Manajemen sarana dan prasarana sekolah dalam peningkatan kualitas pelayanan jasa pendidikan di sekolah dasar Islam (SDI) Surya Buana Kecamatan Lowokwaru Kota Malang

مستخلص البحث

تعتبر المؤسسات التعليمية مؤسسة توفر لنا الخدمات التعليمية غير تجارية ووظيفتها تساعد تحسين جودة تعليم الطلبة، وفيها الحاجة إلى العديد من الخدمات الداعمة لاستمرار أنشطة موظفي المدرسة، أحدها خدمة المرافق والبنية التحتية التي يجب إدارتها باحتراف للحصول على جودة عالية وإعطاء الرضا لجميع موظفي المدرسة.

يهدف هذا البحث إلى: 1) وصف عملية إدارة المرافق والبنية التحتية للمدرسة في تحسين جودة الخدمات التعليمية بمدرسة سوريا بووانا الإبتدائية الإسلامية لووكوارو، مدينة مالانج، 2) المرافق والبنية التحتية المتاحة في تحسين جودة الخدمات التعليمية بمدرسة سوريا بووانا الإبتدائية الإسلامية لووكوارو، مدينة مالانج، و 3) وصف استراتيجيات إدارة المرافق والبنية التحتية في تحسين جودة الخدمات التعليمية بمدرسة سوريا بووانا الإبتدائية الإسلامية لووكوارو، مدينة مالانج.

استخدمت الباحثة منهج البحث الكيفي بنوع وصفي لتحقيق تلك الأهداف. تم جمع البيانات من خلال المقابلة، الملاحظة والوثائق. والبيانات التي تم جمعها وتفسيرها وتحليلها من خلال تحديد البيانات المطلوبة وعرضها والاستنتاج منها.

أظهرت نتائج هذا البجث ما يلي: 1) تبدأ عملية إدارة المرافق والبنية التحتية للمدرسة في تحسين جودة الخدمات التعليمية بمدرسة سوريا بووانا الإبتدائية الإسلامية لووكوارو، مدينة مالانج من تخطيط الاحتياجات من خلال الاجتماعات المفتوحة مع أطراف المدرسة الداخلية والخارجية، وتدبيرها من مصادر الأموال المستقلة أو من الحكومة، وتسجيل المخزون في كتب الأصول المدرسية، واستخدام المرافق والبنية التحتية بشكل جيد وغير معقد، الصيانة الدورية والروتينية، وإلغاء المرافق غير اللائقة، والإشراف وكتابة التقرير كمادة للتقييم في العام المقبل، 2) كانت المرافق والبنية التحتية المتاحة كافية وكاملة تقريبا، حيث كانت البنية التحتية التي تم توفيرها هي الفصول الدراسية بتكنولوجيا المعلومات، وقاعة العرض، وحدائق المدرسة، العيادة، المكتب الإداري وغيرها مما يدعم أنشطة المدرسة. وأمّا بعض المرافق الداعمة فهي سيارة المدرسة ومكان الصحيفة وكراسي الانتظار وأحواض السمك وغيرها. 3) الاستراتيجيات التي وضعتها المدرسة في تحسين جودة خدمة الخدمات التعليمية هي اكمال أوجه القصور الموجودة، وعقد برامج خيرية كل يوم الجمعة والدراسات الواقعية، واستخدام المرافق والبنية التحتية الموجودة بشكل فعالة وفعال.

ABSTRACT

Educational institutions provide nonprofit educational service which helps to improve students’ education quality. It includes services supporting the activities of school members. One of the services is facility service needed to be professionally managed in order to have good quality and provide satisfaction for all school members.

The research aims to: 1) describe the process of facility management to improve the educational service quality in SDI Surya Buana Kota Malang, 2) describe available facilities to improve the educational service quality in SDI Surya Buana Kota Malang, 3) describe the strategy of facility management to improve the educational service quality in SDI Surya Buana Kota Malang.

To achieve the aims, the research employs a qualitative approach and descriptive method. The data collection technique includes interview, observation, and documentation. Then the researcher conducts data interpretation and analysis by reducing the data, data presentation and conclusion drawing.

The result shows that: 1) the process of facility management to improve the educational service quality in SDI Surya Buana consists of planning the needs through open meeting with internal and external parties of the school, providing the facilities using funds from the school and government, recording the inventory in School Asset Book, employing good and uncomplicated facility using procedure, performing regular and routine maintenance, eliminating broken facilities, monitoring and reporting the facilities as an evaluation material for the following year, 2) The available facilities are sufficient and nearly complete, such as IT based-classrooms, gallery, school garden, school health unit, Administration Office and so on to support school activities and also supporting facilities such as school car, newspaper rack, waiting room, and aquarium, 3) the strategy of facility management to improve the educational service quality consisting of completing the facilities, performing Friday charity program and visual study, using the available facilities effectively and efficiently.

ABSTRAK

Lembaga pendidikan merupakan lembaga penyedia jasa berupa pendidikan yang bersifat bukan untuk diperdagangkan serta berfungsi membantu meningkatkan kualitas pendidikan siswa/i dan di dalamnya diperlukan banyak layanan penunjang untuk keberlangsungan aktivitas personel sekolah, salah satunya adalah layanan sarana dan prasarana yang perlu dikelola dengan profesional agar memiliki kualitas yang baik dan memberikan kepuasan tersendiri bagi seluruh personel sekolah.

Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mendeskripsikan proses manajemen sarana dan prasarana sekolah dalam peningkatan kualitas pelayanan jasa pendidikan di SDI Surya Buana Kota Malang, 2) Mendeskripsikan sarana dan prasarana yang tersedia dalam peningkatan kualitas pelayanan jasa pendidikan di SDI Surya Buana Kota Malang, 3) Mendeskripsikan strategi manajemen sarana dan prasarana sekolah dalam peningkatan kualitas pelayanan jasa pendidikan di SDI Surya Buana Kota Malang.

Untuk mencapai tujuan tersebut, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi. Data yang sudah dikumpulkan, ditafsirkan dan dianalisis dengan merangkum/mereduksi data yang dibutuhkan, penyajian data serta penarikan kesimpulan.

Hasil Penelitian menunjukkan bahwa: 1) Proses manajemen sarana dan prasarana sekolah dalam peningkatan kualitas pelayanan jasa pendidikan di SDI Surya Buana dimulai dari perencanaan kebutuhan melalui rapat terbuka dengan pihak internal maupun eksternal sekolah, pengadaan dengan sumber dana secara mandiri maupun dari pemerintah, pencatatan inventaris di Buku Aset sekolah, penggunaan sarana dan prasarana yang cukup baik dan tidak rumit, pemeliharaan secara berkala dan rutin, penghapusan sarana tidak layak pakai, pengawasan serta pelaporan sebagai bahan evaluasi tahun mendatang, 2) Sarana dan prasarana yang tersedia cukup memadai dan hampir lengkap, diantaranya prasarana yang disediakan yaitu ruang kelas berbasis IT, ruang galeri, kebun sekolah, UKS, Ruang TU, dan lain sebagainya yang juga menunjang aktivitas di sekolah serta beberapa sarana penunjang seperti mobil sekolah, tempat koran, kursi tunggu, aquarium dan lain sebagainya, 3) Strategi yang dilakukan dalam peningkatan kualitas pelayanan jasa pendidikan yaitu dengan melengkapi kekurangan yang ada, mengadakan program amal Jum’at & studi visual, pemanfaatan sarana dan prasarana yang ada secara efektif dan efisien.