Pengaruh self assesment system, metode pelatihan dan materi pelatihan terhadap kinerja relawan pajak: Studi empiris pada relawan Pajak Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III

INDONESIA:

Perkembangan perpajakan terus-menerus mengalami perubahan seiring berjalannya waktu. self assessment system merupakan loncatan besar di bidang perpajakan yang mana diharapkan kesadaran wajib pajak akan semakin meningkat. Dengan adanya self assessment system Direktorat Jenderal Pajak merekrut relawan pajak untuk membantu terselenggaranya self assessment system dengan baik. Oleh karena itu pelatihan yang baik akan meningkatkan kinerja relawan pajak terutama dalam hal metode pelatihan dan materi pelatihan yang akan diberikan kepada relawan pajak.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh self assessment system, metode pelatihan dan materi pelatihan terhadap kinerja relawan pajak. Dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan software smart pls 4, instrumen pengumpulan data adalah kuisioner diukur dengan skala likert. Penelitian ini memiliki sampel sebanyak 160 responden yaitu relawan pajak di Direktorat Jenderal Pajak (kanwil Jawa Timur III).

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa self assessment system berpengaruh terhadap kinerja relawan pajak, metode pelatihan berpengaruh terhadap kinerja relawan pajak, dan materi pelatihan juga berpengaruh terhadap kinerja relawan pajak.

ENGLISH:

The development of taxation is constantly changing over time. The self-assessment system is a big leap in the field of taxation where it is expected that taxpayer awareness will increase. With the self-assessment system, the Directorate General of Taxes recruits tax volunteers to help the implementation of the self-assessment system properly. Therefore, good training will improve the performance of tax volunteers, especially in terms of training methods and training materials that will be provided to tax volunteers.

The purpose of this study was to determine the effect of self-assessment system, training methods and training materials on the performance of tax volunteers. In this study using quantitative research. This study used smart pls 4 software, the data collection instrument is a questionnaire measured by Likert scale. This study had a sample of 160 respondents, namely tax volunteers at the Directorate General of Taxes (East Java Regional Office III).

The results of this study show that the self-assessment system affects the performance of tax volunteers, training methods affect the performance of tax volunteers, and training materials also affect the performance of tax volunteers.

ARABIC:

تطور الضرائب يتغير باستمرار مع مرور الوقت. يعد نظام التقييم الذاتي قفزة كبيرة في مجال الضرائب حيث من المتوقع أن يزداد وعي دافعي الضرائب. مع نظام التقييم الذاتي ، تقوم المديرية العامة للضرائب بتوظيف متطوعين ضريبيين للمساعدة في تنفيذ نظام التقييم الذاتي بشكل صحيح. لذلك فإن التدريب الجيد سيحسن أداء المتطوعين الضريبيين ، خاصة
فيما يتعلق بأساليب التدريب والمواد التدريبية التي سيتم توفيرها للمتطوعين الضريبيين.

كان الغرض من هذه الدراسة هو تحديد تأثير نظام التقييم الذاتي وطرق التدريب والمواد التدريبية على أداء المتطوعين الضريبيين. في هذه الدراسة باستخدام البحث الكمي. استخدمت هذه الدراسة برنامج pls 4 ، أداة جمع البيانات عبارة عن استبيان تم قياسه بواسطة مقياس ليكرت. شملت هذه الدراسة عينة من 160 مستجيبا ، وهم متطوعو الضرائب في المديرية العامة للضرائب )المكتب الإقليمي الثالث لجاوة الشرقية

أظهرت نتائج هذه الدراسة أن نظام التقييم الذاتي يؤثر على أداء المتطوعين الضريبيين، وأساليب التدريب تؤثر على أداء المتطوعين الضريبيين، كما تؤثر المواد التدريبية على أداء المتطوعين الضريبيين