تطوير إدارة الجودة في تنمية الموارد البشرية بجامعتي مالانج والمحمدية: دراسة حالة بالجامعة مالانج الحكومية والجامعة المحمدية مالانج

مستخلص البحث

يهدف البحث: لوصف معايير الجودة في تنمية الموارد البشرية والمعوقات في تطبيق الجودة والاستراتيجية بين جامعتي مالانج الحكومية والمحمدية مالانج . و منهجية البحث الذي استخدمه البحت منهج وصفي كيفي تحليلي لاعتماده على وصف الحالة- وتكوين صورة واضحة عنه حيث تبحث فيه حالات وعواملها المعقدة.

أنتجت هده الدراسة أن في جامعة المحمدية مالانج: أ: معايير الجودة في استقطاب الموظفين وهي المناسبة بالمستوى التعليمي ب: معايير الجودة في تطوير الموظفين وهي النقل والترقية والدورة التدريبية. ج. معايير الجودة في تقييم الموظفين هي الأداء والإنجاز و المبادرة والإبداع والتعاون والالتزام الوظيفي. د. : معايير الجودة في التدريب العملي هي: التدريب الفعال ومراعاة العوامل لتحديد أسلوب التدريب والتدريب العملي له مقومات البرامج .و: معايير الجودة في الأنشطة الداعمة على التعليم هي المحاضرون المؤهلون ومرور المحاضر على الزاد التعليمي الجيد .ه: معايير الجودة في الأنشطة للإدارة الأكاديمية وهي العمل الجماعي حسب الأهداف المرجوة والرؤية المستهدفة .ر: معايير الجودة لنجاح الإدارة الأكاديمية وهي وضوح الأهداف المنشودة وتوفير كل طاقات الجامعة لخدمة العملية التربوية وتوفر مرونة العمل ووجود نظام اتصالات جيد وتوفير كل طاقات الجامعة لخدمة العملية التربوية وتوفر مرونة العمو أما جامعة مالانج الحكومية كما يلي: ا: معايير الجودة في استقطاب الموظفين وهي: المستوى الأكاديمي والسمات الشخصية والخبرة السابقة. ب: معايير الجودة في تطوير الموظفين وهي: الدورة التدريبية وورشة العمل ورفع التعويضات والحافز ج: معايير الجودة في تقييم الموظفين هي: مستـــــــــوى الأداء والمهارة. د: معايير الجودة في أنشطة التعليم وهي: التعليم الناحج والتعليم بالتخطيط والتعليم الفعال والتعليم الذكي والتعليم المنتج. و: معايير الجودة في التدريب العملي وهي: افتتاح الدورات ه: معايير الجودة في الأنشطة الداعمة على التعليم وهي: المحاضر المؤهل والمتميز والمنهج الدراسي الجيد ز: معايير الجودة في الأنشطة للإدارة الأكاديمية وهي: القيام بالعمل الجماعي س: معايير الجودة لنجاح الإدارة الأكاديمية وهي: لها أهداف منشودة ولها مسؤوليات واضحةِ ش : معايير الجودة في أنشطة البحث وهي: البحث الجيد والأمانة العلمية بالاقتباس ونقلها والتأكد من عدم تشويه الأفكار والآراء المنقولة من المصادر والترابط بين أجزاء البحث. ص: معايير خدمة المجتمع التفاعل مع المجتمع الفعال وإسهامات جوهرية.

أما بخصوص بالمعوقات التي توجه الجامعتين، جامعة المحمدية: في تطبيق الجودة لتنمية الموارد البشرية تنقسم على قسمين المعوقات الداخلية وهي عدم استيعاب المعلومات بدقة وسوء التقدير والتقييم والسيطرة على متخذي القرار واليأس والأخطاء البشرية، اما المعوقات الخارجية وهي تعود إلى معوقات الاقتصادية و معوقات السياسية. و المعوقات بجامعة مالانج الحكومية في تطبيق الجودة لتنمية الموارد البشرية تنقسم على قسمين المعوقات الداخلية الضعف في نظام المعلومات وعدم توفر البيانات اللازمة لتحقيق متطلبات العملية التعليمية والتوظيفية و ومقاومة التغيير من الإدارة والعاملين وضعف دور الرئيس في الخطوة لحل المشكلات والمعوقات والأزمة الإدارية اما المعوقات الخارجية وهي: تعود إلى العامل الإقتصادي أو التمويلي والعامل السياسي والعامل الإجتماعي.

لقد كانت استراتيجيات جامعة المحمدية مالانج تتجه إلى النقاط التالية وهي: تخطيط الموارد البشرية والتجديد و اختيار الموظف بالطريقة الخاصة والتدريب والتحسين والتعويض (المكافآت) وبناء نجاح إدارة الأداء. و جامعة مالانج الحكومية فتتجه إلى النقاط التالية وهي: تخطيط الموارد البشرية والاستقطاب والاختيار التوظيفي والتدريب والمكافأة والتقييم وتفعليل القيادة فعالة وبناء وحدة تنفيذ تقنية وحدة ضمان الجودة.

ولقد أوصى الباحث بان تكون الدراسات القادمة علي الجامعات الأخرى لمعرفة طرق بنائهم الإداري و التكتيف من الدورات الادارية لرفع دور الموظفين . واغراق الموظفين بالمزايا الخاصة ولذألك للقيام بواجبهم و دراسة الاستراتيجيات العميقة للبناء الاداري

ABSTRACT

The purpose of this study was to describe quality standards in the development of human resources and constraints in the application of quality and strategy at the State University of Malang and the University of Muhammadiyah Malang.
The research methodology used is analytical qualitative descriptive to obtain a clear and precise case description of the situation and its supporting factors.

The results are the quality standards at Muhammadiah University Malang is as follows: A. Quality standards in recruiting staff according to education level B: Quality standards in staff development, namely taking courses and training. C. Quality standards in employee evaluation include performance, achievement, initiative, creativity, cooperation and career commitment. D. Quality standards in scientific training are effective training and pay attention to all aspects to determine training methods and structured scientific training. E. Quality standards in supporting educational activities are professional lecturers and good lecturer education background. F. Good quality in academic administration activities is working collectively in accordance with the desired goals in accordance with the vision mission G. quality for the success of academic management standards is the desired goal is clear and optimizes all abilities of the university to serve the education process and provide flexibility for work and existence good communication system and provide all university resources to serve the education process and employment opportunities. H. Quality standards in supporting education activities are professional lecturers and have a quality educational background. The quality standard of academic management is teamwork in accordance with the objectives, vision and mission. I. Quality standards for the success of academic administration, namely having clear objectives and preparing all university resources to serve the education process, providing work flexibility, availability of a good information system, and flexible educational process services. More over the quality standards at Malang State University are: A. Quality standards in recruiting staff: academic level, personality and prior experience. B. Quality standards in staff development: training courses and workshops and revocation of compensation and incentives C. quality standards in employee evaluation are: levels of performance and skills. D. Quality standards in educational activities: education, planning, effective education, intelligent education and productive education. E. Quality standards in scientific training: training and courses. F. Quality standards in supporting education activities: professional and highly skilled lecturers and good curriculum G. Quality standards in activities for academic management: doing collective work. H: Quality standards for the success of academic management: have clear goals and have clear responsibilities. I. Quality standards in research activities: good research and scientific honesty in quoting and conveying, and ensuring that ideas and thoughts are transmitted from undistorted sources and interconnections between parts of the study. J. Community service standards: interact with the community effectively and make substantive contributions.

The constraints faced by Muhammadiyah University in the application of human resource development are divided into two, namely: internal obstacles are not information not accurately understood, lack of professionalism, evaluation and control of decision makers, and human error. While both external constraints are the economy and political barriers. Constraints faced by the State University of Malang in the implementation of human resource development are divided into two, namely: internal obstacles in the information system and lack of data needed for the implementation of the educational and academic processes and resistance to change, Administration, staff, weak leadership roles in solving problems, obstacles and administrative crises. While external constraints are: economic or financial factors, political and social factors.

Strategy of Muhammadiyah University of Malang refers to the following: human resource planning, renewal, employee selection, training, improvement, compensation (rewards) and building successful performance management.
State University of Malang refers to the following: human resource planning, recruitment, recruitment selection, training, awards, evaluation, analysis of effective leadership and building implementation units and technology quality assurance units.

Recommendation to conduct research at other universities to find out ways of administrative development and the implementation of administrative courses to increase the role of staff. Giving special expertise to employees so that they are able to do work and learn in-depth strategies for administrative construction.

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan standar kualitas dalam pengembangan sumber daya manusia dan kendala dalam penerapan kualitas dan strategi di Universitas Negeri Malang dan Universitas Muhammadiyah Malang. Metodologi penelitian yang digunakan deskriptif kualitatif analitis untuk untuk memperoleh deskripsi kasus secara jelas dan tepat tentang situasi dan faktor-faktor pendukungnya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan manajemen mutu dalam pengembangan sumber daya manusia di Universitas Muhammadiyah Malang : A. Standar kualitas dalam merekrut staf sesuai dengan tingkat pendidikan B: Standar kualitas dalam pengembangan staf yaitu mengikuti kursus dan pelatihan. C. Standar kualitas dalam evaluasi karyawan meliputi kinerja, prestasi, inisiatif, kreativitas, kerja sama dan komitmen karir. D. Standar kualitas dalam pelatihan ilmiah yaitu pelatihan yang efektif dan memperhatikan seluruh aspek untuk menentukan metode pelatihan dan pelatihan ilmiah terstruktur. E. Standar kualitas dalam mendukung kegiatan pendidikan adalah dosen yang profesional dan latar belakang pendidikan dosen yang baik pula. F. Kualitas yang baik dalam kegiatan administrasi akademik yaitu bekerja kolektif sesuai dengan tujuan yang diinginkan sesuai visi misi G. kualitas bagi keberhasilan standar manajemen akademik yaitu tujuan yang diinginkan jelas dan mengoptimalkan semua kemampuan dari universitas untuk melayani proses pendidikan dan menyediakan fleksibilitas untuk bekerja dan adanya sistem komunikasi yang baik dan menyediakan semua sumberdaya universitas untuk melayani proses pendidikan dan kesempatan bekerja. H. Standar kualitas dalam mendukung kegiatan pendidikan adalah dosen yang profesional dan memiliki latar belakang pendidikan yang berkualitas. Standar kualitas manajemen akademik adalah kerja sama tim sesuai dengan tujuan, visi dan misi. I. Standar kualitas untuk keberhasilan administrasi akademik, yaitu memiliki tujuan yang jelas dan mempersiapkan seluruh sumberdaya universitas untuk melayani proses pendidikan, memberikan fleksibilitas kerja, tersedianya sistem informasi yang baik, dan layanan proses pendidikan yang fleksibel. Sedangkan pengembangan manajemen mutu dalam pengembangan sumber daya manusia di Universitas Negeri Malang sebagai berikut: A. Standar kualitas dalam merekrut staf: tingkat akademik, kepribadian dan pengalaman sebelumnya. B. Standar kualitas dalam pengembangan staf: kursus pelatihan dan lokakarya dan pencabutan kompensasi dan insentif C. standar kualitas dalam evaluasi karyawan adalah: tingkat kinerja dan keterampilan. D. Standar kualitas dalam kegiatan pendidikan: pendidikan, perencanaan, pendidikan yang efektif, pendidikan cerdas dan pendidikan produktif. E. Standar kualitas dalam pelatihan ilmiah: pelatihan dan kursus. F.Standar kualitas dalam kegiatan pendukung pendidikan: dosen yang professional dan berkemampuan tinggi serta kurikulum yang baik G. Standar kualitas dalam kegiatan untuk manajemen akademik: melakukan kerja kolektif. H: Standar kualitas untuk keberhasilan manajemen akademik: memiliki tujuan yang jelas dan memiliki tanggung jawab yang jelas. I. Standar kualitas dalam kegiatan penelitian: penelitian yang baik dan kejujuran ilmiah dalam mengutip dan menyampaikan, dan memastikan bahwa ide dan pemikiran yang ditransmisikan dari sumber tidak terdistorsi dan interkoneksi antara bagian-bagian penelitian. J. Standar layanan masyarakat: berinteraksi dengan masyarakat secara efektif dan memberikan kontribusi substantif.

Adapun kendala yang dihadapi Universitas Muhammadiyah dalam penerapan pengembangan sumber daya manusia dibagi menjadi dua, yaitu: hambatan internal adalah tidak informasi tidak dipahami secara akurat, kurangnya profesionalme, evaluasi dan kontrol dari pengambil keputusan, dan kesalahan manusia. Sedangkan baik kendala eksternal yaitu ekonomi dan hambatan politik. Sedangkan kendala yang dihadapi Universitas Negeri Malang dalam implementasi pengembangan sumber daya manusia dibagi pada dua, yaitu: hambatan internal dalam sistem informasi dan kurangnya data yang diperlukan untuk implementasi proses pendidikan dan akademik serta ketahanan terhadap perubahan. Administrasi, staf, lemahnya peran pimpinan dalam langkah penyelesaian masalah, hambatan dan krisis administrasi. Sedangkan kendala eksternal adalah: faktor ekonomi atau keuangan, faktor politik dan sosial.

Strategi pengembangan manajemen mutu dalam pengembangan sumber daya manusia Universitas Muhammadiyah Malang mengacu pada hal-hal berikut: perencanaan sumber daya manusia, pembaruan, pemilihan karyawan, pelatihan, peningkatan, kompensasi (penghargaan) dan membangun keberhasilan manajemen kinerja. Adapun pengembangan manajemen mutu dalam pengembangan sumber daya manusia Universitas Negeri Malang mengacu pada hal-hal berikut: perencanaan sumber daya manusia, rekrutmen, seleksi rekrutmen, pelatihan, penghargaan, evaluasi, analisis kepemimpinan yang efektif dan membangun unit implementasi serta unit jaminan kualitas teknologi.

Peneliti merekomendasikan untuk dilakukan penelitian di universitas lain untuk mengetahui cara-cara pembangunan administratif dan pelaksanaan kursus administratif untuk meningkatkan peran staf. Pemberian keahlian khusus kepada karyawan agar mereka mampu melakukan pekerjaan dan mempelajari strategi mendalam untuk konstruksi administrasi.