Implementasi internet marketing sebagai media membangun brand association secara online: Studi deskriptif pada Kopi Studio 24 Kota Malang

INDONESIA:

Dalam membangun sebuah brand association, perusahaan perlu untuk menyusun informasi nilai dan asosiasi yang hendak disampaikan dan memilih media yang tepat dalam proses penyampaian informasi kepada konsumen. Seiring pesatnya perkembangan teknologi, media terbaru yang saat ini menjadi tren adalah media internet. Internet sudah banyak mengubah gaya dunia pada saat ini khususnya di dunia bisnis, hal tersebut menjadikan internet sebagai pasar yang menjanjikan bagi kegiatan bisnis yang kemudian menjadi landasan terciptanya kegiatan pemasaran melalui internet atau lebih dikenal dengan internet marketing. Penelitian ini dilakukan di Kopi Studio 24 Malang, Kopi Studio 24 sendiri dipilih karena Kopi Studio 24 merupakan salah satu kafe kekinian yang baru dua tahun berdiri pada bulan Februari 2018. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi internet marketing Kopi Studio 24 sebagai media dalam membangun brand association secara online.

Penelitian kali ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data yang dperoleh dari penelitian ini berasal dari proses, wawancara, observasi. Responden yang digunakan dalam penelitian kali ini yang sudah pernah melakukan follow pada akun Instagram Kopi Studio 24, yang nantinya akan dipilih secara acak.

Berdasarkan poin-poin internet marketing yang menjelaskan bagaimana implentasinya oleh Kopi Studio 24, selanjutnya dari poin-poin tersebut akan dikorelasikan dengan nilai-nilai dalam membangun brand association, yaitu (1) proses penyusunan informasi, (2) diferensiasi, (3) alasan untuk membeli, (4) menciptakan perasaan positif, dan (5) basis perluasan. Dari implementasi internet marketing yang dilakukan Kopi Studio 24, menghasilkan kesimpulan bahwa semua informasi dan data yang peneliti peroleh dari narasumber semua sesuai dengan unit analisis penelitian. Sehingga penggunaan internet marketing dalam membangun brand association secara online oleh Kopi studio 24 sudah tepat.

ENGLISH:

In building a brand association, companies need to compile information about values and associations to be conveyed and choose the right media in the process of delivering information to consumers. Along with the rapid development of technology, the latest media that is currently a trend is internet media. The internet has changed the style of the world at this time, especially in the business world, it makes the internet a promising market for business activities which later became the basis for the creation of marketing activities through the internet or better known as internet marketing. This research was conducted at Kopi Studio 24 Malang, Kopi Studio 24 itself was chosen because Kopi Studio 24 is one of the contemporary coffee outlets that was only established for two years in February 2018.

This study uses a descriptive type of research with a qualitative approach. The data obtained from this study came from processes, interviews, observations. Respondents used in this study who have followed the Kopi Studio 24 Instagram account, which will be selected at random.

Based on internet marketing points that explain how it is implemented by Kopi Studio 24, then these points will be correlated with values in building brand associations, namely (1) the process of compiling information, (2) differentiation, (3) reasons for buying, (4) creating positive feelings, and (5) base expansion. From the implementation of internet marketing by Kopi Studio 24, it came to the conclusion that all the information and data that the researcher obtained from the resource persons were in accordance with the unit of research analysis. So the use of internet marketing in building brand associations that implemented by Kopi Studio 24 was correct.

ARABIC:

في بناء جمعية العلامة التجارية ، تحتاج الشركات إلى تجميع معلومات القيمة والجمعيات لنقلها إلى المستهلكين، واختيار الوسائل المناسبة في عملية نقل المعلومات إليهم. كان تطوير التكنولوجيا سريعا، الوسائل الحديثي التي تتجه حاليا هو وسائل الإعلام بعبر الإنترنت. لقد غيرت الإنترنت نمط العالم في هذا الوقت ، وخاصة في عالم التجارة ، هذا الذي يجعل الإنترنت سوقا واعدة للأنشطة التجارية التي أصبحت فيما بعد الأساس لإنشاء أنشطة تسويقية من خلال الإنترنت أو المعروفة باسم التطبيق بعبر الإنترنت. قام الباحث هذا البحث في Kopi Studio 24 بمالانج ، اختار الباحث Kopi Studio 24 لأن Kopi Studio 24 هو واحد من مقهى القهوة الجديدة التي قام منذ سنتين بالأمس، يعني في فبراير 2018. الغرض من هذا البحث هو معرفة كيفية تطبيق التسويق بعبر الإنترنت Kopi Studio 24 كوسيلة في بناء جمعية العلامة التجارية على أساس الانترنت.

استخدم الباحث في هذا البحث نوعًا وصفيًا بالنهج النوعي. جاءت البيانات التي تم الحصول عليها من هذه الدراسة من العمليات والمقابلات والملاحظات والاستبيانات. استخدم المستجيبون في هذه الدراسة الذين تابعوا حساب Kopi Studio 24 Instagram ، والذي سيتم اختياره عشوائيًا.

استنادًا إلى نقاط التسويق عبر الإنترنت التي تشرح كيفية تنفيذ Kopi Studio 24 ، سيتم ربط هذه النقاط بالقيم في بناء جمعيات العلامات التجارية ، وهي (1) عملية تجميع المعلومات ، (2) التمايز ، (3) أسباب الشراء و (4) خلق مشاعر إيجابية و (5) توسيع القاعدة. من تنفيذ التسويق عبر الإنترنت بواسطة Kopi Studio 24، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن جميع المعلومات والبيانات التي حصل عليها الباحثون من المصادر كانت جميعها متوافقة مع وحدة تحليل البحث. لذا فإن استخدام التسويق عبر الإنترنت في بناء جمعيات العلامات التجارية.