Kontribusi gejala kecemasan terhadap penggunaan Chatbot AI sebagai media curhat pada mahasiswa UIN Malang dengan perceived social support sebagai variabel moderasi

INDONESIA:

Era kecerdasan buatan telah menghadirkan fenomena baru dalam dinamika psikologis mahasiswa, di mana sebagian individu lebih memilih mengungkapkan perasaan negatif seperti kecemasan kepada chatbot AI dibandingkan kepada teman atau keluarga. Penelitian ini bertujuan untuk menguji kontribusi gejala kecemasan terhadap penggunaan chatbot AI sebagai media curhat pada mahasiswa UIN Malang, sekaligus menguji peran Perceived Social Support (PSS) sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi landasan bagi institusi pendidikan dalam memahami perilaku mahasiswa serta memberikan kontribusi pada pengembangan ilmu psikologi yang responsif terhadap perkembangan teknologi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis untuk menguji hipotesisnya menggunakan Moderated Regression Analysis (MRA). Subjek penelitian adalah 377 mahasiswa UIN Malang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang mengukur tiga variabel utama, yaitu Hamilton Anxiety Rating Scale (HARS) untuk variabel Kecemasan, kuesioner bebasis TAM untuk variabel Penggunaan Chatbot AI, dan Multidimensional Scale of Perceived Social Support (MSPSS) untuk variabel Perceived Social Support yang diterima oleh mahasiswa.
Hasil analisis menunjukkan nilai R sebesar 0,293 dan R Square sebesar 0,086, yang berarti model mampu menjelaskan 8,6% variasi penggunaan chatbot AI. Model secara keseluruhan terbukti signifikan dengan nilai F sebesar 11,671 (p < 0,05). Lebih lanjut, variabel interaksi antara kecemasan dan PSS menunjukkan koefisien sebesar -0,558 dengan signifikansi 0,019 (p < 0,05), yang mengonfirmasi bahwa PSS secara signifikan memoderasi pengaruh kecemasan terhadap penggunaan chatbot AI. Arah koefisien interaksi yang negatif mengindikasikan bahwa PSS berperan sebagai moderator yang melemahkan pengaruh kecemasan, konsisten dengan buffering hypothesis. Oleh karena itu, hipotesis penelitian diterima: Perceived Social Support terbukti memoderasi pengaruh gejala kecemasan terhadap penggunaan chatbot AI sebagai media curhat pada mahasiswa UIN Malang.

ENGLISH:

The era of artificial intelligence has introduced a new phenomenon in the psychological dynamics of university students, wherein some individuals prefer to express negative emotions such as anxiety to AI chatbots rather than to friends or family. This study aims to examine the contribution of anxiety symptoms to AI chatbot usage as a self-disclosure medium among students of UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, while also investigating the role of Perceived Social Support (PSS) as a moderating variable in that relationship. The findings of this study are expected to serve as a foundation for educational institutions in understanding student behavior, as well as to contribute to the development of psychological science that is responsive to technological advancement.
This study employed a quantitative approach, with Moderated Regression Analysis (MRA) as the analytical technique for hypothesis testing. The research subjects consisted of 377 students of UIN Malang. Data were collected through a questionnaire measuring three primary variables: the Hamilton Anxiety Rating Scale (HARS) for the anxiety variable, a TAM-based questionnaire for the AI chatbot usage variable, and the Multidimensional Scale of Perceived Social Support (MSPSS) for the perceived social support variable.
The results of the analysis yielded an R value of 0.293 and an R Square of 0.086, indicating that the model accounts for 8.6% of the variance in AI chatbot usage. The overall model was statistically significant, with an F value of 11.671 (p < 0.05). Furthermore, the interaction term between anxiety and PSS produced a coefficient of −0.558 with a significance value of 0.019 (p < 0.05), confirming that PSS significantly moderates the effect of anxiety on AI chatbot usage. The negative direction of the interaction coefficient indicates that PSS functions as a moderator that attenuates the influence of anxiety, consistent with the buffering hypothesis. Accordingly, the research hypothesis is supported: Perceived Social Support is confirmed to moderate the effect of anxiety symptoms on AI chatbot usage as a self-disclosure medium among students of UIN Malang.

ARABIC:

لقد قدم عصر الذكاء الاصطناعي ظاهرة جديدة في الديناميكيات النفسية لطلاب الجامعات، حيث يفضل بعض الأفراد التعبير عن مشاعر سلبية مثل القلق لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بدلاً من الأصدقاء أو العائلة. يهدف هذا البحث إلى اختبار مساهمة أعراض القلق في استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كوسيلة للتنفيس بين الطلاب في جامعة تنظيم الدولة الإسلامية في مالانج، وكذلك اختبار دور الدعم الاجتماعي المتصور كمتغير معتدل في هذه العلاقة. ومن المأمول أن تصبح نتائج هذا البحث أساسًا للمؤسسات التعليمية في فهم سلوك الطلاب والمساهمة في تطوير علم النفس المستجيب للتطورات التكنولوجية.
يستخدم هذا البحث منهجًا كميًا مع تقنيات تحليلية لاختبار فرضيته باستخدام تحليل الانحدار المعتدل. وكان المشاركون في البحث 377 طالباً من جامعة مالانج الإسلامية. تم جمع البيانات من خلال استبيان يقيس ثلاثة متغيرات رئيسية، وهي مقياس هاملتون لتقييم القلق لمتغير القلق، والاستبيان القائم على نموذج قبول التكنولوجيا لمتغير استخدام روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي، والمقياس متعدد الأبعاد للدعم الاجتماعي المتصور لمتغير الدعم الاجتماعي المتصور الذي يتلقاه الطلاب.
وأظهرت نتائج التحليل قيمة R قدرها 0.293 ومربع R قدره 0.086، مما يعني أن النموذج كان قادرًا على تفسير 8.6% من التباين في استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. وقد ثبت أن النموذج الإجمالي مهم بقيمة F تبلغ 11.671 (ص < 0.05). علاوة على ذلك، أظهر متغير التفاعل بين القلق وPSS معاملًا قدره -0.558 بأهمية 0.019 (P < 0.05)، مما يؤكد أن الدعم الاجتماعي المتصور يخفف بشكل كبير من تأثير القلق على استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. يشير الاتجاه السلبي لمعامل التفاعل إلى أن الدعم الاجتماعي المتصور يعمل كوسيط يضعف تأثير القلق، بما يتفق مع فرضية التخزين المؤقت. ولذلك تم قبول فرضية البحث: لقد ثبت أن الدعم الاجتماعي المتصور يخفف من تأثير أعراض القلق على استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كوسيلة للتنفيس بين الطلاب في جامعة مالانج الإسلامية