desertifikasi dan diizinkan oleh BPOM, Produk Avoskin dapat dengan mudah ditemui baik secara online maupun offline. Avoskin memasarkan produknya melalui website resmi www.avoskinbeauty.com hingga e-commerce besar seperti Shopee, Strategi yang ampuh dan efektif dalam meningkatkan penjualan produk atau jasa dapat menggunakan berbagai cara dan inovasi untuk melakukan periklanan, salah satunya dengan menggunakan celebrity endorse, selain itu dengan adanya internet sebagai alat penelitian layanan yang berharga, muncul bentuk baru yaitu electronic word of mouth. Hal tersebut akan membuat konsumen semakin selektif dalam memilih dan menentukan produk yang akan dibelinya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Celebrity Endorse dan Electronic Word Of Mouth terhadap Purchase Intention melalui Brand Image sebagai variabel mediasi.

Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan metode pendekatan deskriptif kuantitatif, penelitian ini dilakukan di Kota Malang, teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling pendekatan purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 140 sampel, analisis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa PLS-SEM menggunakan alat statistik smart-PLS 3.0.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Celebrity Endorse berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, Celebrity Endorse berpengaruh signifikan terhadap brand image, Electronic Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, Electronic Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap Brand Image, Brand Image berpengar signifikan terhadap Purchase Intention, Celebrity Endorse melalui Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, Electronic Word Of Mouth melalui Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention.

ABSTRACT

Avoskin is a beauty care product from Indonesia that is chosen by many consumers, many consumers choose Avoskin because it has a different concept from other local skincare brands, namely the concept of green beauty. Besides that Avoskin products have been certified and permitted by BPOM, Avoskin products can be easily found both online and offline. Avoskin markets its products through the official website www.avoskinbeauty.com to large e-commerce such as Shopee, A powerful and effective strategy in increasing sales of products or services can use various ways and innovations to advertise, one of which is by using celebrity endorsement, besides that with the internet as a valuable service research tool, a new form emerges, namely electronic word of mouth. This will make consumers more selective in choosing and determining the products they will buy. This study aims to examine the effect of Celebrity Endorse and Electronic Word Of Mouth on Purchase Intention through Brand Image as a mediating variable.

This research is a study using a quantitative descriptive approach method, this research was conducted in Malang City, the sampling technique was carried out by non-probability sampling method purposive sampling approach. The sample used was 140 samples, the data analysis used in this study was PLS-SEM using the smart-PLS 3.0 statistical tool.

The results of this study indicate that Celebrity Endorse has a significant effect on Purchase Intention, Celebrity Endorse has a significant effect on brand image, Electronic Word Of Mouth has a significant effect on Purchase Intention, Electronic Word Of Mouth has a significant effect on Brand Image, Brand Image has a significant effect on Purchase Intention, Celebrity Endorse through Brand Image has a significant effect on Purchase Intention, Electronic Word Of Mouth through Brand Image has a significant effect on Purchase Intention

مستخلص البحث

أفوسكين هو منتج للعناية بالجمال من إندونيسيا يتم اختياره من قبل العديد من المستهلكين، ويختار العديد من المستهلكين أفوسكين لأن لديها مفهوم مختلف عن العلامات التجارية المحلية الأخرى للعناية بالبشرة، وهو مفهوم الجمال الأخضر، بالإضافة إلى أن منتجات أفوسكين معتمدة ومسموح بها من قبل BPOM، يمكن العثور على منتجات أفوسكين بسهولة على الإنترنت وخارجها. تقوم أفوسكين بتسويق منتجاتها من خلال الموقع الرسمي www.avoskinbeauty.com إلى التجارة الإلكترونية الكبيرة مثل Shopee، ويمكن أن تستخدم استراتيجية قوية وفعالة في زيادة مبيعات المنتجات أو الخدمات طرق وابتكارات مختلفة للإعلان، أحدها استخدام تأييد المشاهير، إلى جانب ذلك مع الإنترنت كأداة بحث عن الخدمات القيمة، يظهر شكل جديد وهو الكلام الشفهي الإلكتروني. وهذا سيجعل المستهلكين أكثر انتقائية في اختيار وتحديد المنتجات التي سيشترونها. تهدف هذه الدراسة إلى فحص تأثير تأييد المشاهير والكلمة الشفهية الإلكترونية على نية الشراء من خلال صورة العلامة التجارية كمتغير وسيط.

هذا البحث عبارة عن بحث باستخدام طريقة المنهج الوصفي الكمي، وقد تم إجراء هذا البحث في مدينة مالانج، وتم تنفيذ أسلوب أخذ العينات بطريقة أخذ العينات غير الاحتمالية بطريقة أخذ العينات الفرضية. وبلغت العينة المستخدمة 140 عينة، وكان تحليل البيانات المستخدم في هذا البحث هو تحليل البيانات PLS-SEM باستخدام الأداة الإحصائية Smart-PLS 3.0.

وتشير نتائج هذه الدراسة إلى أن تأييد المشاهير له تأثير كبير على نية الشراء، وتأييد المشاهير له تأثير كبير على صورة العلامة التجارية، والتعبير الشفهي الإلكتروني له تأثير كبير على نية الشراء، والتعبير الشفهي الإلكتروني له تأثير كبير على صورة العلامة التجارية، وصورة العلامة التجارية له تأثير كبير على نية الشراء، وتأييد المشاهير من خلال صورة العلامة التجارية له تأثير كبير على نية الشراء، والتعبير الشفهي الإلكتروني من خلال صورة العلامة التجارية له تأثير كبير على نية الشراء