Upaya peningkatan pendapatan asli daerah (PAD) dari pajak kendaraan bermotor (PKB) dan bea balik nama kendaraan bermotor (BBNKB): Studi pada Kantor Bersama Samsat Surabaya Utara

INDONESIA:

Dari beberapa sumber PAD yang ada, pajak daerah merupakan penyumbang pemasukan Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang potensial nilai penerimaannya. Dari keseluruhan hasil pajak daerah yang diterima oleh Pemerintah Provinsi Jawa Timur yang diyakini menjadi salah satu sumber keuangan daerah yang potensial ialah hasil Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB). Dalam prakteknya Samsat Surabaya Utara telah melakukan beberapa upaya untuk meningkatkan PAD Kota Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan 1) upaya-upaya yang telah dilakukan oleh Samsat Surabaya Utara, 2) Hambatan apa saja yang dihadapi Samsat dalam melakukan upaya tersebut dan Bagaimana cara Samsat Surabaya Utara dalam menanggulangi hambatan tersebut.

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dalam hal ini, peneliti mendeskripsikan upaya-upaya yang telah dilakukan oleh Samsat Surabaya Utara. Oleh karena itu, peneliti melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian menganalisisnya dengan reduksi data, penyajian data dan pembuatan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: upaya yang dilakukan oleh Samsat Surabaya Utara ada dua, pertama menciptakan layanan unggulan untuk wajib pajak meliputi (Samsat payment point, e-Samsat, Samsat drive thru, Samsat keliling, Samsat corner) kedua Samsat membuat peraturan baru untuk wajib pajak. Sedangkan beberapa hambatan yang dihadapi oleh Samsat, yang pertama masih banyaknya KTP wajib yang telah habis masa berlaku sewaktu mau membayar pajak kendaraan mereka, yang kedua gedung Samsat Surabaya Utara dilihat masih kurang memadai itu dapat dilihat setiap harinya, selalu menumpuknya jumlah wajib pajak yang mau membayar, yang ketiga banyaknya tunggakan pembayaran pajak kendaraan bermotor dari wajib pajak. Namun pihak Samsat telah membuat cara untuk menanggulangi beberapa hambatan yang mereka hadapi, yang pertama petugas penelitian menyarankan agar wajib pajak untuk mengurus perpanjangan KTPnya terlebih dahulu sebelum membayar pajak kendaraan mereka, yang kedua merenovasi gedung Samsat Surabaya Utara, yang ketiga mengirimkan blanko / surat teguran dan penagihan atas tunggakan pajak kendaraan bermotor.

ENGLISH:

Among the existing regional revenue sources, the regional tax has a potential acceptance value as a major source of regional revenue (PAD) potential value of acceptance. From the overall regional taxes received by the government of East Java Province, the potential sources of regional finance is the Motor Vehicle Tax (PKB) and the Tax on Motor Vehicles (BBNKB). In the implementation, North Surabaya Samsat has made several attempts to increase the regional revenue of Surabaya. This research aims to describe 1) the efforts made by North Surabaya Samsat, 2) what barriers faced by Samsat in doing these efforts and how North Surabaya Samsat can overcome these barriers.

This is a qualitative research using descriptive approach. This research describes the efforts made by the North Surabaya Samsat. Therefore, observations, interviews, and documentation are conducted, then the data reduction, presentation and conclusion making are made as the tools of analysis.

The results show that: There are two efforts made by North Surabaya Samsat : creates a superior service to the taxpayer (includes Samsat payment point, e-Samsat, Samsat drive thru, Samsat circumference, and Samsat corner) and creates new rules for taxpayers . Meanwhile, Samsat still have to face some barriers faced by Samsat such as the facts that there are many expired ID cards revealed when the taxpayers are going to pay for their Motor Vehicle Tax. The secondbarriers is that building of North Surabaya Samsat is still inadequate as indicated by the numbers of queue of the taxpayers every day. The third is the excessive outstanding balance of Motor Vehicle Tax payments. Therefore, Samsat has made a way to overcome some of these barriers such as suggesting the taxpayers to arrange their ID card extension matter before paying their Motor Vehicle Tax, renovating the building of North Surabaya Samsat, sending the letter of punishment and the outstanding balance bill of the Motor Vehicle Tax.