Pengaruh kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian merchandise K-Pop toko online Rionyx Shop di Instagram

INDONESIA :

Kepercayaan konsumen merupakan hal yang penting dalam sebuah bisnis terutama bisnis dengan sistem online. Fenomena yang terjadi saat ini, jual beli online melalui media social, yakni Instagram semakin marak dengan berbagai fitur teknologi seba mudah yang ditawarkan, walaupun terdapat lembaga e-commerce yang sudah dilegalkan oleh pemerintah. Selain itu, pemasaran official merchandise K-Pop di Indonesia juga sedang banyak diminati oleh para penggemarnya. Di sisi lain, penipuan dengan modus jual beli merchandise K-Pop secara online juga semakin meningkat dan beragam. Kedua fenomena tersebut menuntut konsumen untuk lebih cerdas dalam memilih toko online yang dapat dipercaya sebelum membuat keputusan pembelian.

Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui tingkat kepercayaan konsumen terhadap merchandise K-Pop toko online Rionyx Shop di Instagram, (2) Untuk mengetahui tingkat keputusan pembelian terhadap merchandise K-Pop toko online Rionyx Shop di Instagram, (3) Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian merchandise K-Pop toko online Rionyx Shop di Instagram.

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian ini dilakukan kepada konsumen dari toko Rionyx Shop dengan jumlah sampel 100 responden menggunakan teknik Random Sampling dengan skala likert 4 point. Teknik pengambilan data pada penelitian ini menggunakan metode observasi, menyebar kuesioner, dan skala. Adapun teknik analis datanya menggunakan statistika Uji Regresi Linier Sederhana dari Karl Pearson dengan bantuan SPSS 26.0 untuk Windows.

Hasil dari penelitian ini menggambarkan bahwa kepercayaan konsumen memiliki tingkat sebaran sedang yaitu 79%, sedangkan keputusan pembelian memiliki tingkat sebaran yang tinggi yaitu 71%. Berdasarkan output pengolahan data, maka diperoleh hasil bahwa kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai rxy = 0,734, sig = 0,000 < 0,05. Dengan demikian, dapat disimpulkan semakin tinggi kepercayaan konsumen maka akan semakin tinggi pula keputusan pembelian.

ENGLISH :

Consumer trust is an important thing in a business, especially businesses with online systems. The current phenomenon, buying and selling online through social media, especially Instagram, is increasingly widespread with various easy-to-use technological features offered, even though there are e-commerce institutions that have been legalized by the government. In addition, the marketing of official K-Pop merchandise in Indonesia is also in great demand by fans. On the other hand, fraud with the mode of buying and selling K-Pop merchandise online is also increasing and various. Both of these phenomena require consumers to be smarter in choosing a trusted online store before making a purchase decision.

The purpose of this study is (1) To find out the level of consumer confidence in K-Pop merchandise of Rionyx Shop online stores on Instagram, (2) To find out the level of purchase decisions on K-Pop merchandise of Rionyx Shop online stores on Instagram, (3) To find out the influence of consumer confidence on the purchase decision of K-Pop merchandise for Rionyx Shop online stores on Instagram.

This research uses quantitative research methods. This research was conducted to consumers from the Rionyx Shop store with a total sample of 100 respondents using the Random Sampling technique with a 4-point likert scale. The data collection technique in this study used observation methods, spreading questionnaires, and scale. As for the data analysis technique, it uses Karl Pearson's Simple Linear Regression Test statistics with the help of SPSS 26.0 for Windows.

The results of this study illustrate that consumer trust has a medium distribution rate of 79%, while buyer decisions have a high distribution level of 71%. Based on the output of data processing, the result is that consumer trust has a significant effect on purchasing decisions with a value of rxy = 0.734, sig = 0.000 <0.05. Thus, it can be concluded that the higher consumer trust, the higher the purchase decision.

ARABIC :

ثقة المستهلك مهمة في الأعمال التجارية ، وخاصة الأعمال التجارية مع نظام عبر الإنترنت. الظاهرة الحالية هي أن البيع والشراء عبر الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحديدا Instagram ، ينتشر بشكل متزايد مع ميزات تكنولوجية مختلفة سهلة مثل تقديمها ، على الرغم من وجود مؤسسات للتجارة الإلكترونية تم تقنينها من قبل الحكومة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك طلب كبير على تسويق سلع K-Pop الرسمية في إندونيسيا من قبل معجبيها. من ناحية أخرى ، فإن عمليات الاحتيال مع طريقة شراء وبيع سلع K-Pop عبر الإنترنت تتزايد وتتنوع أيضا. تتطلب كلتا الظاهرتين من المستهلكين أن يكونوا أكثر ذكاء في اختيار المتاجر الجديرة بالثقة عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء.

الغرض من هذه الدراسة هو (1) معرفة مستوى ثقة المستهلك في سلع K-Pop لمتاجر Rionyx Shop عبر الإنترنت على Instagram ، (2) لمعرفة مستوى قرارات الشراء على سلع K-Pop لمتاجر Rionyx Shop عبر الإنترنت على Instagram ، (3) لمعرفة تأثير ثقة المستهلك على قرار شراء سلع K-Pop لمتاجر Rionyx Shop عبر الإنترنت على Instagram.

يستخدم هذا البحث طرق البحث الكمي. تم إجراء هذا البحث للمستهلكين من متجر Rionyx Shop مع عينة إجمالية من 100 مستجيب باستخدام تقنية أخذ العينات العشوائية بمقياس ليكرت المكون من 4 نقاط. استخدمت تقنية جمع البيانات في هذه الدراسة طرق الملاحظة ونشر الاستبيانات والحجم. أما بالنسبة لتقنية تحليل البيانات ، فهي تستخدم إحصائيات اختبار الانحدار الخطي البسيط لكارل بيرسون بمساعدة SPSS 26.0 لنظام التشغيل Windows.

توضح نتائج هذه الدراسة أن ثقة المستهلك لديها معدل توزيع معتدل يبلغ 79٪ ، بينما تتمتع قرارات الشراء بمعدل توزيع مرتفع يبلغ 71٪. بناء على مخرجات معالجة البيانات ، تم الحصول على النتائج التي كان لثقة المستهلك تأثير كبير على قرارات الشراء بقيمة rxy = 0.734 ، sig = 0.000 < 0.05. وبالتالي ، يمكن الاستنتاج أنه كلما زادت ثقة المستهلك ، ارتفع قرار الشراء.