Analisis strategi promosi di Perpustakaan UIN Malang dengan metode marketing Mix

INDONESIA :

Perkembangan teknologi informasi dan perubahan kebutuhan pengguna menuntut perpustakaan untuk menerapkan strategi promosi yang mampu meningkatkan penyebaran informasi layanan. Sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk merumuskan strategi promosi dalam perpustakaan UIN Maulana Malik Ibrahim Malang menggunakan metode Marketing Mix yang diantaranya product, place, price, people, promotion, process, dan physical evidence. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi Perpustakaan UIN Maulana Malik Ibrahim Malang telah diterapkan secara menyeluruh melalui unsur Marketing Mix 7P. Aspek product diwujudkan melalui penyediaan koleksi, layanan, dan fasilitas yang beragam. Aspek price ditunjukkan melalui layanan yang dapat diakses secara gratis. Aspek place diwujudkan melalui lokasi yang strategis dan dukungan layanan digital. Aspek promotion dilakukan melalui website, media sosial, banner, poster, seminar, pelatihan, dan kegiatan literasi informasi. Aspek people terlihat dari pelayanan pustakawan yang responsif. Aspek process didukung oleh sistem layanan yang mudah dan terkomputerisasi. Aspek physical evidence diwujudkan melalui fasilitas yang nyaman dan platform digital yang informatif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi promosi berbasis Marketing Mix mampu meningkatkan akses informasi, memperluas pemanfaatan layanan perpustakaan oleh sivitas akademika.

ENGLISH:

The development of information technology and changing user needs require libraries to implement promotional strategies that can enhance the dissemination of service information. Therefore, this study aims to formulate the promotional strategy of the Library of UIN Maulana Malik Ibrahim Malang using the Marketing Mix method, which includes product, place, price, people, promotion, process, and physical evidence. This research employed a qualitative method with a descriptive approach. The results indicate that the promotional strategy of the Library of UIN Maulana Malik Ibrahim Malang has been comprehensively implemented through the 7P Marketing Mix elements. The product aspect is reflected in the provision of diverse collections, services, and facilities. The price aspect is demonstrated through services that can be accessed free of charge. The place aspect is represented by the library’s strategic location and the support of digital services. The promotion aspect is carried out through the website, social media, banners, posters, seminars, training programs, and information literacy activities. The people aspect is reflected in the responsive services provided by librarians. The process aspect is supported by user-friendly and computerized service systems. The physical evidence aspect is demonstrated through comfortable facilities and informative digital platforms. The findings reveal that the implementation of a Marketing Mix-based promotional strategy has improved access to information and increased the utilization of library services among the academic community.

ARABIC:

تطور تكنولوجيا المعلومات وتغير احتياجات المستخدمين يطالب المكتبات بتطبيق استراتيجيات ترويجية قادرة على زيادة نشر معلومات الخدمات. لذلك، هدف هذا البحث هو صياغة استراتيجية ترويج في مكتبة جامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج باستخدام طريقة مزيج التسويق التي تشمل المنتج، المكان، السعر، الأشخاص، الترويج، العملية، والدليل المادي. يستخدم هذا البحث نوع البحث النوعي مع منهجية وصفية. أظهرت نتائج البحث أن استراتيجية الترويج لمكتبة جامعة مولانا مالك إبراهيم الإسلامية الحكومية مالانج تم تنفيذها بشكل كامل من خلال عناصر المزيج التسويقي 7P. ويُجسَّد جانب المنتج من خلال توفير مجموعات وخدمات ومرافق متنوعة. أما جانب السعر فيُظهر من خلال الخدمات التي يمكن الوصول إليها مجانًا. ويُجسَّد جانب المكان من خلال الموقع الإستراتيجي ودعم الخدمات الرقمية. ويُنفَّذ جانب الترويج عبر الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي واللافتات والبروشرات والندوات والتدريبات وأنشطة التثقيف المعلوماتي. ويظهر جانب الأشخاص من خلال خدمة أمناء المكتبات المتجاوبة. ويُدعم جانب العملية من خلال نظام الخدمة السهل والمحفَّظ إلكترونيًا. ويُجسَّد جانب الدليل المادي من خلال المرافق المريحة والمنصة الرقمية المعلوماتية. وتُظهر نتائج البحث أن تطبيق استراتيجية الترويج القائمة على المزيج التسويقي قادر على زيادة الوصول إلى المعلومات وتوسيع استخدام خدمات المكتبة من قبل المجتمع الأكاديمي.