Online Shopping agency agreements regarding product non-conformity from Tthe perspective of Positive Law and Islamic Law: A study of the Instagram account @jastipby.civi

ABSTRACT

Advances in technology and social media have spurred the emergence of online shopping agency services as a form of electronic transaction that makes it easier for people to obtain goods without having to visit the point of sale in person. However, in practice, there are often discrepancies between the goods received by consumers and what was ordered, such as shipping errors or differences in product specifications. These issues raise questions regarding the liability of shopping service providers under positive law and Islamic law.
This study aims to analyze online shopping service agreements regarding discrepancies in the goods received by consumers from the perspectives of positive law and Islamic law. Additionally, this study seeks to determine the form of liability that shopping service providers bear for losses incurred by consumers. The study focuses on online consignment service transaction practices on the Instagram account @jastipby.civi.
The research method employed is empirical legal research with a sociological-legal approach. Primary data was obtained through interviews with online consignment service consumers who experienced product discrepancies, while secondary data was obtained from legislation, books, journals, and other legal literature. The data was analyzed qualitatively and presented descriptively.
The research results indicate that online shopping agency practices give rise to a legal relationship in the form of a binding electronic contract between the parties. From a positive law perspective, product discrepancies constitute a form of breach of contract and a violation of consumer rights as regulated in the Civil Code, the Consumer Protection Law, and the Information and Electronic Transactions Law. Meanwhile, from an Islamic law perspective, the practice of online consignment services falls under the category of wakalah bil ujrah contracts, which require trust and responsibility from the agent. Service providers who are negligent are obligated to provide accountability in the form of replacement of goods, refund of funds, or other resolutions agreed upon by the parties.

ABSTRAK

Perkembangan teknologi dan media sosial mendorong munculnya praktik jasa titip online (jastip) sebagai bentuk transaksi elektronik yang memudahkan masyarakat memperoleh barang tanpa datang langsung ke lokasi pembelian. Namun, dalam praktiknya sering terjadi ketidaksesuaian barang yang diterima konsumen, seperti kesalahan pengiriman maupun perbedaan spesifikasi barang. Permasalahan tersebut menimbulkan persoalan mengenai tanggung jawab penyedia jasa titip menurut hukum positif dan hukum Islam.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perjanjian jasa titip online terhadap ketidaksesuaian barang yang diterima konsumen berdasarkan perspektif hukum positif dan hukum Islam. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui bentuk tanggung jawab penyedia jasa titip terhadap kerugian yang dialami konsumen. Penelitian difokuskan pada praktik transaksi jasa titip online pada akun Instagram @jastipby.civi.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian yuridis empiris dengan pendekatan yuridis sosiologis. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan konsumen jasa titip online yang mengalami ketidaksesuaian barang, sedangkan data sekunder diperoleh dari peraturan perundang-undangan, buku, jurnal, dan literatur hukum lainnya. Data dianalisis secara kualitatif dan disajikan secara deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik jasa titip online melahirkan hubungan hukum berupa perjanjian elektronik yang mengikat para pihak. Dalam perspektif hukum positif, ketidaksesuaian barang termasuk bentuk wanprestasi dan pelanggaran hak konsumen sebagaimana diatur dalam KUHPerdata, UUPK, dan UU ITE. Sementara dalam perspektif hukum Islam, praktik jasa titip online termasuk akad wakalah bil ujrah yang menuntut adanya amanah dan tanggung jawab dari pihak wakil. Penyedia jasa yang lalai wajib memberikan pertanggungjawaban berupa penggantian barang, pengembalian dana, atau penyelesaian lain yang disepakati para pihak.

مستخلص البحث

أدى تطور التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي إلى ظهور ممارسة خدمات الشراء بلِنيابة عبر الإنترنت كشكل من أشكال المعاملات الإلكترونية التي تسهل على الناس الحصول على السلع دون الحاجة إلى التوجه مباشرة إلى مكان الشراء .ومع ذلك، غالبًا ما يحدث في الواقع عدم تطابق بي السلع التي يستلمها المستهلك، مثل أخطاء الشحن أو اختلاف مواصفات السلع .وتثير هذه المشكلة تساؤلات حول مسؤولية
مقدمي خدمات الشراء بلِنيابة وفقًا للقانون الوضعي والشريعة الإسلامية

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل اتفاقية خدمات الشراء بلِنيابة عبر الإنترنت فيما يتعلق بعدم مطابقة السلع التي يستلمها المستهلك من منظور القانون الوضعي والشريعة الإسلامية .بلِإضافة إلى ذلك، تهدف هذه .الدراسة أيضًا إلى تحديد شكل مسؤولية مقدم خدمة الشراء بلِنيابة تجاه الخسائر التي يتكبدها المستهلك @jastipby.civi. تركز الدراسة على ممارسة معاملات خدمات الشراء بلِنيابة عبر الإنترنت على حساب
طريقة البحث المستخدمة هي البحث القانوني التجريبي بنهج قانوني اجتماعي .ت الحصول على البيانات الأولية من خلال مقابلات مع مستهلكي خدمات الشراء بلِنيابة عبر الإنترنت الذين واجهوا عدم مطابقة
البضائع، بينما ت الحصول على البيانات الثانوية من التشريعات والكتب والمجلات والمؤلفات القانونية .الأخرى .ت تحليل البيانات بشكل نوعي وعرضها بشكل وصفي

أظهرت نتائج البحث أن ممارسة خدمات الشراء بلِوكالة عبر الإنترنت تولد علاقة قانونية تتمثل في عقد إلكتروني ملزم للأطراف .من منظور القانون الوضعي، يُعد عدم مطابقة البضائع شكلًا من أشكال الإخلال
بلِالتزامات وانتهاك لحقوق المستهلكي على النحو المنصوص عليه في القانون المدني، وقانون حماية
المستهلك، وقانون تكنولوجيا المعلومات والإلكترونيات .أما من منظور الشريعة الإسلامية، فإن ممارسة
خدمات التوكيل عبر الإنترنت تندرج ضمن عقد الوكالة بأجر الذي يتطلب الأمانة والمسؤولية من جانب
،الوكيل .ويجب على مقدم الخدمة المهمل أن يتحمل المسؤولية في شكل استبدال البضاعة، أو رد الأموال .أو أي تسوية أخرى يتفق عليها الطرفان