Pengaruh brand ambassador dan brand awareness terhadap keputusan pembelian dimoderasi oleh brand image: Studi kasus pada pengguna Shopee di Kecamatan Lowokwaru Kota Malang

INDONESIA:

Dewasa ini pertumbuhan e-commerce di Indonesia mengalami peningkatan yang cukup signifikan, hal ini tidak terlepas dari perubahan perilaku berbelanja konsumen dari yang awalnya secara offline menjadi pembelian secara online. Selain itu, munculnya fenomena brand ambassador yang juga memicu kecenderungan konsumen berbelanja secara online. Oleh karena itu, menjadi penting untuk mengeksplorasi dan menganalisis faktor-faktor apa saja yang dapat menentukan konsumen melakukan pembelian secara online. Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran brand ambassador dan brand awareness dalam mempengaruhi keputusan pembelian online yang dimoderasi oleh brand image.

Penelitian ini termasuk dalam metode kuantitaif dengan pendekatan Partial Least Square - Structural Equaral Model (PLS-SEM). Mengingat populasi penelitian tidak dapat ditentukan secara pasti, maka peneliti menggunakan teori Hair dalam menentukan sampel akhir, yaitu sebanyak 160 responden. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada konsumen yang telah melakukan pembelian di Shopee. Setelah data didapatkan, peneliti kemudian melukan analisis dengan bantuan SmartPLS 3.0 untuk menguji hipotesis yang diajukan.

Berdasarkan hasil analisis data, penelitian ini menemukan bahwa brand ambassador dan brand awareness memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk melakukan pembelian online di Shopee. Selain itu, penelitian ini juga mengungkapkan bahwa brand image mampu memoderasi pengaruh brand ambassador dan brand awareness terhadap keputusan pembelian di e-commerce Shopee.

ENGLISH:

Nowadays, the growth of e-commerce in Indonesia has increased significantly, this is inseparable from changes in consumer shopping behavior from offline to online purchases. In addition, the emergence of the brand ambassador phenomenon is also a trigger for consumers to purchase online. Therefore, it becomes crucial to explore and analyze what factors can determine consumers to make purchases online. This study aims to examine the role of brand ambassadors and brand awareness in influencing online purchasing decisions moderated by brand image.

This study is included in the quantitative method with the Partial Least Square - Structural Equaral Model (PLS-SEM) approach. Considering that the research population cannot be determined with certainty, the researchers used Hair theory in determining the final sample, which was 160 respondents. Data collection in this study is conducted by distributing questionnaires to consumers who have made purchases at Shopee. After the data was obtained, the researcher then analyzed it using SmartPLS 3.0 software to test the proposed hypothesis.

Based on the results of data analysis, this study found that brand ambassadors and brand awareness have a positive and significant influence on consumer decisions to make online purchases at Shopee. In addition, this study also reveals that brand image is able to moderate the influence of brand ambassadors and brand awareness on purchasing decisions at Shopee e-commerce.

نبذة مختصرة

في الوقت الحاضر ، زاد نمو التجارة الإلكترونية في إندونيسيا بشكل كبير ، وهذا لا ينفصل عن التغييرات في سلوك التسوق لدى المستهلك من عمليات الشراء غير المتصلة بالإنترنت إلى عمليات الشراء عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، فإن ظهور ظاهرة سفير العلامة التجارية يؤدي أيضًا إلى ميل المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت. لذلك ، يصبح من المهم استكشاف وتحليل العوامل التي يمكن أن تحدد المستهلكين لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. تهدف هذه الدراسة إلى فحص دور سفراء العلامة التجارية والوعي بالعلامة التجارية في التأثير على قرارات الشراء عبر الإنترنت التي تتم إدارتها بواسطة صورة العلامة التجارية.

تم تضمين هذا البحث في المنهج الكمي باستخدام منهج المربعات الصغرى الجزئية - نموذج التكافؤ الإنشائي (PLS-SEM). مع الأخذ في الاعتبار أن مجتمع البحث لا يمكن تحديده على وجه اليقين ، استخدم الباحثون نظرية الشعر في تحديد العينة النهائية ، والتي كانت 160 مستجيبًا. تم جمع البيانات في هذه الدراسة من خلال توزيع الاستبيانات على المستهلكين الذين قاموا بعمليات شراء في Shopee. بعد الحصول على البيانات ، قام الباحث بتحليلها بمساعدة. SmartPLS 3.0 لاختبار الفرضية المقترحة

استنادًا إلى نتائج تحليل البيانات ، وجدت هذه الدراسة أن سفراء العلامة التجارية والوعي بالعلامة التجارية لهما تأثير إيجابي وهام على قرارات المستهلك لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت في Shopee. بالإضافة إلى ذلك ، تكشف هذه الدراسة أيضًا أن صورة العلامة التجارية قادرة على التخفيف من تأثير سفراء العلامة التجارية والوعي بالعلامة التجارية على قرارات الشراء في. Shopee للتجارة الإلكترونية