Pengaruh motif hedonic dan utilitarian terhadap loyalitas konsumen Amstirdam Coffee

ABSTRAK

Maulana, Rizqi Asyiq. 13410192, Pengaruh Motif Hedonic dan Motif Utilitarian terhadap Loyalitas Konsumen Amstirdam Coffee, Skripsi, Fakultas Psikologi UIN Malik Ibrahim Malang, 2019. Pembimbing : Dr. Ali Ridho, M.Si

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat motif hedonic dan motif utilitarian, juga untuk mengetahui tingkat loyalitas konsumen Amstirdam Coffee, serta menganalisis pengaruh motif hedonic terhadap loyalitas konsumen Amstirdam Coffee. Subyek penelitian ini berjumlah 50 reponden.

Jenis penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan penelitian kuantitatif. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk menganalisis data dalam penelitian ini, namun setelah dilakukan analisis terdapat variabel yang dikeluarkan karena kontribusi yang diberikan sedikit yaitu variabel motif utilitarian. Software yang digunakan untuk menganalisa data adalah SPSS versi 24.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa motif hedonic dalam kategori tinggi sebesar 38% atau 19 konsumen, kategori sedang sebesar 62% atau 31 konsumen dan kategori rendah sebesar 0% atau 0 konsumen. Motif utilitarian dalam kategori tinggi sebesar 38% atau 19 konsumen, kategori sedang sebesar 62% atau 31 konsumen dan kategori rendah sebesar 0% atau 0 konsumen. Loyalitas konsumen dalam kategori tinggi sebesar 8% atau 4 konsumen, kategori sedang sebesar 92% atau 46 konsumen dan kategori rendah sebesar 0% atau 0 konsumen. Sementara hasil setelah uji regresi berganda kepada uji regresi sederhana secara keseluruhan menunjukkan adanya (1) pengaruh antara motif hedonic terhadap loyalitas konsumen dengan nilai signifikansi sebesar 0.000 pada taraf signifikansi (0.000 < 0.05), (2) motif hedonic yang berpengaruh pada loyalitas konsumen Amstirdam Coffee dengan hasil sebesar 8%.

ABSTRACT

Maulana, Rizqi Asyiq. 13410192. The Influence of Hedonic and Utilitarian Motives against Amstirdam Coffee Consumer Loyalty, Thesis, Faculty of Psychology, Maulana Malik Ibrahim State Islamic University of Malang, 2019. Supervisor: Dr. Ali Ridho, M.Sc.

The research aims at determining the level of hedonic and utilitarian motive, also determines the level of Amstirdam Coffee consumer loyalty, and analyzes the influence of hedonic motives against Amstirdam Coffee consumer loyalty. The subjects of the research are 50 respondents.

The type of research used survey methods with quantitative research approach. Multiple linear regression analysis was used to analyze the data, but after analysis there were variables that were excluded because the small contribution, namely the utilitarian motive variable. The software used SPSS version of 24.

The results of the research indicated that the hedonic motive in the high category was 38% or 19 consumers, the medium category was 62% or 31 consumers and the low category was 0% or 0 consumer. Utilitarian motive in the high category was 38% or 19 consumers, the medium category was 62% or 31 consumers and the low category was 0% or 0 consumer. Consumer loyalty in the high category was 8% or 4 consumers, the medium category was 92% or 46 consumers and the low category was 0% or 0 consumers. The results after multiple regression tests toward the simple regression test as a whole showed (1) the influence of hedonic motive against consumer loyalty with a significance value was 0,000 at the significance level of (0,000 <0.05), (2) hedonic motive that influence the consumer loyalty of Amstirdam Coffee with results was 8%.

مستخلص البحث

ل ثحبلا اذه فدهي دديح ن دلا ىوتسم و ءلاو ىوتسم ديدحتل كلذكو ،ةيعفنلاو ةعتلما عفا ةعتلما عفادلا يرثتأ ليلتحو ،مادترسمأ ةوهق كلهتسلما ءلاو ىلع تاعوضولما تناكو مادترسمأ ةوهق ثحبلا50 يعلطتسم رادنحلاا ليلتح مدختسا .يمكلا ثحبلا جنه عم حسلما قرط ثحبلا عونلا اذه مدختسا لحتل ددعتلما يطلخا نل اهتجرخ تىلا تايرغتم كانه تناك ،اهدعب نكلو ،ثحبلا اذه في تناايبلا لي
وه تناايبلا ليلحتل مدختسلما جمنابرلا .يعفنلا عفادلا يرغتم يهق ، ةيرغص يه ةمدقلما ةهماسلما SPSS رادصلإ24 .

يا ايلعلا ةئفلا في وه ةعتلما عفادلا نأ ثحبلا اذه جئاتن تلد38 وأ ٪19 يكلهتسم ، يه ةطسوتلما ةئفلاو62 وأ ٪31 يه ةضفخنلما ةئفلاو يكلهتسم0 وأ ٪0 عفادلا .كلهتسم يه ايلعلا ةئفلا في ةيعفنلا38 وأ ٪19 يه ةطسوتلما ةئفلاو ،يلهتسم62 وأ ٪31 يكلهتسم يه ةضفخنلما ةئفلاو0 وأ ٪0 وه ايلعلا ةئفلا في كلهتسلما ءلاو .يكلهتسم8 وأ ٪4 كلهتسم ي يه ةطسوتلما ةئفلاو ،92 وأ ٪46 وه ةضفخنلما ةئفلاو يكلهتسم0 وأ ٪0 تلدو .كلهتسم ( دوجو لىإ لماشلا طيسبلا رادنحلاا رابتخا لىإ ددعتلما رادنحلاا رابتخا دعب جئاتنلا1 يب يرثأتلا ) ةيهما ةميقب كلهتسلما ءلاو ىلع ةعتلما عفادلا0000 ( ةيهملا ىوتسم ىلع0،000 <0.05 ، )(
2مادترسمأ ةوهق كلهتسم ءلاو ىلع رثؤي يذلا ةعتلما عفادلا ) جئاتن عم8 ٪.