Analisis penerimaan aplikasi Moka POS pada UMKM menggunakan Technology Acceptance Model TAM

INDONESIA:

Perkembangan teknologi digital mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk memanfaatkan aplikasi kasir digital dalam mendukung aktivitas operasional dan penyusunan laporan keuangan. Namun, masih terdapat pelaku UMKM yang belum memanfaatkan teknologi tersebut secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan aplikasi kasir digital Moka POS dalam mendukung penyusunan laporan keuangan UMKM sektor Food and Beverage di Kota Malang dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) yang dimodifikasi melalui penambahan variabel Trust.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 211 responden pelaku UMKM sektor Food and Beverage yang menggunakan aplikasi Moka POS. Teknik pengambilan sampel menggunakan snowball sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perceived Usefulness dan Attitude Toward Using. Perceived Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Attitude Toward Using. Attitude Toward Using dan Trust terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention. Selanjutnya, Behavioral Intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap Actual Use. Temuan ini menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan, manfaat yang dirasakan, dan kepercayaan pengguna menjadi faktor penting dalam meningkatkan penerimaan dan penggunaan aplikasi kasir digital Moka POS. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan Technology Acceptance Model (TAM) serta kontribusi praktis bagi pelaku UMKM dan pengembang aplikasi dalam mendukung digitalisasi pengelolaan keuangan usaha.

ENGLISH:

The rapid development of digital technology has encouraged Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) to utilize digital cashier applications to support operational activities and financial statement preparation. However, many MSMEs have not fully optimized the use of such technologies. This study aims to analyze the factors influencing the use of the Moka POS digital cashier application in supporting financial statement preparation among Food and Beverage MSMEs in Malang City by applying a modified Technology Acceptance Model (TAM) with the addition of the Trust variable.
This study employed a quantitative research method using a survey approach. Data were collected through questionnaires distributed to 211 Food and Beverage MSME owners who use the Moka POS application. The sampling technique used was snowball sampling. Data analysis was conducted using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS software.
The results indicate that Perceived Ease of Use has a positive and significant effect on Perceived Usefulness and Attitude Toward Using. Perceived Usefulness has a positive and significant effect on Attitude Toward Using. Furthermore, Attitude Toward Using and Trust significantly influence Behavioral Intention. Behavioral Intention also has a positive and significant effect on Actual Use. These findings suggest that ease of use, perceived usefulness, and trust are important determinants of the acceptance and actual use of the Moka POS digital cashier application. This study contributes theoretically to the development of the Technology Acceptance Model (TAM) and provides practical implications for MSME owners and application developers in supporting financial management digitalization.

ARABIC:

أدى التطور المتسارع في التكنولوجيا الرقمية إلى تشجيع أصحاب المشروعات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة على استخدام تطبيقات أمين الصندوق الرقمية لدعم الأنشطة التشغيلية وإعداد التقارير المالية. ومع ذلك، لا يزال العديد من أصحاب هذه المشروعات لا يستفيدون من هذه التقنيات بشكلٍ أمثل. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العوامل المؤثرة في استخدام تطبيق Moka POS لدعم إعداد التقارير المالية لدى مشروعات الأغذية والمشروبات في مدينة مالانج، وذلك من خلال تطبيق نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) بعد تعديله بإضافة متغير الثقة.
اعتمدت الدراسة المنهج الكمي باستخدام أسلوب المسح الميداني من خلال توزيع الاستبيانات على 211 من أصحاب مشروعات الأغذية والمشروبات المستخدمين لتطبيق Moka POS. وتم اختيار العينة باستخدام أسلوب كرة الثلج (Snowball Sampling). كما تم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية القائمة على المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) من خلال برنامج SmartPLS.
أظهرت نتائج الدراسة أن سهولة الاستخدام المدركة تؤثر تأثيراً إيجابياً ومعنوياً على المنفعة المدركة وعلى الاتجاه نحو الاستخدام. كما تبين أن المنفعة المدركة تؤثر إيجابياً ومعنوياً على الاتجاه نحو الاستخدام. كذلك ثبت أن الاتجاه نحو الاستخدام والثقة يؤثران إيجابياً ومعنوياً على النية السلوكية للاستخدام، بينما تؤثر النية السلوكية للاستخدام إيجابياً ومعنوياً على الاستخدام الفعلي. وتشير هذه النتائج إلى أن سهولة الاستخدام والمنفعة المدركة والثقة تعد من العوامل الرئيسية التي تسهم في تعزيز قبول واستخدام تطبيق Moka POS. وتسهم هذه الدراسة في تطوير الجانب النظري لنموذج قبول التكنولوجيا، كما تقدم إسهامات عملية لأصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومطوري التطبيقات في دعم التحول الرقمي للإدارة المالية.