Pengaruh organizational citizenship behavior dan komunikasi terhadap kinerja pegawai, kepuasan kerja sebagai variabel mediasi: Studi pada RSUD Ngudi Waluyo Wlingi

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh OCB dan komunikasi terhadap kinerja pegawai, pengaruh OCB dan komunikasi terhadap kepuasan kerja, pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai, dan pengaruh OCB dan komunikasi terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja. Metode kuantitatif dan analisis eksplanatori digunakan dalam penelitian ini untuk menganalisis data yang telah dikumpulkan. Sasaran dari penelitian ini adalah pegawai RSUD Ngudi Waluyo Wlingi. Total sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 pegawai dan software SmartPLS 4.0 digunakan untuk mengolah data yang telah dikumpulkan.

Hasil penelitian ini menemukan bahwa OCB dan komunikasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Kemudian OCB dan komunikasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Akan tetapi, kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Selain itu, pengaruh OCB dan komunikasi tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja.

ABSTRACT

This research aims to examine and analyze the influence of OCB and communication on employee performance, the influence of OCB and communication on job satisfaction, the influence of job satisfaction on employee performance, and the influence of OCB and communication on employee performance which is mediated by job satisfaction. This research was carried out using quantitative techniques and explanatory analysis was used to analyze the data that had been collected. The target of this research is the employees of Ngudi Waluyo Wlingi Regional Hospital. The number of samples used in this research was 100 employees and SmartPLS 4.0 software was used to process the collected data.

This research found that OCB and communication influence employee performance. Then, OCB and communication influence job satisfaction. However, job satisfaction has no effect on employee performance. Furthermore, the influence of OCB and communication on employee performance cannot be mediated by job satisfaction.

مستخلص البحث

هدفت هذه الدراسة إلى اختبار وتحليل تأثير السلوكيات المهنية المفتوحة والتواصل على أداء الموظفين، وتأثير السلوكيات المهنية المفتوحة والتواصل على أداء الموظفين بوساطة الرضا الوظيفي، وتأثير السلوكيات المهنية المفتوحة والتواصل على الرضا الوظيفي، وتأثير الرضا الوظيفي على أداء الموظفين. تم إجراء هذا البحث باستخدام التقنيات الكمية واستخدم التحليل التوضيحي لتحليل البيانات التي تم جمعها. استهدف هذا البحث موظفي مستشفى نجودي والويو ولينجي. وكان عدد العينات المستخدمة في هذه الدراسة ١٠٠ موظف، واستخدم برنامج SmartPLS 4.0 لمعالجة البيانات التي تم جمعها.

توصلت هذه الدراسة إلى أن مبدأ المسؤولية المهنية المفتوحة والتواصل يؤثران على أداء الموظفين. ومع ذلك، لا يمكن التوسط في تأثير المردود الوظيفي المتميز والتواصل على أداء الموظفين من خلال الرضا الوظيفي. وعلاوة على ذلك، تؤثر المردود الوظيفي والتواصل على الرضا الوظيفي. ومع ذلك، لا يؤثر الرضا الوظيفي على أداء الموظفين.