Pengaruh social media marketing terhadap keputusan nasabah melakukan pengajuan pembiayaan mudharabah: Studi Bank Syariah Indonesia eks BRIS Cabang Malang Soekarno-Hatta

INDONESIA:

Bank Syariah Indonesia Eks BRIS merupakan bank yang menggunakan beberapa strategi pemasarannya yakni dengan memanfaatkan layanan digital marketing khususnya melalui media sosial yang dimilikinya. Media sosial yang aktif digunakan oleh pihak Bank Syariah Indonesia Eks BRIS ini sendiri yakni ada beberapa media sosial diantaranya yaitu facebook, instagram dan twitter. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh variabel social media marketing facebook, instagram dan twitter terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan mudharabah di Bank Syariah Indonesia Eks BRIS cabang malang soekarno-hatta.

Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel 80 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel social media marketing facebook dan instagram berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan mudharabah. Sedangkan social media marketing twitter tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan mudharabah. Sedangkan secara simultan, variabel social media marketing facebook, instagram dan twitter secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah melakukan pembiayaan mudharabah.

ENGLISH:

Bank Syariah Indonesia Eks BRIS is a bank that uses several marketing strategies, namely by utilizing digital marketing services, especially through its social media. The social media that is actively used by the Indonesian Islamic bank itself is that there are several social media including Facebook, Instagram and Twitter. The purpose of this study was to determine the effect of social media marketing variables Facebook, Instagram and Twitter on customer decisions to do mudharabah financing at the Indonesian Islamic bank Malang Soekarno-Hatta branch.

The method used in this study is a quantitative method. The sampling technique used purposive sampling technique with a sample of 80 respondents. The results showed that the social media marketing variables Facebook and Instagram had a significant effect on customer decisions to do mudharabah financing. While social media marketing twitter has no significant effect on customer decisions to do mudharabah financing. While simultaneously, the social media marketing variables Facebook, Instagram and Twitter together have a significant influence on the customer's decision to do mudharabah financing.

ARABIC:

البنك الإسلامي الإندونيسي هو بنك يستخدم العديد من استراتيجيات التسويق، وتحديدًا من خلال الاستفادة من خدمات التسويق الرقمي، لا سيما من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به. وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها البنك الإسلامي الإندونيسي بشكل نشط هي أن هناك العديد من وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك فيسبوك، انستغرام، وتويتر. كان الغرض من هذه الدراسة هو تحديد تأثير متغيرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في فيسبوك، انستغرام، وتويتر على قرارات العملاء للقيام بتمويل المضاربة في فرع البنك الإسلامي الإندونيسي سوكارنو هاتا مالانج(Bank Syariah Indonesia Eks BRIS Cabang Malang Soekarno-Hatta) .

الطريقة المستخدمة في هذه الدراسة هي طريقة كمية. استخدمت تقنية أخذ العينات أسلوب أخذ العينات هادفة مع عينة من 80 مستجيبا. وأظهرت النتائج أن متغيرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فيسبوك وإنستجرام كان لها تأثير كبير على قرارات العملاء بالتمويل بالمضاربة. وفي الوقت نفسه، ليس للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على تويتر تأثير كبير على قرار العميل بالقيام بتمويل المضاربة. وفي الوقت نفسه، فإن متغيرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، انستغرام، وتويتر لها تأثير كبير على قرار العميل بالقيام بتمويل المضار.