Pengaruh jam kerja, kompensasi, dan stres kerja terhadap kinerja karyawan Bank Muamalat Kota Malang dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening

ABSTRAK

SDM (Sumber Daya Manusia) merupakan aset yang berharga bagi perusahaan dan perushaan perlu mengelola SDM mereka dengan baik sehingga mempengaruhi kinerja perusahaan tidak terkecuali Bank Muamalat. Bank Muamalat merupakan bank syariah pertama yang didirkan tahun 1991 Masehi atau 1412 Hijriah. Pengelolaan karyawan yang baik dibuktikan dengan beberapa penghargaan yang diterima seperti Peringkat III dan I Customer Service Satisfaction tahun 2021 dan 2022 dan Peringkat III Teller Satisfaction tahun 2022. Dalam mengelola karyawan, perusahaan perlu memperhatikan beberapa aspek untuk mempertahakan kinerja karyawan seperti jam kerja mereka, kompensasi yang diperoleh serta pengelolaan stres sehingga karyawan merasa puas ketika bekerja di perusahaan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh jam kerja, kompensasi dan stres kerja terhadap kinerja karyawan secara langsung dan secara tidak langsung melalui kepuasan kerja.

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Lokasi yang dipilih adalah Bank Muamalat Indonesia yang berada di Kota Malang dengan karyawan yang berjumlah 45 sebagai populasi. Sampel didapatkan dengan tehnik sampel jenuh dengan mengambil seluruh populasi yaitu 45 karyawan. Pengujian hipotesis memakai pendekatan Structural Equation Modelling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). alat analisis memakai aplikasi SmartPLS 3 dengan uji outer model, inner model dan uji mediasi.

Hasil dari peneltiian ini mengungkapkan terdapat pengaruh antara jam kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja dapat memediasi pengaruh jam kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan.

ABSTRACT

HR (Human Resources) is a valuable asset for the company and companies need to manage their HR well so as to affect company performance, including Bank Muamalat. Bank Muamalat is the first Islamic bank established in 1991 AD or 1412 Hijri. Good employee management is evidenced by several awards received such as Rank III and I Customer Service Satisfaction in 2021 and 2022 and Rank III Teller Satisfaction in 2022. In managing employees, companies need to pay attention to several aspects to maintain employee performance such as their working hours, compensation earned and stress management so that employees feel satisfied when working at the company. This study aims to analyze the effect of working hours, compensation and work stress on employee performance directly and indirectly through job satisfaction.

This research is quantitative research. The location chosen is Bank Muamalat Indonesia in Malang City with 45 employees as the population. The sample was obtained using saturated sample technique by taking the entire population of 45 employees. Hypothesis testing uses a Structural Equation Modeling (SEM) approach based on Partial Least Square (PLS). analytical tools using the SmartPLS 3 application with outer model, inner model and mediation test.

The results of this study reveal that there is an influence between working hours and job satisfaction on employee performance. Job satisfaction can mediate the effect of working hours and job stress on employee performance.

مستخلص البحث

تعتبر الموارد البشرية (الموارد البشرية) من الأصول القيّمة للشركة، وتحتاج الشركات إلى إدارة مواردها البشرية بشكل جيد حتى تؤثر على أداء الشركة، بما في ذلك بنك معاملات. بنك معاملات هو أول بنك إسلامي تأسس عام 1991م أو 1412 هجريًا. تتجلى الإدارة الجيدة للموظفين من خلال العديد من الجوائز التي حصل عليها مثل المرتبة الثالثة والأولى في رضا العملاء في عامي 2021 و2022 والمرتبة الثالثة في رضا الصرافين في عام 2022. في إدارة الموظفين، تحتاج الشركات في إدارة الموظفين إلى الاهتمام بعدة جوانب للحفاظ على أداء الموظفين مثل ساعات عملهم والتعويضات المكتسبة وإدارة الضغوطات حتى يشعر الموظفون بالرضا عند العمل في الشركة. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير ساعات العمل والتعويضات وضغوط العمل على أداء الموظفين بشكل مباشر وغير مباشر من خلال الرضا الوظيفي

هذا البحث هو بحث كمي. والموقع الذي تم اختياره هو بنك معاملات إندونيسيا في مدينة مالانج حيث يبلغ عدد الموظفين 45 موظفًا. تم الحصول على العينة عن طريق تقنية العينة المشبعة من خلال أخذ جميع السكان البالغ عددهم 45 موظفًا. ويستخدم اختبار الفرضيات نهج نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) على أساس المربع الصغير الجزئي (PLS). الأدوات التحليلية باستخدام تطبيق SmartPLS 3 مع النموذج الخارجي والنموذج الداخلي واختبار الوساطة

كشفت نتائج هذه الدراسة عن وجود تأثير بين ساعات العمل والرضا الوظيفي على أداء الموظف. يمكن أن يتوسط الرضا الوظيفي تأثير ساعات العمل والضغط الوظيفي على أداء الموظف.