Pengembangan keterampilan komunikasi dalam kepemimpinan transformasional dengan program coaching motivation di tempat kerja: Studi kasus pada Lembaga BKPSDM Pemerintah Kota Probolinggo

ABSTRAK

Komunikasi merupakan bagian esensial dari pengalaman manusia dan telah dipelajari secara luas secara empiris dan praktis dalam lembaga. Ini adalah landasan bagi banyak perilaku dan hasil di tempat kerja seperti kepercayaan ASN, keterlibatan, kepuasan kerja , dan kepemimpinan Transformasional. Meskipun demikian, komunikasi yang efektif terus menjadi tantangan bagi lembaga di berbagai sektor. Studi saat ini meneliti apakah pelatihan komunikasi, CoachMotivation (CM), meningkatkan komunikasi efektif yang dirasakan.

Selain menggunakan penelitian kualitatif, Studi ini juga mempertimbangkan Karakteristik Lima Besar (ekstraversi, keramahan, keterbukaan, kesadaran, dan neurotisisme) yang berfungsi sebagai acuan konseptual setelah ASN berpartisipasi dalam pelatihan CM. Temuan meliputi: (a) pelatihan CM meningkatkan persepsi diri tentang komunikasi efektif pada skala komunikasi total Umpan balik serta proses coaching ASN adalah faktor yang ditemukan Responden bahwa menjaga ASN tetap terlibat (b) Motivasi meningkatkan kinerja efektif yang dirasakan pada awal penelitian; (c) Konsistensi Pimpinan memungkinkan ASN untuk berbagi dalam hal peran dan tanggung jawab.

Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa proses coaching motivation di BKPSDM Pemerintah kota Probolinggo adalah (1). melatih ASN dengan workshop atau pelatihan yang di adakan oleh Pemkot sendiri. (2). Mengikut sertakan ASN pada seminar nasional dan internasional yang di adakan oleh lembaga di luar Pemkot. (3). Mengikut sertakan ASN pada pelatihan Fungsional dan teknis yang di adakan oleh Lembaga internal dan eksternal. Adapun faktor-faktor keberhasilan proses coaching motivation adalah (1). Motivasi internal di setiap personal ASN. (2). Motivasi eksternal berupa aturan dari lembaga. (3). Memperjelas sistem karir ASN setelah mengikuti pelatihan dan pembinaan. (4). Luasnya jaringan yang di miliki Pemkot tentang pengembangan SDM ASN. Adapun usaha yang dilakukan oleh BKPSDM agar hasil pelatihan berdampak kepada skil komunikasi ASN adalah (1) Meningkatkan forum diskusi antar ASN; (2) Menjadikan ASN yang sudah mengikuti seluruh pelatihan untuk menjadi tutor sebaya kepada ASN lainnya.

Penelitian ini memberikan implikasi praktis untuk menggunakan CM pada peningkatan keterampilan komunikasi dan meletakkan dasar untuk studi lebih lanjut tentang efek CM pada hasil komunikasi yang lebih jauh karena berhubungan dengan kepemimpinan transformasional.

ABSTRACT

Communication is an essential part of the human experience and has been extensively studied empirically and practically in organizations. It is the foundation for many workplace behaviors and outcomes such as ASN trust, engagement, job satisfaction, and Transformational leadership. Nonetheless, effective communication continues to be a challenge for organizations in various sectors. The current study examines whether communication training, CoachMotivation (CM), increases perceived effective communication.

The findings of this study indicate that the coaching motivation process at BKPSDM Probolinggo city government is (1). train ASN with workshops or training held by the City Government itself. (2). Involving ASN in national and international seminars held by institutions outside the City Government. (3). Involving ASN in functional and technical training held by internal and external institutions. The success factors for the coaching motivation process are (1). Internal motivation in every personal ASN. (2). External motivation in the form of rules from the institution. (3). Clarify the ASN career system after attending training and coaching. (4). The extent of the network owned by the City Government regarding the development of ASN human resources. The efforts made by BKPSDM so that the results of the training have an impact on ASN communication skills are (1) Increasing discussion forums between ASN; (2) Making ASN who have attended all training to become peer tutors to other ASN.

This study provides practical use of CM for improving communication keterampilans and lays the foundation for learning more about the effects of CM on communication outcomes in more distant relationships.

مستخلص البحث

التواصل هو جزء أساسي من التجربة الإنسانية و تمت دراسته على نطاق واسع تجريبياً وعملياً في المنظمات. إنه الأساس للعديد من السلوكيات والنتائج في مكان العمل مثل ثقة ASN والمشاركة والرضا الوظيفي والقيادة التحويلية. ومع ذلك ، لا يزال الاتصال الفعال يمثل تحديًا للمنظمات في مختلف القطاعات. تفحص الدراسة الحالية ما إذا كان التدريب على التواصل ، وتحفيز المدرب (CM) ، يزيد من التواصل الفعال الملحوظ.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن عملية تحفيز التدريب في حكومة مدينة BKPSDM Probolinggo هي (1). تدريب ASN من خلال ورش العمل أو التدريب الذي تنظمه حكومة المدينة نفسها. (2). إشراك ASN في الندوات الوطنية والدولية التي تعقدها مؤسسات خارج حكومة المدينة. (3). إشراك ASN في التدريب الوظيفي والفني الذي تنظمه المؤسسات الداخلية والخارجية. عوامل نجاح عملية تحفيز الكوتشينج هي (1). الدافع الداخلي في كل شخصية ASN. (2). الدافع الخارجي في شكل قواعد من المؤسسة. (3). توضيح النظام الوظيفي لـ ASN بعد حضور التدريب والتدريب. (4). مدى الشبكة المملوكة من قبل حكومة المدينة فيما يتعلق بتنمية الموارد البشرية لـ ASN. الجهود التي بذلتها BKPSDM بحيث يكون لنتائج التدريب تأثير على مهارات الاتصال ASN هي (1) زيادة منتديات المناقشة بين ASN ؛ (2) جعل ASN الذين حضروا كل التدريب ليصبحوا مدرسين أقران لـ ASN أخرى.

توفر هذه الدراسة الاستخدام العملي لـ CM لتحسين مهارات الاتصال وتضع الأساس لتعلم المزيد عن تأثيرات CM على نتائج الاتصال في العلاقات البعيدة