الإستراتيجية التسويقية بمراكز الدورة اللغوية: دراسة حالات فى الدورات العربية المكثفة بباري, كاديري

مستخلص البحث

بنشر العالم التعليمية فكان فيه المنافسة بين المركز التعليمي بعضها مع بعض لنيل العملاء. سوف يحاول على قدرة امكانه ليكون لايقا و جيدا و مطابقا برغبات و احتياجات من العملاء التعليمية يعنى الطلبة. وذالك لا يمكن ان نفصلها عن الاستراتيجية التسويقية المقدمة، لان الخدمة التعليمية على شكل غير مادي ولا يذق العملاء على منفعته حينئذ فلذالك لا بد أن صممه على شكل جيد و اعطاء شيئ جديد ومتفرق ليكون كاساس تمايز.

أما اهداف هذا البحث هي، الاول، توصيف الخصوصيات لاستراتيجية التسويقية المقدمة فى كل مراكز الدورة بباري فى ترقية رغبة الطلبة. الثاني، توصيف المنتج المقدمة لكل الدورة كقوة التعزيز. الثالث، توصيف المزايا من كل الدورة كأساس التمايز.

هذا البحث يستخدم المنهج الكيفي على شكل دراسات حالات. أما أسلوب تحليل البيانات هي الملاحظة، لمقابلة و الوثائق لمعرفة عن الاستراتيجية التسويقية المقدمة فى كل مراكز الدورة اللغوية بباري، ثم المنتج المقدمة و المزايا منها كأساس التمايز بعضها مع بعض. و أما المقابل فى هذا البحث هي رئيس الدورة، المعلم و المتعلم.

فى هذا البحث وجد الباحث الاشياء ما يتعلق باستراتيجية التسويقية المستخدمة فى كل مراكز الدورة لترقية رغبة الطلبة اي العملاء، كمايلي: (1) يعتمد الى الاستراتيجية التسويقية الداخلية من الاستراتيجية التسويقية الخارجية. (2) مقدم الطريقة التعليمية المختلفة من كل الدورة، التي هي من بديع المعلم فى كل تلك الدورة و التى هي كمنتج الخاص المقدم لكل الدورة الى العملاء. (3) نظام البرنامج المختلفة من كل الدورة الذي كان ذالك كحصوصية لكل الدورة لأن العملاء لا يستوي بعضها مع بعض. فيهم يختاجون الى الدراسة الخاصة و فيهم يريديون أن يتعمق اللغة العربية فلكل منهم يختارون اختياريا ام ترتيبيا.

بناء على مامضي من البيان، استخلصه الباحث أن لكل مراكز الدورة لها قوة المنافسة لانها يهتم الى الجودة او النوعية و الرضا من العملاء و يملك أساس التمايز يعضها مع بعض. أن حفظ الجودة أحسن لمبيع الخدمة لأن الجودة سوف يجعل العملاء رضا بها

ABSTRACT

The growing world of education, then there will be competition between one to another in acquiring customers. Everything is done in order to pass a good and worthy for consumption by students customers of educational services. It is not possible regardless of the marketing strategies used because education services is something that abstract and cannot be enjoyed directly it is required to pack all of that with a good concept and offers new things and different in order to become the hallmark of an institution such services.

The purpose of this study is to describe the characteristics of the first marketing be enacted in the Arabic language colleges in pare the increase in increasing customer interest. Second, what Describe the products offered by the Arabic language institute in pare Kediri as promotional power. Third, describing the advantages of each institution as the principle of differentiation.

This study uses a qualitative approach to the type of case studies. The technique is carried out in order to collect the data by using the method of observation, interviews and documentation are all to find out about marketing strategies that are used for all of the courses Arabic in Pare, as well as the products offered and the advantages of the institution as a principle of differentiation to increase customer interest towards these services. While informants selected in this research is the director of the Language, educators and learners.

In this study, researchers found some of the findings in the marketing strategy undertaken by the Arabic language colleges to increase the interest of customers, including: (1) emphasize the internal promotion strategy in the external compare. (2) Wound provide learning methods varies between institutions, which is the method the results of a concoction of teachers in these institutions each of which becomes a special product offered to customers. (3) Offers different programs of each institution Arabic language course also be a selling point of each institution due to the character of different customers. There are customers who only took on a particular study, so that he would choose the programs that are ikhtiyari while indeed want to deepen it will choose tartibi program.

Based on the research results, it can take the conclusion that each of the courses institution can survive and preferred by customers because more priority to quality and customer satisfaction as well as had the principle of differentiation from each other in which it has their respective customers. Because in build and maintain it would be better for the seller because the quality of services will provide the customer satisfaction services.

ABSTRAK

Semakin berkembangnya dunia pendidikan maka, akan timbul persaingan antar satu dengan yang lain dalam memperoleh pelanggan. Segala sesuatu dilakukan agar dipandang baik dan layak untuk di konsumsi oleh pelanggan jasa pendidikan yaitu para siswa atau mahasiswa. Hal tersebut tidak mungkin terlepas dari strategi pemasaran yang digunakan di karenakan jasa pendidikan merupakan sesuatu yang abstrak dan tidak dapat dinikmati secara langsung maka diharuskan untuk mengemas semua itu dengn konsep yang baik dan menawarkan hal-hal baru dan berbeda agar menjadi ciri khas dari suatu lembaga jasa tersebut.

Adapun tujuan penelitian ini adalah, Pertama Mendeskripsikan karakteristik pemasaran yang di berlakukan di lembaga kursus bahasa arab di pare dalam meningkatkan dalam meningkatkan minat pelanggan. Kedua, Mendeskripsikan apa produk yang ditawarkan oleh lembaga bahasa arab di pare kediri sebagai kekuatan promosi. Ketiga, mendeskripsikan kelebihan dari setiap lembaga sebagai asas diferensiasi.

Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis studi kasus. Adapun teknik yang dilakukan dalam rangka mengumpulkan datanya dengan menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi yang semuanya untuk mencari tahu tentang strategi pemasaran yang digunakan masing-masing lembaga kursus bahasa arab di pare, serta produk yang ditawarkan dan kelebihan dari lembaga tersebut sebagai asas diferensiasi untuk meningkatkan minat pelanggan terhadap jasa tersebut. Sedangkan informan yang dipilih dalam peneltian ini adalah direktur lembaga Bahasa, tenaga pendidik dan peserta didik.

Dalam penelitian ini peneliti menemukan beberapa beberapa temuan dalam strategi pemasaran yang dilakukan oleh lembaga kursus bahasa arab untuk meningkatkan minat pelanggan, meliputi : (1) menekankan kepada strategi promosi internal di bandingkan eksternal. (2) manawarkan metode pembelajaran yang beda antar lembaga, yang mana metode tersebut hasil dari racikan guru di lembaga tersebut masing-masing yang menjadi produk khusus yang ditawarkan kepada pelanggan. (3) penawaran program yang berbeda dari masing-masing lembaga kursusu bahasa arab juga menjadi daya jual baga masing-masing lembaga dikarenakan karakter pelanggan yang berbeda-beda. Ada pelanggan yang hanya butuh pada kajian tertentu maka, ia akan memilih program yang bersifat ikhtiyari sedang yang memang ingin mendalami ia akan memilih program tartibi.

Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat di ambil kesimpulan bahwa masing masing dari lembaga kursusu tersebut dapat bertahan dan diminati oleh pelanggan dikarenakan lebih mengutamakan kepada kualitas dan kepuasan pelanggan serta memiliki asas diferensiasi satu sama lain yang mana hal itu memiliki pelanggannya masing-masing. Bahwa membangun kulaitas dan mempertahankannya akan lebih baik bagi penjual jasa dikarenakan kualitas akan memberikan kepuasan terhadap pelanggan jasa tersebut.