الخطة الإستراتيجية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي بليبيا: دراسة الحالة في جامعة بنغازي-ليبيا

مستخلص البحث

تهدف الأطروحة إلى معرفة تحديد أسباب تطبيق إدارة الجودة الشاملة والخطة الاستراتيجية المعتمدة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة التى تتلائم مع البيئة التعلمية الجامعية في ليبيا كما تهدف الدراسة إلى تحديد المعوقات و التحديات التى تواجه تطبيق إدارة الجودة الشاملة و السبل الكفيلة لمعالجة تلك المعوقات وتطبيق إدارة الجودة الشاملة وفق الخطة الإستراتيجية المحددة .

ولذلك فإن المنهج المتبع الوصفي التحليلي الكيفي واختار الباحث هذا المنهج لانه يتناسب مع طبيعة الدراسة وعلى ضوء هذا المنهج سوف يقوم الباحث بوصف وتحليل وتقويم موضوع الخطة الاستراتيجية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة بنغازى بليبيا .

وتوصلت الدراسة إلى أن العمل على تحسين نوعية التعليم ونقص الخبرات وتدنى الأداء للعاملين من أسباب تطبيق الجودة الشاملة وان الخطة الإستراتيجية مبنية على الاهداف ورؤية و رسالة الجامعه وتعتمد على نشر ثقافة الجودة و تحديد المعايير و التنسيق بين جميع المستويات و إشراك العاملين في التطبيق وكذلك إعتماد الخطة الاستراتيجية على برنامج التقويم لضمان تطبيق وتنفيد إدارة الجودة الشاملة دون إنحرافات أو أخطاء و أيضاً يجب الإعتماد على مصادر مالية اخرى نظرا لضعف الدعم الحكومى، و يجب إعداد الكوادر التى تستطيع التعاطى مع التكنولوجيا و البرمجيات ، كما ان عدم الإستقرار السياسى والأمنى في البلاد أثر على تنفيذ البرامج العلمية او التعليمية وتطبيق الجودة في الجامعة .

وقد أوصت الأطروحة بضرورة الوزارة المختصة رسم سياسة واضحة وخطة استراتيجية تشارك فيها كل الجامعات لرسم استراتيجية وخطة متكاملة للتطبيق الجودة الشاملة يعتبر حصيلة الخطط المعدة بالجامعات ترصد لها ميزانية مستقلة وتنشأ لها إدارة مستقلة تتابع تنفيذها بالجامعات

ABSTRACT

The dissertation aims to determine the causes of the application of Total Quality Management (TQM) and the approved strategic plan for the application of Total Quality Management in accordance with the University's educational environment in Libya, as this study aims to identify the constraints and challenges facing TQM implementation and how to overcome them and implementation of TQM in accordance with specific strategic plans.

This research uses descriptive analysis method, this method is very relevant to this research because researchers will describe, analyze and evaluate the implementation of Total Quality Management (TQM) at Libyan universities.

This study has results that improving the quality of education, lack of skills and low performance of workers including the reasons for the application of total quality, while the strategic plan is based on the University's goals, vision and mission. It is based on the dissemination of quality culture, the setting of standards and coordination among all levels and involving staff in their implementation as well as the strategic plan's dependency on the evaluation program to ensure the implementation of TQM without any deviation or error and it must also rely on other financial resources due to weak government support, and should prepare cadres who can handle technology and software, as well as political instability and security in the country that impact on the implementation of scientific or educational programs and the application of quality at the university.

The dissertation recommends the need for competent personnel to formulate policies and strategic plans involving all universities to develop integrated strategies and plans for total quality implementation and the results of plans prepared by universities are monitored by an independent administrative budget implemented at universities.

ABSTRAK

Disertasi ini bertujuan untuk mengetahui sebab-sebab penerapan Total Quality Manajemen (TQM) dan rencana strategis yang disetujui untuk penerapan Total Quality Manajemen sesuai dengan lingkungan pendidikan Universitas di Libya, sebagaimana penelitian ini bertujuan untuk identifikasi kendala dan tantangan yang dihadapi penerapan TQM dan cara mengatasinya serta penerapan TQM sesuai dengan rencana strategis yang spesifik.

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analisis, metode ini sangat relevan dengan penelitian ini karena peneliti akan mendiskripsikan, menganalisis dan mengevaluasi implementasi Total Quality Manajemen (TQM) pada perguruan tinggi Libya.

Penelitian ini menghasilkan bahwa meningkatkan kualitas pendidikan, kurangnya keahlian dan rendahnya kinerja para pekerja termasuk alasan penerapan kualitas total, dan rencana strategis didasarkan pada tujuan, visi dan misi Universitas. Hal ini didasarkan pada diseminasi budaya mutu, penetapan standar dan koordinasi di antara semua tingkatan serta melibatkan staf dalam penerapannya begitu juga ketergantungan rencana strategis pada program evaluasi untuk memastikan penerapan TQM tanpa ada penyimpangan atau kesalahan dan juga harus bergantung pada sumber keuangan lainnya melihat lemahnya dukungan pemerintah, harus menyiapkan kader yang dapat menangani teknologi dan perangkat lunak, sebagaimana ketidakstabilan politik dan keamanan di dalam negeri yang berdampak pada pelaksanaan program ilmiah atau edukasi serta penerapan kualitas di universitas.

Disertasi ini merekomendasikan perlunya kemeterian yang kompeten untuk merumuskan kebijakan dan rencana strategis yang melibatkan semua universitas untuk menyusun strategi dan rencana terpadu untuk implementasi total quality dan hasil rencana yang disiapkan oleh universitas dipantau oleh anggaran administrasi independen yang diimplementasikan di universitas-universitas