Pengaruh Word of Mouth terhadap Saving Intention melalui brand image sebagai variabel intervening : Studi pada KSPPS BMT Alhikmah Semesta Cabang Karangploso Malang

INDONESIA:

Latar belakang penelitian ini adalah untuk menunjukan fenomena yang terjadi pada produk Simpanan Sukarela BMT Alhikmah Semesta yang menjadi salah satu produk yang paling diminati dan memiliki tingkat kestabilan peningkatan yang cukup baik. Hadirnya BMT Alhikmah Semesta di Karangploso mampu meningkatkan minat masyarakat dalam menggunakan produk simpanan sukarela sebagai salah satu bentuk untuk menyimpan uang. Word of mouth yang ditonjolkan oleh BMT Alhikmah Semesta dengan mengirimkan tim funding untuk melakukan pengambilan tabungan ke masyarakat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat masyarakat menabung di BMT Alhikmah Semesta. Maka peneliti ingin mengetahui “Pengaruh Word of mouth terhadap Saving Intention melalui Brand image sebagai variabel intervening.

Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Sampel dalam penelitian ini adalah pemilik tabungan Simpanan sukarela (sirela) dan memiliki beberapa persyaratan minimal menjadi anggota tabungan 1 tahun terakhir. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini mengguanakn random sampling, sedangkan untuk Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan software SemPLS 3.0. hasil penelitian ini menunjukan bahwa semakin positif word of mouth yang dibicarakan maka semakin meningkatkan minat masyarakat menabung yang dikarenakan hasil observasi lapangan mayoritas nasabah adalah pedagang sayur sehingga banyaknya informasi yang didapatkan adalah dari word of mouth. Dengan demikian brand image tidak memiliki pengaruh langsung terhadap saving intention maupun word of mouth.

ENGLISH:

The background of this research is to show the phenomenon that occurs in the BMT Alhikmah Semesta Voluntary Savings product which is one of the most popular products and has a fairly good level of stability of improvement. The presence of BMT Alhikmah Semesta in Karangploso is able to increase public interest in using voluntary savings products as a form of saving money. Word of mouth highlighted by BMT Alhikmah Semesta by sending a funding team to take savings from the public has a significant influence on the public's interest in saving at BMT Alhikmah Semesta. This significant increase is evidenced by table 1.1 comparison from year to year of additional saving members.

The research method used is quantitative with an explanatory research approach. The sample in this study is the owner of voluntary saving savings (sirela) and has several minimum requirements to become a member of the savings account for the last 1 year. The sampling technique in this study used random sampling, while the data analysis technique in this study used SemPLS 3.0 software. The results of this study indicate that the more positive word of mouth that is discussed, the more people's interest in saving increases because the results of field observations the majority of customers are vegetable traders so that much of the information obtained is from word of mouth. This brand image does not have a direct influence on saving intention or word of mouth.

ARABIC:

تتمثل خلفية هذا البحث في إظهار الظاهرة التي تحدث في منتج التوفير التطوعي BMT Alhikmah Semesta الذي يعد أحد أكثر المنتجات شعبية ويتمتع بمستوى جيد من الاستقرار في التحسين. إن وجود BMT Alhikmah Semesta في Karangploso قادر على زيادة الاهتمام العام باستخدام منتجات الادخار الطوعي كشكل من أشكال توفير المال. إن الكلام الشفهي الذي أبرزته شركة BMT Alhikmah Semesta بإرسال فريق تمويل لأخذ مدخرات من الجمهور له تأثير كبير على اهتمام الجمهور بالادخار في BMT Alhikmah Semesta. ويتضح هذه الزيادة الكبيرة من خلال مقارنة الجدول 1-1 من سنة إلى أخرى للأعضاء المدخرين الإضافيين.

أسلوب البحث المستخدم كمي مع منهج بحث توضيحي. العينة في هذه الدراسة هي مالك المدخرات الطوعية (sirela) ولديها العديد من المتطلبات الدنيا لتصبح عضوًا في حساب التوفير لآخر عام. استخدمت تقنية أخذ العينات في هذه الدراسة أخذ العينات العشوائية ، بينما استخدمت تقنية تحليل البيانات في هذه الدراسة برنامج SemPLS 3.0. تشير نتائج هذه الدراسة إلى أنه كلما تمت مناقشة الكلمة الشفهية الإيجابية ، زاد اهتمام الناس بالادخار لأن نتائج الملاحظات الميدانية غالبية العملاء هم تجار خضروات ، وبالتالي فإن الكثير من المعلومات التي تم الحصول عليها تكون من خلال الكلام الشفهي. وبالتالي ، ليس لصورة العلامة التجارية تأثير مباشر على حفظ النية أو الكلام الشفهي.