إدارة ترقية جودة تعليم اللغة العربية في ضوء نظرية ديمنج في مؤسسة مركز العربية كيديري

مستخلص البحث

يعد التعليم الجيد في العصر الحالي ضرورة لكل فرد لتلبية احتياجات التعلم. الجودة المعنية هي خدمة جيدة لمستخدمي الخدمة، وهي رضا الطلاب وتحقيق الكفاءة. ولذلك، تقوم المؤسسات التعليمية بإجراء ترقيةات وترقيةات مستمرة. ويقال في نظرية ديمنج أيضًا أن المؤسسات التعليمية عالية الجودة قادرة على تقديم خدمات جيدة وفقًا لاحتياجات الطلاب لترقية عملية التعلم. هذا ما يفعله معهد دورات اللغة العربية بالمركز العربي كديري لترقية جودة تعلم اللغة العربية. أهداف هذا البحث هي: 1) لمعرفة التخطيط لجودة تعلم اللغة العربية في المركز العربي، 2) لمعرفة مدى تنفيذ جودة تعلم اللغة العربية في المركز العربي، 3) لمعرفة الإشراف ترقية جودة تعلم اللغة العربية في المركز العربي، 4) لمعرفة ترقية جودة تعلم اللغة العربية في المركز العربي.

هذا البحث هو بحث نوعي مع نوع دراسة حالة للتعمق أكثر في ترقية الجودة في المركز العربي. مصادر البيانات الرئيسية لهذا البحث هي البيانات المقدمة من المدير المؤسسي، ورئيس برنامج التعليم والمنسق، والمناهج الدراسية، ومعلم الصف في أكبرناس. بيانات إضافية في شكل وثائق SOP المؤسسية وقواعد اللغة وجداول التعلم المتعلقة بجودة المؤسسة. وتم جمع البيانات من خلال المقابلات والملاحظة والتوثيق. يستخدم تحليل البيانات Miles و Huberman بثلاث خطوات، وهي تكثيف البيانات في شكل تبسيط البيانات التي تم العثور عليها، وعرض البيانات من خلال تقديم البيانات في شكل سردي، واستخلاص النتائج.

نتائج هذا البحث صاغت في أربع نقاط، منها: 1) تخطيط جودة التعلم المحدد في مؤسسة دورة اللغة العربية يبدأ بتحديد معايير الجودة التي تتضمن الأهداف والرؤية والرسالة. تحديد معايير أهلية قبول المعلمين، تحديد مواد التعلم المتكيفة مع تحقيقات القدرة على استخدام اللغة، تحديد الأساليب التعلم التي ستستخدم، وأخيراً تحديد معايير التقييم. 2) تنفيذ الجودة في تعلم اللغة العربية في مركز العربية يراقب جميع الأنشطة الجارية للتحقق مما إذا كانت متناسبة مع التخطيط الذي تم تحديده في البداية. يسير تنفيذ الجودة في المركز العربي بشكل جيد بدءًا من أن تكون عملية التعلم في الوقت المحدد وتسير وفقًا للتخطيط الأولي، والتعلم الإضافي في السكن الجامعي، وأنشطة التقييم لكل من المعلمين والطلاب تسير بشكل جيد. 3) تتم مراقبة الجودة عن طريق مراقبة جميع الأنشطة التي تجري من التخطيط إلى التنفيذ وحتى التقييم. إحدى وسائل المراقبة التي تُجرى هي متابعة العادة في التحدث باللغة العربية في بيئة مركز العربية. وجود مراقبة الجودة هذه يمكن لمؤسسة دورة اللغة العربية في مركز العربية إجراء ترقيةات استنادًا إلى العقبات التي تم اكتشافها. 4) ترقية الجودة الذي قام به مركز العربية يتمثل في تعزيز الموارد البشرية من خلال التدريب، ترقية المرافق وتعزيز الخدمات، وتوسيع العلاقات بين المؤسسات.

ABSTRACT

Quality education in the current era is a necessity for every individual to meet learning needs. The quality in question is good service to service users, namely student satisfaction and competency achievement. Therefore, educational institutions carry out continuous improvements and improvements. In Deming's theory, it is also said that quality educational institutions are able to provide good services according to students' needs to perfect the learning process. This is what the Markaz Arabiyah Kediri Arabic language course institute does to improve the quality of Arabic language learning. The aims of this research are: 1) To determine the planning for the quality of Arabic language learning at Markaz Arabiyah, 2) To determine the implementation of the quality of Arabic language learning at Markaz Arabiyah, 3) To determine the implementation of improving the quality of Arabic language learning at Markaz, 4) To determine the quality improvement Arabic language learning at Markaz Arabiyah.

This research is qualitative research with a case study type of research to dig deeper into improving the quality at Markaz Arabiyah. The main data sources for this research are statements submitted by the institutional director, head of learning program, coordinator, curriculum, and homeroom teacher. Additional data in the form of institutional SOP documents, language rules and learning schedules related to the quality of the institution. Data collection was carried out through interviews, observation and documentation. Data analysis uses Miles and Huberman with three steps, namely data condensation in the form of simplifying the data that has been found, data display by presenting the data in narrative form, and drawing conclusions.

The results of this research are formulated in four points, including: 1) the planning of the learning quality set by the Arabiyah course institution begins with the determination of quality standards that include goals, vision, and mission. This involves the establishment of teacher qualification standards, determination of learning materials adjusted to language proficiency achievements, determination of the learning methods to be used, and finally, the establishment of evaluation standards. 2) The implementation of quality in Arabic language learning at Markaz Arabiyah observes all ongoing activities to ensure they align with the initial planning. The implementation of quality at Markaz Arabiyah runs quite well, starting from timely and well-executed learning processes according to the initial plan, the provision of additional learning in the dormitory, and effective evaluation activities for both teachers and students. 3) Quality supervision is carried out by monitoring all activities from planning to evaluation. One form of supervision is the practice of speaking Arabic in the Markaz Arabiyah environment. With this quality supervision, the Markaz Arabiyah course institution can make improvements based on the challenges identified. 4) Quality improvement carried out by Markaz Arabiyah includes human resources development through training, facility improvement, enhanced services, and the expansion of relationships between institutions.

ABSTRAK

Mutu pendidikan di era sekarang merupakan suatu kebutuhan bagi setiap individu dalam memenuhui kebutuhan belajar. Mutu yang dimaksud adalah pelayanan yang baik terhadap pengguna jasa yaitu kepuasan siswa dan capaian kompetensinya. Maka dari itu lembaga pendidikan melakukan peningkatan dan perbaikan secara terus menerus. Dalam teori deming juga dikatakan lembaga pendidikan yang bermutu mampu menyediakan pelayanan yang baik sesuai dengan kebutuhan siswa sebagai menyempurna proses pembelajaran. Hal ini yang dilakukan lembaga kursus bahasa arab markaz arabiyah kediri dalam meningkatkan mutu pembelajaran bahasa arab. Tujuan penelitian ini adalaha: 1) Untuk mengetahui perencanaan mutu pembelajaran bahasa arab di markaz arabiyah, 2)Untuk mengetahui pelaksanaan mutu pembelajaran bahasa arab di markaz arabiyah, 3) Untuk mengetahui pengawasan peningkatan mutu pembelajaran bahasa arab di markaz, 4)Untuk mengetahui peningkatan mutu pembelajaran bahasa arab di markaz arabiyah.

Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus untuk menggali lebih dalam peningkatan mutu yang ada di markaz arabiyah. Sumber data utama penelitian ini adalah hasil wawancara yang disampaikan oleh direktur lembaga, ketua program pembelajaran, kordinator, kurikulum, dan wali kelas. Data tambahan berupa dokumen SOP lembaga, tata tertib kebahasaan, dan jadwal pembelajaran yang terkait dengan mutu lembaga. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data menggunakan miles dan huberman dengan tiga langkah yaitu kondensasi data berupa penyederhanaan data yang telah ditemukan, display data dengan menyajikan data dalam bentuk narasi, dan penarikan kesimpulan.

Hasil dari penelitian ini dirumuskan dalam empat poin diantaranya: 1) perencana mutu pembelajaran yang ditetapkan di lembaga kursus arabiyah dimulai dengan penentuan standar mutu yang di dalamnya terdapat tujuan, visi, dan misi. Penetapan standar kualifikasi penerimaan guru, penetapan materi pembelajaran yang disesuaikan dengan capaian kemampuan berbahasa , penetapan metode pembelajaran yang akan digunakan, dan terakhir penetapan standar evaluasi. 2) pelaksanaan mutu dalam pembelajaran bahasa arab di markaz arabiyah mengamati seluruh kegitan yang sedang berlasung apakah sesuai dengan perencanaan yang ditetapkan diawal. Pelakasanaan mutu di markaz arabiyah berjalan cukup baik mulai dari proses pembelajaran yang tepat waktu dan berjalan sesuai dengan perencanaan awal, adanya pembelajaran tambahan di asrama, dan kegiatan evaluasi baik untuk guru dan siswa berjalan dengan baik. 3) pengawasan mutu dilakukan dengan mengawasi seluruh kegiatan yang berlangsung mulai dari perencanaan, pelaksanaan hingga evaluasi. Salah pengawasan yang dilakukan adalah berjalan kebiasaan berbicara bahasa arab di lingkungan markaz arbiyah. Adanya pengawasan mutu ini lembaga kursus markaz arabiyah dapat melakukan perbaikan dari kendala-kendala yang ditemukan. 4) perbaikaan mutu yang dilakukan oleh markaz arabiyah yaitu berupa peningkatan SDM dalam bentuk pelatihan, perbaikan fasiltas dan peningkatan layanan, dan memperluas relasi antar lembaga.