Pengaruh perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior dengan work engagement sebagai variabel mediasi: Studi pada Kantor Bagian Umum Balai Kota Malang

INDONESIA:

Pada sebuah organisasi perusahaan/pemerintahan para karyawan dituntut untuk benar-benar optimal dalam melaksanakan tanggung jawabnya/pekerjaanya. Maka dari itu perilaku organizational citizenship behavior (OCB) sangat diperlukan. Perilaku organizational citizenship behavior (POS) dapat menaikkan nilai pada perusahaan dan dapat memberi keuntungan bagi suatu perusahaan jika dilakukan dengan baik dan tepat. Tujuan dari penelitian ini guna mengetahui pengaruh perceived organizational support pegawai melalui organizational citizenship behavior dan eksternal menggunakan work engagement sebagai variabel mediasi pada pegawai.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Objek penelitian ini adalah Pegawai Kantor Bagian Umum Balai Kota Malang. Pengumpulan data menggunakan kuisioner dan diolah dengan metode PLS, dengan bantuan software SmartPLS 3.0. variabel yang akan diteiti yakni perceived organizational support (X), organizational citizenship behavior (Y), work engagement (Z).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa percieved organizational support terhadap organizational citizenship behavior terdapat pengaruh tidak signifikan. Sedangkan percieved organizational support berpengaruh terhadap work engagement, work engagement berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior¸serta work engagement secara tidak langsung dan signifikan dapat memediasi hubungan variabel perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior.

ENGLISH:

In a company/government organization, employees are required to be truly optimal in carrying out their responsibilities/jobs. Therefore, organizational citizenship behavior is very necessary. Organizational citizenship behavior can increase value within the company and can provide benefits for a company if it is done properly and appropriately. This study aims to determine the effect of perceived organizational support on employees through organizational citizenship behavior and externally using work engagement as a mediating variable on employees.

This study uses a quantitative approach. The object of this research is the Public Office Employee of Malang City Hall. The data was collected using a questionnaire and processed by the PLS method, with the help of SmartPLS 3.0 software. The variables to be studied are perceived organizational support (X), organizational citizenship behavior (Y), work engagement (Z).

The results showed that percieved organizational support on organizational citizenship behavior had no significant effect. While percieved organizational support has an effect on work engagement, work engagement has an effect on organizational citizenship behavior¸and work engagement can indirectly and significantly mediate the relationship between perceived organizational support variables and organizational citizenship behavior.

ARABIC:

في شركة / مؤسسة حكومية ، يُطلب من الموظفين أن يكونوا فعلاً مثاليين في الاضطلاع بمسؤولياتهم / وظائفهم. لذلك ، فإن سلوك المواطنة التنظيمية ضروري للغاية. يمكن أن يؤدي سلوك المواطنة التنظيمية إلى زيادة القيمة داخل الشركة ويمكن أن يوفر مزايا للشركة إذا تم إجراؤه بشكل صحيح ومناسب. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير الدعم التنظيمي المتصور على الموظفين من خلال سلوك المواطنة التنظيمية واستخدام مشاركة العمل خارجيًا كمتغير وسيط على الموظفين.

تستخدم هذه الدراسة نهجا كميا. الهدف من هذا البحث هو موظف المكتب العام في Malang City Hall. تم جمع البيانات باستخدام استبيان ومعالجتها باستخدام طريقة PLS ، بمساعدة برنامج SmartPLS 3.0. المتغيرات التي يجب دراستها هي الدعم التنظيمي الملحوظ (X) ، وسلوك المواطنة التنظيمية (Y) ، والمشاركة في العمل (Z).

وأظهرت النتائج أن الدعم التنظيمي الملحوظ على سلوك المواطنة التنظيمية لم يكن له تأثير معنوي. في حين أن الدعم التنظيمي الملموس له تأثير على المشاركة في العمل ، فإن المشاركة في العمل لها تأثير على سلوك المواطنة التنظيمية – ويمكن لمشاركة العمل أن تتوسط بشكل غير مباشر وكبير في العلاقة بين متغيرات الدعم التنظيمي المتصورة وسلوك المواطنة التنظيمية