Implementasi manajemen mutu ISO (9001:2008) pada pengendalian biaya kualitas di PT Java Energy Semesta Gresik

INDONESIA:

Biaya kualitas merupakan biaya-biaya yang timbul karena rendahnya mutu suatu produk atau jasa yang diterima oleh konsumen. Atau dengan kata lain, biaya kualitas merupakan biaya yang dikeluarkan atau terjadi untuk memenuhi kesesuaian antar spesifikasi produk atau jasa dengan keinginan konsumen (Hansen dan Mowen, 2006: 7). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi manajemen mutu ISO (9001:2008) pada pengendalian biaya kualitas di PT JES Gresik.

Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, yaitu menjabarkan suatu situasi secara sistematis dan fakta. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, dengan teknik penelitian studi pustaka dan studi lapangan yang meliputi teknik observasi, wawancara dan dokumentasi.

Dari hasil penelitian yang dilakukan pada PT JES Gresik dan analisa data yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa Implementasi Manajemen Mutu ISO 9001:2008 pada PT JES Gresik memberikan pengaruh yang signifikan terhadap pengendalian biaya kualitas yang meliputi biaya pengendalian, biaya pencegahan, biaya kegagalan internal dan biaya kegagalan eksternal.Usaha pengendalian biaya kualitas pada PT JES Gresik sudah cukup baik,karenasetiaptahunnyabiaya kualitas mengalami penurunan yang disertai dengan penurunan biayakegagalan, baik kegagalan internal maupun eksternal. Walaupun persentase biaya kualitas terhadap penjualan pada PT JES, Gresik belum mencapai 2,5%.Tingkat penjualan PT JES Gresik dari tahun ke tahun jugamengalami kenaikan setiap tahunnya. Sehingga dapat dikatakan bahwa PT JES Gresik mampu menekan tingkat produk gagal yang dihasilkan perusahaan atau dengan kata lain bahwa kualitas yang dihasilkan PT JES Gresik semakin baik.

ENGLISH:

Quality costs represent costs incurred because of the low quality of a product or service that is acceptable to consumers. Or in other words, quality costs represent costs incurred or happen to meet the conformance between specifications of products or services with the desires of consumers (Hansen and Mowen, 2006: 7). This study aimed to analyze the implementation of quality management (ISO 9001: 2008) in charge of quality control at PT JES Gresik.

This study was a qualitative study with a descriptive approach, which described a situation in a systematic and facts. The data used were primary data and secondary data, with technical literature research and field study that included observation, interview and documentation.

From the results of research conducted at PT JES Gresik and data analysis, it can be concluded that the implementation of quality management of ISO 9001: 2008 in PT JES Gresik have a significant influence on the cost of quality control included controlling costs, the cost of prevention, internal failure costs and expensed external failure. Cost control efforts at PT JES Gresik quality was good enough, because every year, the cost of quality has decreased along with the decrease in the cost of failure, both internal and external failure. Although the percentage of quality cost to sales at PT JES, Gresik has not reached 2.5% .The level of sales PT JES Gresik from year to year also increased every year. So it can be said that PT JES Gresik was able to suppress levels of failed products produced by the company or in other words that the quality of better resulting of PT Gresik JES.