Pengaruh pengetahuan promosi penjualan dan electronic word of mouth eWOM terhadap keputusan pembelian menggunakan Gopay: pada mahasiswa angkatan 2016 Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

INDONESIA:

Penelitian ini dilatar belakangi, jarang ditemuinya pengguna gopay berstatus sebagai mahasiswa UIN Malang, dikarenakan adanya aplikasi e-money lain serta lebih suka menggunakan uang konvensional, sedangkan Gopay memberikan beberapa kelebihan untuk penggunanya diantaranya potongan harga, cashback,tersedianya aplikasi ini di Apps Store dengan pemberitaan yang baik tentang Gopay melalui media social.
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengetahuan promosi penjualan, electronic word of mouth, dan keputusan membeli serta mengidentifikasi pengaruh antara pengetahuan promosi penjualan dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian menggunakan Gopay, baik secara parsial maupun secara simultan pada Mahasiswa/I angkatan 2016 UIN Maulana Malik Ibrahim Malang.
Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Skala yang digunakan adalah skala pengetahuan promosi penjualan, skala electronic word of mouth,dan skala keputusan pembelian. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling sebanyak 120 Mahasiswa/I angkatan 2016 UIN Maulana Malik Ibrahim Malang dengan kriteria sampel pernah menggunakan gopay walaupun hanya satu kali.
Tingkat keputusan pembelian terdiri dari 2 kategori yakni tinggi 20.8% (25 orang) dan sedang 79.2% (95 orang). Tingkat pengetahuan promosi penjualan terdiri dari 2 kategori yakni tinggi 60% (72 orang) dan 40% (48 orang). Tingkat electronic word of mouth terdiri dari 3 kategori yakni tinggi 3.3% (4 orang), sedang 95% (114 orang) dan rendah 1.7% (2 orang). Nilai pengaruh antara pengetahuan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian sebesar 0.007 dengan signifikansinya 0.230 (p>0.05). Menunjukkan pengetahuan promosi penjualan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan penjelasan semakin tinggi pengetahuan promosi penjualan tidak mempengaruhi keputusan pembelian menggunakan gopay. Nilai pengaruh antara electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian sebesar 0.430 dengan signifikansi 0.000 (p<0.05). Menunjukkan electronic word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan penjelasan semakin tinggi electronic word of mouth maka semakin tinggi keputusan pembelian menggunakan gopay. Sebaliknya, semakin rendah electronic word of mouth maka semakin rendah keputusan pembelian menggunakan gopay. Hasil pengetahuan promosi penjualan dan electronic word of mouth secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian menggunakan gopay. Terbukti, hasil nilai signifikansi sebesar 0.000 (p<0.05). Pengetahuan promosi penjualan dan electronic word of mouth secara simultan berperan sebesar 44.6% terhadap keputusan pembelian menggunakan gopay, sisanya 55.4% dijelaskan variable lain diluar variable penelitian ini.

ENGLISH:

The background of this research is that Gopay users are rarely found as Maulana Malik Ibrahim Islamic State University students, due to other e-money applications and prefer to use conventional money, while Gopay provides several advantages for users including price discounts, cashback, the availability of this application in the Apps Store by reporting about Gopay through social media.
This study aims to determine sales promotion knowledge, electronic word of mouth, and purchasing decisions and identify the effect of sales promotion knowledge and electronic word of mouth on purchasing decisions using Gopay, either partially or simultaneously on 2016 students of Maulana Malik Ibrahim Islamic State University Malang.
This research is a quantitative descriptive study with multiple linear regression analysis. The scale used is the scale of sales promotion knowledge, electronic word of mouth scale, and the scale of purchasing decisions. The sampling technique in this study used purposive sampling as many as 120 students of the 2016 of Maulana Malik Ibrahim Islamic State University Malang with sample criteria used Gopay even though only once.
The level of purchasing decisions consists of 2 categories namely high 20.8% (25 person) and medium 79.2% (95 person). The level of knowledge of promosi penjualan consists of 2 categories namely 60% high (72 person) and 40% (48 person). The level of electronic word of mouth consists of 3 categories: high 3.3% (4 person), medium 95% (114 person) and low 1.7% (2 person). The value of the influence of sales promotion knowledge on purchasing decisions is 0.007 with a significance of 0.230 (p> 0.05). Demonstrate knowledge of sales promotion do not affect purchasing decisions with an explanation the higher knowledge of sales promotions do not affect purchasing decisions using gopay. The value of the influence of electronic word of mouth on purchasing decisions is 0.430 with a significance of 0.000 (p <0.05). Demonstrates electronic word of mouth affects purchasing decisions with the explanation the higher the electronic word of mouth, the higher of the purchase decision using gopay. Conversely, the lower of the electronic word of mouth, that the lower of the purchasing decision using gopay. The results of sales promotion knowledge and electronic word of mouth simultaneously influence purchasing decisions using gopay. Evidently, the results of the significance value of 0,000 (p <0.05). The knowledge of sales promotion and electronic word of mouth simultaneously play a role of 44.6% of purchasing decisions using gopay, the remaining 55.4% is explained by other variables outside this research variable.

ARABIC:

هرلينا (2020). تأثير معرفة ترويج المبيعات واستخدام "الكلمة الإلكترونية للفم (Electronic Word of Mouth)" على قرارة عملية الشراء باستخدام غوفاي (دراسة الحالة على الطلاب للمرحلة 2016 جامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج). بحث الجامعي. كلية علم النفس. جامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج. 2020.
المشرفة: د. إنداه ك. فوروانينج تياس الماجستيس.
استخلف هذا البحث بنادرة مستخدمي غوفاي على مستوى طلاب جامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج، لوجود استمارة النقود الإلكتروني الآخر ويحب كثيرا باستخدام النقود التقليدي، فوجود غوفاي بإعطاء بعض المزايا للمستخدميها يليه الخصومات واسترداد النقود ووجود الاستمارة في المحمول بجيد الأخبار على الوسائل الاجتماعية. تهدف هذا البحث لتعريف معرفة ترويج المبيعات واستخدام "الكلمة الإلكترونية للفم (Electronic Word of Mouth)" وقرارة عملية الشراء ولوصف تأثير معرفة ترويج المبيعات واستخدام "الكلمة الإلكترونية للفم (Electronic Word of Mouth)" على قرارة عملية الشراء باستخدام غوفاي، جزئيا كانت أم متزامنة كانت على الطلاب للمرحلة 2016 جامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج.
كان هذا البحث من البحث الكمي الوصفي بتحليل الانحدار الخطي المتعدد. المقياس المستخدم يعني مقياس معرفة ترويج المبيعات ومقياس "الكلمة الإلكترونية للفم (Electronic Word of Mouth)" ومقياس قرارة عملية الشراء. العينة لهذا البحث باستخدام العينات الهادفة بعدد 120 طالبا للمرحلة 2016 جامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج بخصائص العينة من المستخدمين غوفاي ولو مرة.
تتكون درجة قرارة عملية الشراء من فئة المرتفعة 20،8 % (25 شخص) والمتوسطة 79،2% (95 شخص). درجة معرفة ترويج المبيعات من فئة المرتفعة 60% (72 شخص) و40% (48 شخص). تتكون درجة الكلمة الإلكترونية للفم من فئة المرتفعة 3،3% (4 أشخاص) والمتوسطة 95% (114 شخص) والسفلى 1،7% (شخصين). نتيجة التأثير بين معرفة ترويج المبيعات على قرارة عملية الشراء تعني 0،007 بأهميتها 0،230 (p>0.05).. تشير معرفة ترويج المبيعات لا تؤثر على قرارة عملية الشراء بأرفع شرح معرفة ترويج المبيعات لا تؤثر على قرارة عملية الشراء باستخدام غوفاي. نتيجة التأثير بين الكلمة الإلكترونية للفم على قرارة عملية الشراء تعني 0،430 بأهميتها 0،000 (p<0.05). . تشير الكلمة الإلكترونية للفم مؤثرا على قرارة عملية الشراء بأرفع شرح الكلمة الإلكترونية للفم فأرفع قرارة عملية الشراء باستخدام غوفاي. بخالف ذلك إنخفاض الكلمة الإلكترونية للفم فإنخفاض قرارة عملية الشراء باستخدام غوفاي.
حصول معرفة ترويج المبيعات والكلمة الإلكترونية للفم متزامنة تؤثر على قرارة عملية الشراء باستخدام غوفاي. ببيان حصول نتيجة الأهمية 0،000 (p<0.05).. معرفة ترويج المبيعات والكلمة الإلكترونية للفم متزامنة تدور بعدد 44،6% على قرارة عملية الشراء باستخدام غوفاي. والباقي 55،4% تشرح متغيرات أخرى خارج هذا المتغير البحث.