Strategi word of mouth berbasis alumni sebagai promosi pesantren di Pondok Pesantren Darul Amien Banyuwangi

INDONESIA:

Persaingan antar lembaga pendidikan pesantren yang semakin meningkat mendorong perlunya strategi promosi yang efektif untuk membangun kepercayaan masyarakat. Salah satu strategi yang dinilai relevan adalah word of mouth (WOM), yaitu penyebaran informasi melalui rekomendasi personal yang dipercaya. Dalam konteks pesantren, alumni memiliki posisi strategis karena pengalaman, kedekatan emosional, serta kredibilitas sosial yang dimiliki sehingga berpotensi menjadi agen promosi yang efektif bagi lembaga.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) implementasi strategi word of mouth berbasis alumni dalam promosi Pondok Pesantren Darul Amien Banyuwangi, (2) peran alumni dalam strategi word of mouth sebagai promosi pesantren, serta (3) faktor pendukung dan penghambat dalam implementasi strategi tersebut.

Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan uji keabsahan melalui triangulasi sumber dan teknik.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) implementasi strategi word of mouth berbasis alumni dilakukan melalui penguatan relasi pengasuh dengan alumni, penyebaran informasi langsung oleh alumni, kegiatan rutin alumni, serta pemanfaatan media sosial; (2) alumni berperan sebagai komunikator dan promotor, sumber rujukan masyarakat, serta representasi citra positif pesantren; (3) faktor pendukung meliputi hubungan emosional yang kuat, loyalitas alumni, budaya kekeluargaan, peran alumni sebagai tokoh masyarakat, jaringan alumni yang luas, serta keaktifan pengasuh menjaga relasi, sedangkan faktor penghambat meliputi kurangnya keterhubungan sebagian alumni, persaingan lembaga modern, perubahan orientasi pendidikan masyarakat, keterbatasan waktu alumni, pemanfaatan media digital yang belum optimal, serta kesenjangan keterlibatan antar alumni.

ENGLISH:

The increasing competition among Islamic boarding schools has highlighted the need for effective promotional strategies to build public trust. One strategy considered relevant is word of mouth (WOM), which involves the dissemination of information through trusted personal recommendations. In the context of Islamic boarding schools, alumni hold a strategic position due to their experience, emotional connection, and social credibility, making them potential effective promotional agents for the institution.

This study aims to determine: (1) the implementation of alumni-based word-of-mouth strategies in the promotion of Pondok Pesantren Darul Amien Banyuwangi, (2) the role of alumni in word-of-mouth strategies as a means of promoting the pesantren, and (3) the supporting and inhibiting factors in the implementation of these strategies.

This study employed a qualitative approach using a case study design. Data collection techniques included interviews, observation, and documentation. Data analysis involved data reduction, data presentation, and drawing conclusions, with validity testing conducted through triangulation of sources and techniques.

The research findings indicate that: (1) the implementation of alumni-based word-of-mouth strategies is carried out through strengthening relationships between the boarding school administration and alumni, direct information dissemination by alumni, regular alumni activities, and the use of social media; (2) alumni serve as communicators and promoters, community referral sources, and representatives of the boarding school’s positive image; (3) supporting factors include strong emotional bonds, alumni loyalty, a family-oriented culture, alumni serving as community leaders, extensive alumni networks, and the active role of caregivers in maintaining relationships, while inhibiting factors include a lack of connection among some alumni, competition from modern institutions, shifts in the community’s educational priorities, alumni time constraints, suboptimal use of digital media, and disparities in alumni engagement.

ARABIC:

تدفع المنافسة المتزايدة بين مؤسسات التعليم الديني (البنترين) إلى الحاجة إلى استراتيجيات ترويجية فعالة لبناء ثقة المجتمع. وتُعد «الكلمة الشفوية» إحدى الاستراتيجيات ذات الصلة، وهي نشر المعلومات من خلال التوصيات الشخصية الموثوقة. وفي سياق البنترين، يحتل الخريجون موقعًا استراتيجيًا بفضل خبرتهم وقربهم العاطفي ومصداقيتهم الاجتماعية، مما يجعلهم وكلاء ترويج فعالين للمؤسسة.

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة: (1) تنفيذ استراتيجية الكلام الشفهي القائمة على الخريجين في الترويج لمدرسة دارول أمين بانيوانجي، (2) دور الخريجين في استراتيجية الكلام الشفهي كوسيلة لترويج المدرسة، و(3) العوامل الداعمة والمعيقة في تنفيذ هذه الاستراتيجية

استخدمت الدراسة نهجًا نوعيًا من نوع دراسة الحالة. وتم جمع البيانات من خلال المقابلات والملاحظة والتوثيق. وأجري تحليل البيانات عن طريق تقليص البيانات وعرضها واستخلاص النتائج، مع اختبار الصلاحية من خلال التثليث بين المصادر والتقنيات.

أظهرت نتائج البحث ما يلي: (1) يتم تنفيذ استراتيجية الترويج الشفهي القائمة على الخريجين من خلال تعزيز العلاقات بين القائمين على المدرسة والخريجين، ونشر المعلومات مباشرةً من قبل الخريجين، والأنشطة الروتينية للخريجين، بالإضافة إلى الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي؛ (2) يلعب الخريجون دور المُتواصلين والمروجين، ومصدر مرجعي للمجتمع، وممثلين للصورة الإيجابية للمدرسة الدينية؛ (3) تشمل العوامل الداعمة العلاقات العاطفية القوية، وولاء الخريجين، ثقافة الأسرة، ودور الخريجين كشخصيات مجتمعية، وشبكة الخريجين الواسعة، ونشاط القائمين على المدرسة في الحفاظ على العلاقات، بينما تشمل العوامل المعوقة قلة التواصل بين بعض الخريجين، ومنافسة المؤسسات الحديثة، وتغير توجهات المجتمع التعليمية، ومحدودية وقت الخريجين، والاستخدام غير الأمثل لوسائل الإعلام الرقمية، والفجوة في المشاركة بين الخريجين.