Implementasi perilaku pembelian pada PT. Trustsindo Berkah Abadi sebelum dan setelah pandemi covid-19 dengan pendekatan mean-end chains

INDONESIA:

Pandemi COVID-19 memberikan dampak buruk pada perusahaan kontruksi yang berpengaruh pada naik turunnya penjualan PT. Trustsindo Berkah Abadi dan perubahan pola pembelian konsumen yang cepat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perilaku pembelian pada PT. Trustsindo Berkah Abadi sebelum dan setelah Pandemi Covid-19, serta mengetahui kendala dan solusi pada PT. Trustsindo Berkah Abadi.

Metode kualitatif digunakan dalam jenis penelitian ini. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan berjumlah enam yang terdiri dari direktur utama dan manajer keuangan PT. Trustsindo Berkah Abadi, serta empat orang manajer kontruksi perwakilan pemilik project. Teknik keabsahan data melalui metode triangulasi.

Hasil penelitian menunjukkan sebelum Pandemi Covid-19 konsumen mencari material dengan mendatangi langsung toko atau kantor kontruksi bangunan sehingga kualitas mutu produk dan jasa pemasangan masih terjaga. Sedangkan setelah pandemi Covid-19 konsumen mencari informasi jasa kontruksi melalui internet atau Online, kemudian konsumen melihat harga material (melalui media sosial, shopee, tokopedia dan sejenisnya) yang belum terjamin kualitas barang dan jasa pemasangan, serta membandingkan harga dengan toko atau kantor kontruksi bangunan dan sejenisnya dengan internet. Namun, PT. Trustsindo Berkah Abadi mampu beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen dengan cepat dan menentukan strategi perusahaan dengan cepat dan tepat.

ENGLISH:

The COVID-19 pandemic had a negative impact on construction companies which affected the ups and downs of PT. Trustsindo Berkah Abadi and rapid changes in consumer purchasing patterns. The purpose of this study is to determine the purchasing behavior of PT. Trustsindo Berkah Abadi before and after the Covid-19 Pandemic, and knowing the obstacles and solutions at PT. Trustsindo Eternal Blessings.

Qualitative methods are used in this type of research. Data collection techniques through observation, interviews and documentation. There were six informants consisting of the president director and financial manager of PT. Trustsindo Berkah Abadi, as well as four construction managers representing project owners. Data validity techniques through triangulation methods.

The results showed that before the Covid-19 Pandemic, consumers were looking for materials by visiting stores or building construction offices directly so that the quality of product quality and installation services was still maintained. Meanwhile, after the Covid-19 pandemic, consumers are looking for construction service information through the internet or online, then consumers see material prices (through social media, shopee, tokopedia and the like) that have not guaranteed the quality of goods and installation services, and compare prices with stores or building construction offices and the like with the internet. However, PT. Trustsindo Berkah Abadi is able to adapt to changes in consumer behavior quickly and determine company strategies quickly and precisely.

ARABIC:

كان لوباء كورونا تأثير مدمر على شركات البناء التي لها تأثير على صعود وهبوط مبيعات الشركات ذات المسؤولية المحدودة .الثقة في البركات األبدية والتغيرات السريعة في أنماط شراء المستهلك .تهدف هذه الدراسة إلى تحديد التغيرات في أنماط السلوك الشرائي للمستهلك في الشركات ذات المسؤولية المحدودة .ثق بالبركات األبدية بعد جائحة كورونا .يركز البحث على كيفية تغيير أنماط السلوك الشرائي للمستهلك في الشركات ذات المسؤولية المحدودة التي تثق في بركة عبادي بعد جائحة .كورونا

يستخدم هذا النوع من األبحاث طرقا نوعية .تقنيات جمع البيانات من خالل المالحظة والمقابالت والتوثيق .هناك ستة مخبرين يتألفون من المدير الرئيس والمدير المالي للشركة ذات المسؤولية المحدودة .الثقة في بركة العبادي ، باإلضافة إلى أربعة مديري إنشاءات يمثلون أصحاب المشاريع . .تقنيات صحة البيانات من خالل طرق التثليث

وأظهرت النتائج أنه بعد جائحة كورونا يبحث المستهلكون عن معلومات عن خدمات البناء عبر اإلنترنت أو عبر اإلنترنت، ثم يرى المستهلكون أسعار المواد )عبر وسائل التواصل االجتماعي، وما شابه (التي لم تضمن جودة السلع وخدمات التركيب، ويقارنون األسعار مع المتاجر أو مكاتب تشييد المباني وما شابه ذلك مع اإلنترنت .ومع ذلك ، فإن الشركة محدودة .الثقة بيركة عبادي قادرة على .التكيف مع التغيرات في سلوك المستهلك بسرعة وتحديد استراتيجيات الشركة بسرعة وبدقة