Strategi keunggulan bersaing Baitul Maal wa Tamwil Mandiri Sejahtera Jawa Timur: Pendekatan value discipline theory

INDONESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi keunggulan bersaing BMT Mandiri Sejahtera Jawa Timur, dalam menghadapi persaingan antar lembaga keuangan syariah yang mana diketahui berdasarkan data yang ditulis oleh CNBC Indonesia bahwa pertumbuhan lembaga keuangan syariah terus mengalami perkembangan . BMT Mandiri Sejahtera Jawa Timur sendiri dari awal berdirinya atau dalam kurun waktu 15 tahun telah mengalami perkembangan yang begitu pesat baik dari sisi anggota, asset, modal, dan perkembangan kantor cabang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Terdapat 3 informan yang digunakan dalam penelitian ini. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitin ini yaitu menggunakan reduksi data, penyajian data, kemudian kebsahan data menggunakan triangulasi, dan yang terakhir penarikan kesimpulan.

Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi keunggulan bersaing BMT Mandiri Sejahtera Jawa Timur telah menerapkan tiga strategi yaitu strategi operational excellent yang diwujudkan dalam bentuk melakukan layanan jemput bola, strategi product leadership yang diwujudkan dalam bentuk memberikan kemudahan kepada anggotanya dalam melakukan transaksi dan membuat produk sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh masyarakat, dan strategi customer intimacy yang diwujudkan dalam bentuk melakukan sillaturahmi kepada anggotanya dan juga menggadakan kegiatan rutin tahunan yaitu halal bi halal. Hal tersebut terbukti dapat membentu BMT Mandiri Sejahtera Jawa Timur dalam menghadapi persaingan antar lembaga keuangan yang ada.
 
ENGLISH:

This research is aimed to know the excellence competing strategy BMT Mandiri Sejahtera East Java, facing the competition among syariah finance houses in which known from the data written by CNBC Indonesia that the growing number of syariah finance houses continuously increase nowadays. BMT Mandiri Sejahtera East Java starts from the beginning or during 15 years has significantly grown up calculated from the number of the clients, assets, fund, and branches.

This research applied descriptive qualitative method. There were 3 research steps used in this research. First, collecting data, the methods applied in this research are observations, interview, dan documentation. Second, data Analyses, the method applied in this research using reduction data, presenting the data, data validity used triangulation, and the final step is synthesizing the conclusion.

The result from this research showed that the excellence competing strategy of BMT Mandiri Sejahtera East Java had implemented three strategies which are operational excellent strategy implemented in the door-to-door service, product leadership strategy implemented in the form of giving discretion toward the members in the scope of transaction and creating financial product service inline with the customers’ need; the last, customer intimacy strategy implemented in the form of sillaturahmi toward the clients and also hosting annual event such as halal bi halal. Those strategies proved that BMT Mandiri Sejahtera East Java succeed to face competition among finance houses existed in that area.

ARABIC:

هدف هذا البحث إلى معرفة استيراتيجية التفوق التنافسي لبيت المال والتمويل مانديري سجاهتارا جاوى الشرقية في مواجهة التنافس بين المؤسسة المالية الإسلامية، استنادا إلى البيانات التي كتبتها قناة أخبار المستهلكين ورجال الأعمال في إندونيسيا عرفت أن المؤسسة المالية الإسلامية تطورت من زمان إلى زمان. ازدهر بيت المال والتمويل مانديري سجاهتارا جاوى الشرقية في أول بناء أو خلال فترة خمسة عشر عاما، سواء من حيث الأعضاء أو الأصول أو رأس المال أو المكتب الفرعي.

استخدم هذا البحث المدخل الوصفي النوعي، ثمة ثلاثة مخبرين في هذا البحث. الأدوات المستخدمة لجمع البيانات في هذا البحث هي الملاحظة والمقابلة والتوثيق. الطرق المستخدمة لتحليل البيانات هي تخفيض البيانات وعرض البيانات وتحقيق صحة البيانات عن طريق التثليث والاستنتاج.

دلت النتائج من هذا البحث على أن استيراتيجية التفوق التنافسي لبيت المال والتمويل مانديري سجاهتارا جاوى الشرقية هي استيراتيجية التميز التشغيلي التي تم تحقيقها بخدمة البيع الشخصي، واستيراتيجية قيادة المنتج التي تم تحقيقها بتسهيل الأعضاء في العملية التجارية وصنع المنتجات لحاجات المجتمع، واستيراتيجية الألفة مع الزبائن التي تم تحقيقها بصلة الرحم إلى الأعضاء والبرامج الروتينية السنوية هي تبادل التهاني في العيد (halal bi halal). أثبتت تلك الاستيراتيجيات أنها مفيدة لبيت المال والتمويل مانديري سجاهتارا جاوى الشرقية في مواجهة التنافس بين المؤسسة المالية الموجودة.