Analisis efektifitas strategi pemasaran langsung di PT Bathi Dua Putra Kota Balikpapan

INDONESIA:

Perusahaan berkompetisi untuk memperoleh keuntungan maksimal dengan menerapkan strategi pemasaran. Pemasaran, sebagai pembangun nilai dan hubungan dengan konsumen, menjadi kunci dalam memenangkan pangsa pasar. Dalam menghadapi perubahan perilaku konsumen, perusahaan memilih antara pemasaran langsung dan tidak langsung. Pemasaran langsung, terutama melalui email, dianggap efektif jika dipersonalisasi. Meskipun pandemi Covid-19 memberikan dampak negatif pada banyak bisnis, sektor ekspedisi, termasuk PT. Bathi Dua Putra, mengalami pertumbuhan melalui B2B marketing dengan layanan ekspedisi dan logistik terintegrasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas strategi pemasaran langsung PT. Bathi Dua Putra selama pandemi, mengidentifikasi implementasi, kendala, dan solusi yang dihadapi.

Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan fokus fenomenologi. Lokasi penelitian berada di PT Bathi Dua Putra, Balikpapan, yang mengalami pertumbuhan bisnis signifikan. Subyek penelitian dipilih melalui purposive sampling, menekankan karakteristik dan pengetahuan relevan. Jenis data mencakup primer (wawancara, observasi) dan sekunder (literatur). Teknik pengambilan data melibatkan wawancara semi-terstruktur dan dokumentasi, memastikan validitas dan kedalaman informasi.

Hasil dari penelitian ini menyebutkan bahwa PT. Bathi Dua Putra telah sukses menerapkan strategi pemasaran langsung di sektor pengiriman kargo dengan fokus pada pertambangan dan farmasi. Langkah-langkah seperti kunjungan langsung, pengiriman email, menelepon konsumen, open tender, dan rekomendasi relasi bisnis terbukti berhasil. Kendala internal seperti ketidakmampuan finansial, kesulitan mengatur SDM, masalah aplikasi BDP Cargo, dan beban kerja berlebih harus segera diatasi. Solusinya melibatkan fokus pada sektor terbatas, penambahan staf pemasaran langsung, pengembangan aplikasi, dan evaluasi biaya modal. Komunikasi aktif dengan konsumen, pengiriman tepat waktu, serta penyebaran agen dan cabang yang lebih luas menjadi kunci kesuksesan BDP Cargo.

ENGLISH:

Companies compete to maximize profits by implementing marketing strategies. Marketing, as a builder of value and customer relationships, is key to winning market share. Faced with changes in consumer behavior, companies choose between direct and indirect marketing. Direct marketing, especially through email, is considered effective when personalized. Despite the negative impact of the Covid-19 pandemic on many businesses, the expedition sector, including PT. Bathi Dua Putra, has experienced growth through B2B marketing with integrated expedition and logistics services. This research aims to analyze the effectiveness of PT. Bathi Dua Putra's direct marketing strategy during the pandemic, identifying implementation, challenges, and solutions.

This research uses a qualitative approach with a phenomenological focus. The research is conducted at PT Bathi Dua Putra, Balikpapan, which has experienced significant business growth. Research subjects are selected through purposive sampling, emphasizing relevant characteristics and knowledge. Data types include primary (interviews, observations) and secondary (literature). Data collection techniques involve semi-structured interviews and documentation, ensuring validity and depth of information.

The results of this research state that PT. Bathi Dua Putra has successfully implemented direct marketing strategies in the cargo delivery sector with a focus on mining and pharmaceuticals. Steps such as direct visits, email delivery, customer calls, open tenders, and business relation recommendations have proven successful. Internal challenges such as financial inability, difficulty in managing human resources, issues with the BDP Cargo application, and excessive workload need to be addressed promptly. The solution involves focusing on specific sectors, adding direct marketing staff, developing applications, and evaluating capital costs. Active communication with customers, timely delivery, and expanding agents and branches are key to the success of BDP Cargo.

ARABIC:

الشركة تتنافس لتحقيق أقصى ربح من خلال تبني استراتيجيات التسويق. يعتبر التسويق، كباني القيمة وبناء العلاقات مع العملاء، مفتاحًا في الفوز بحصة السوق. في مواج تغيرات العملاء، تختار الشركات بين التسويق المباشر وغير المباشر. يُعتبر التسويق المباشر، خا من خ البريد الإلكتروني، فعّالًا إذا تم تخصيصه. على الرغم من أن جائحة كوفيد-19 تأثرت سلبًا بالعديد من الأعمال التجارية، شهد قطاع الشحن، بما في ذلكPT. Bathi Dua Putra ، نمو من خلال التسويق B2B باستخدام خدمات الشحن واللوجستيات المتكاملة. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل فعالية استراتيجية التسويق المباشر في PT. Bathi Dua Putra خلا الجائحة، وتحديد التنفيذ والعقبات والحلول التي واجهتها.

تعتمد طريقة البحث هذه على نهج كيفي بتركيز على الظواهر. يقع موقع البحث في PT Bathi Dua Putra في باليكبابان، حيث يشهد نموًا كبيرًا في الأعما التجارية. تم اختيار موضوع البحث من خلال أخذ عينات متعمدة، مع التركيز على الخصائص والمعرفة ذات الصلة. تشمل أنواع البيانات الأولية (المقابلات، المراقبة) والثانوية (الأدب). تتضمن تقنيات جمع البيانات مقابلات شبه منظمة وتوثيقًا، مما يضمن صحة وعمق المعلومات.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن PT. Bathi Dua Putra نجحت في تنفيذ استراتيجية التسويق المباشر بفعالية في قطاع شحن البضائع مع التركيز على القطاعين التعدين والصيدلة. أثبتت الخطوات مثل الزيارات الميدانية، وإرسال البريد الإلكتروني، والاتصال بالعملاء، والعطاءات المفتوحة، وتوصيات العلاقات التجارية نجاحها. يجب التغلب على العقبات الداخلية مثل عدم القدرة المالية، وصعوبة إدارة الموارد البشرية، ومشكلات تطبيق BDP Cargo، والعبء الزائد. الحلول تشمل التركيز على القطاعات المحددة، وإضافة موظفي التسويق المباشر، وتطوير التطبيق، وتقييم تكلفة رأس المال. التواصل الفعّال مع العملاء، والتسليم في الوقت المناسب، وتوسيع انتشار الوكلاء والفروع يعتبر مفتاح نجاح BDP Cargo.