Strategi peningkatan kualitas kinerja karyawan: Studi pada CV. Cucurutuku Ceria Sosgul Malang

INDONESIA:

Manusia merupakan sumber daya terpenting dalam suatu organisasi, instansi atau perusahaan, dan tanpa aspek sumberdaya yang berkualitas sulit kiranya organisasi untuk mengemban misi dan tujuan yang telah ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas kinerja karyawan pada CV Cucurutuku Ceria Sosgul Malang.

Pendekatan penelitian menggunakan metode kualitatif dimana informan dalam penelitian ini adalah karyawan bagian sales counter, Koordinator Lapangan dan HRD CV Cucurutuku Ceria Sosgul Malang yang menjadi perencana perbaikan program dan target. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumentasi dan pengumpulan data lapangan. Analisis data Teknik menggunakan analisis deskriptif, seperti: reduksi data, data presentasi dan kesimpulan.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa upaya yang dilakukan oleh CV Cucurutuku Ceria Sosgul Malang untuk meningkatkan kualitas Kinerja karyawan menunjukkan: 1) melalui pelatihan atau program pelatihan yang berkaitan dengan hal-hal teknis seperti: caramenggorengi, transaksi penjualan pelaporan keuangan dan pelaporan stok sosis. 2) Melakukan pembinaan disiplin karyawan seperti: disiplin untuk kehadiran kerja, melaksanakan standart pelayanan, standart penampilan dan peraturan kerja. Ini tertuang dalam standar operasional prosedur (SOP) yang tertulis dalam peraturan perusahaan.

ENGLISH:

Humans are the most important resource in an organization, agency or company. Without the human aspect, it would be difficult for organization to carry out its missions and goals.This study aims to determine the efforts made to improve the quality of employees performance at CV Cucurutuku Ceria Sosgul Malang.

This research approach uses qualitative method whom the informants are the employees of the sales counter, field coordinators and HRD of CV Cucurutuku Ceria Sosgul Malang which is the program improvement plan and target. Data collection is carried out through interview, observation, dokumentation and field data. Data analysis techniques using descriptive analysis, such as data reduction, data presentation and conclusion.

The result of this study indicate that the efforts made by CV Cucurutuku Ceria Sosgul Malang to improve the quality of employees performance shows that: 1) Through training programs related to technical matters, such as how to fry, transaction reports and sausage stocks report. 2) Conducting Employees dicipline coaching, such as work attendence dicipline, implementing service standards, appearance standards and work regulations. Those are written in the standard operating procedures (SOP) company regulations.

ARABIC:

البشر هم الموارد المهمة في منظمة أو وكالة أو شركة، وبدون جوانب الموارد الجودة تصعب على المنظمة في تنفيذ بعثتها وأهدافها المقررة أو المعلنة الهدف من هذا البحث لتحديد الجهود المبذولة لترقية جودة أداء الموظفين في CV Cucurutuku Ceria Sosgul.

بمالانج. المنهج البحث المستخدم هو الطريقة النوعية حيث كان المخبرين في هذا البحث موظفين في عداد المبيعات، ورئيس الميداني و المورد البشري CV Cucurutuku Ceria Sosgul بمالانج الذي أصبح مخططا لإصلاح البرنامج وأهدافه. طريقة جمع البيانات من خلال المقابلات والملاحظة والتوثيق وجمع البيانات الميدانية.

طريقة تحليل البيانات المستخدمة هي التحليل الوصفي، مثل: تقليل البيانات وعرض البيانات والاستنتاجات. والنتائج من هذا البحث أن الجهود التي بذلتها CV Cucurutuku Ceria Sosgul بمالانج لترقية جودة أداء الموظفين تظهر كما يلي: ١) من خلال برنامج التدريب أو التدريب المتعلقة بالمسائل التقنية مثل: كيفية القلي، وإعداد التقارير المالية عن معاملات المبيعات والإبلاغ عن مخزون النقانق. ٢) تطوير انضباط الموظفين مثل: الانضباط في حضور العمل، وتنفيذ معايير الخدمة، ومعايير المظهر، ومنظمة العمل. كانت تلك كلها في إجراءات التشغيل القياسية (SOP) المكتوبة في لوائح الشركة.