Pengaruh etika pemasaran Islam terhadap keputusan nasabah menggunakan produk jasa keuangan syariah: Studi pada BMT UGT Sidogiri Cabang Malang Kota

INDONESIA:

Kegiatan ekonomi sebagaimana kegiatan lainnya perlu dituntun dan dikontrol supaya berjalan sesuai dengan prinsip-prinsip etika dalam ajaran Islam. Namun fakta di lapangan, beberapa perbankan/lembaga keuangan syariah dengan para pemasar yang tidak mempertimbangkan segi moral dan etika pemasaran Islam dalam memasarkan produk yang mereka tawarkan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh etika pemasaran Islam dengan variabel Siddiq, Al- adl, dan Al- amanah terhadap Keputusan Nasabah.

Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif, dan jenis metode penelitian yang digunakan adalah survei lapangan. Dengan obyek penelitian pada BMT UGT Sidogiri Cabang Kota Malang. Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan dengan menyebar kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda.

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan secara parsial Siddiq dan Al-amanah terhadap Keputusan Nasabah. Namun tidak dengan Al- adl yang tidak mempengaruhi Keputusan Nasabah, kemudian secara simultan seluruh variabel bersama-sama mempengaruhi Keputusan Nasabah menggunakan produk jasa keuangan syariah pada BMT UGT Sidogiri Cabang Kota Malang.

ENGLISH:

Economic activities as well as other activities need to be guided and controlled in order to run in accordance with ethical principles in Islamic teachings. But the fact in the field, some islamic banks / financial institutions with marketers who do not consider the moral and ethical aspects of Islamic marketing in marketing the products they offer. The purpose of this research is to find out the influence of Islamic marketing ethics with variables Siddiq, Al-adl, and Al- mandate on Customer Decisions.

This research uses qualitative research approach, and the type of research method used is field survey. With the object of research on BMT UGT Sidogiri Malang City Branch. In this study, we used a sample of 100 respondents. The data was collected by disseminating questionnaires. Data analysis uses multiple linear regression analysis.

From the results of the study showed that there is a partially significant influence of Siddiq and Al-amanah on the Customer's Decision. But not with Al-adl that does not affect the Customer's Decision, then simultaneously all variables together influence the Customer's Decision to use Sharia financial services products in BMT UGT Sidogiri Malang City Branch.

ARABIC:

وينبغي توجيه الأنشطة الاقتصادية وغيرها من الأنشطة ومراقبتها لكي يتم تشغيلها وفقاً للمبادئ الأخلاقية في التعاليم الإسلامية. لكن الحقيقة في هذا المجال هي أن بعض البنوك الإسلامية / المؤسسات المالية مع المسوقين الذين لا يعتبرون الجوانب الأخلاقية والأخلاقية للتسويق الإسلامي في تسويق المنتجات التي يقدمونها. الغرض من هذا البحث هو معرفة تأثير أخلاقيات التسويق الإسلامي مع
المتغيرات الصديق، العدل، والولاية على قرارات العملا

يستخدم هذا البحث نهج البحث النوعي، ونوع طريقة البحث المستخدمة هو المسح الميداني. مع موضوع البحث على BMT UGT Sidogiri فرع مدينة مالانغ. استخدمنا في هذه الدراسة عينة من 100 مجيب. وقد جُمعت البيانات عن طريق نشر الاستبيانات. يستخدم تحليل البيانات تحليل انحدار خطي متعدد.

من نتائج الدراسة أظهرت أن هناك تأثير كبير جزئيا من صديق والعمانة على قرار العميل. ولكن ليس مع العدل التي لا تؤثر على قرار العميل، ثم في وقت واحد جميع المتغيرات معا تؤثر على قرار العميل لاستخدام منتجات الخدمات المالية الشريعة في فرع مدينة BMT UGT Sidogiri مالانغ.